劳务施工组织方案

第二章、劳务施工组织方案 第一节、劳务施工组织方案 1、劳务施工管理规章制度

第一章、公司管理制度

为规范公司各项管理，明确各岗位职责，使各项目、各部门在管理过程中有章可循，形成一个责任明晰、奖惩分明、运行有序的管理体系，特拟定《管理手册》，供大家遵守执行。

一、公司规章制度 第一节总则

第一条为了使员工对本公司简况、工作要求、奖惩办法等规定的了解，在工作中能认真执行，以维护生产经营、工作、生活的正常秩序，保障员工的合法权益，特制订本制度。

第二条制订本制度的指导思想：以生产经营为中心，坚持把加强思想政治工作与必要的行政手段、经济手段结合起来，培养和造就一支有理想、有道德、有素质、有纪律的员工队伍，充分发挥其积极性和创造性，保证企业和员工奋斗目标的实现。

第三条本制度适用于本公司全体员工。

第四条本制度可根据公司各阶段实际情况作修改、调整。 第五条凡进入本公司人员均应认真学习、自觉遵守。 第二节员工的权利和义务

第一条员工必须树立集体主义精神，关心和维护国家和企业的公共利益，忠于职守、快节奏、高质量地完成各项工作任务。

第二条员工必须遵守本公司制订的各项规章制度，对规章制度有不同意见的，可以在执行制度的前提下，向有关部门直至公司总经理提出。

第三条员工对公司管理人员的工作有进行批评和建议的权利，对管理人员的违法违章和失职行为有申诉、检举的权利。

第四条员工可按本公司相关制度规定，享受劳动、休息、工资等各项待遇的权利。 第三节劳动合同

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第一条公司实行劳动合同制度，凡公司员工均应签订书面劳动合同。

第二条劳动合同由公司法定代表人或法定委托代表人与员工本人签订，员工应仔细阅读并了解劳动合同文件内容，同意后方可签字。劳动合同一经签订即产生法律效力。

第三条入职：员工入职前必须对员工家庭住址、通讯方式、健康情况等进行登记，并出具身份证原件、外来人员务工等证明，并保留员工身份证复印件以备入档；员工有病史或不适于高空作业、重体力活作业、特殊工种作业的，员工必须说明，员工不得谎报或隐瞒个人情况。

第四条新员工招聘，按招聘岗位的基本要求，坚持全面考核，择优录取，并执行1至3个月的试用期。试用期内发现不符合用工条件的，公司有权即时辞退。

第五条劳动合同期满，如企业生产经营需要，且经员工本人同意，可以续签劳动合同。 第四节纪律

第一条员工应自觉遵守劳动纪律，按时上下班，不准无故旷工、迟到、早退、工作时间不准擅自离岗和做与工作无关的事。

第三条员工应无条件服从工作分配和调动。

第三条员工必须高度集中精力，认真负责地进行工作，做到当日工作当日毕。 第四条员工应自觉遵守安全文明施工的各项规定生产，保持施工环境 整洁有序，维护企业良好形象。

第五条员工应忠诚企业，严禁无中生有、谣言惑众、搬弄是非。

第六条同事间团结友善、互尊互重，发生矛盾找工地负责人协助解决；严禁相互谩骂、打架斗殴。

第七条严禁嫖娼赌博、酗酒闹事。 第五节考勤和请假制度

第一条上下班作息时间，根据生产经营实际需要和季节变换，由公司作出决定，并发书面通知执行。

第二条考勤由各班组长统一负责，员工必需当日和班组长核对好工日，每月做一次总核对，并签字认可。

第三条员工因病、因事请假，必须先提出书面申请，经所在班组负责人审核批准（急病、急事可事后补办请假手续）后方可离岗。

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第四条员工因工受伤，需要休息，必须由事故发生部门写出书面报告，经公司办公室审核，确定工伤性质和伤残程度，报请公司总经理同意签字后，方可按工伤有关规定处理。

第五条凡未按以上规定办妥请假手续而不上班者或中途离岗者，一概以旷工论处。 第六节工资福利

第一条公司实行最低工资保障制度，最低工资的具体标准，按所在地政府劳动部门规定执行。 第二条员工工资由公司管理人员按员工职务、职称、劳动技能、工作态度、贡献大小综合评定。

第三条公司免费为员工提供宿舍。 第七节安全质量

第一条企业安全生产工作由公司总经理全面负责，对出现重大事故的班组，应根据情节和损失程度，严格追究直接责任人和有关领导的责任，并予以必要的经济处罚及相应的处分。

第二条员工在工作过程中，必须严格执行各项安全操作规程，时刻牢记“安全至上”的原则，坚持预防为主的方针。认真听取公司的安全教育和班前讲话和安全技术交底，爱护并正确使用劳动防护用品和安全灭火设施，严禁违章指挥、违章作业。

第三条特种工种作业必须经职业部门考核，取得相应合格证书，并经所在班组负责人同意后方可上岗。

第四条严禁带病作业、酒后作业、超负荷作业。

第五条牢固树立“百年大计、质量第一”的方针，以国家规范和标准为施工准绳，坚持文明施工，精心施工，并在施工中服从甲方管理人员的质量要求、技术指导和工作安排。不得顶撞、谩骂甲方管理人员，如有争议，可找公司领导协调解决。

第六条严格把好质检关，前道工序未达到施工标准的，坚决不充许进入下道工序的施工。对发生质量事故的，一定要查明事故原因，并即时制订整改措施。

第八节卫生守则

第一条不乱倒饭菜、不乱扔杂物、不随处大小便。 第二条保持宿舍清洁有序，被子床单叠放整齐。 第九节奖惩制度

第一条本公司对全体员工实行有功者奖，有过者罚，奖罚分明制度。

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第二章、员工管理制度 员工管理制度 一、考勤管理制度

为严肃劳动纪律，规范企业员工行为，维护企业形象，特制定本制度。本制度适用于公司办公室人员。

1、严格遵守作息时间，不准迟到、不准早退、不准旷工，有事必须请假；

2、外出办事人员，须向办公室说明去向，否则将视其不同情形作迟到、早退或旷工处理； 3、企业员工一天以内病、事假可由各各部门审批。一天以上病、事假均应报公司领导审批。企业中层管理人员请假，报公司领导审批；

4、各类缺勤情况处理规定：

①每迟到、早退一次扣除50元工资，一月内迟到、早退累计达10次者扣除三天工资； ②每请事假一日扣除一日工资，病假期间发放本人基础工资的60%，病假一般每年不得超过3个月，超过部分另行决议；

③每旷工一日扣除两日工资，直至扣完当月全部工资，凡旷工者均不得享受奖金待遇； ④对严重违反劳动纪律者，单次旷工超过10天、三个月内累计旷工超过30天按公司有关规定解除劳动关系并做除名处分；

⑤办公室负责每天考勤记载，严禁弄虚作假，任何人不得随意更改或者自打考勤。⑥员工在年内的考勤记录将作为年终考核的依据。

⑦各项目部考勤制度见后面《项目部考勤制度》。 二、加班制度

1、根据劳动法有关规定,在不损害员工利益的前提下,公司有权根据工作需要安排员工加班。 2、员工是否加班及加班时数须经由部门主管在”加班审核表”上签字后方可确认。 3、申报加班的最小单位为1小时。 4、员工加班，享受以下待遇：

①普通工作日员工加班的，公司安排调休或支付不低于工资百分之一百五十的工资报酬。 ②休息日员工加班的，公司安排调休或支付不低于工资百分之二百的工资报酬。③法定休假日员工加班的，支付不低于工资百分之三百的工资报酬。

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④员工本月加班的，公司应于下月月底前安排调休；如遇特殊情况无法调休的，将在3个月内安排调休。

⑤实行不定时工时制的员工，不执行加班制度。 ⑥以下情况不视为加班：

公司在节假日组织的郊游及其他娱乐活动； 公司在非节假日组织的下班后的娱乐活动； 出差时路途所花费的时间； 在非工作时间组织的培训；

办公室管理人员，未经上司指派或同意的日工作时间的延长。 三、请假制度

1、严格请、销假制度。请假事先要填写请假条并通过领导批准后方可，员工因私事请假3天以内的(含3天)，由部门负责人批准;3天以上的，报总经理批准。副总经理和部门负责人请假，一律由总经理批准。

2、请假员工事先须向批准人销假。未经批准而擅离工作岗位的按旷工处理。私事请假扣发请假期间基本工资。

3、请假时间可与加班时间抵消。每月累计请假5天，扣发一周基本工资。

4、参加公司组织的会议、培训、学习、考试或其他团队活动，如有事请假的，必须提前向组织者或带队者请假。在规定时间内未到或早退的，视为旷工。

5、员工按规定享受探亲假、婚假、产育假、结育手术假时，必须凭有关证明资料报总经理批准;未经批准者按旷工处理。员工病假期间只发给基本工资。

四、文件管理制度

1、公司的文件主要由办公室负责起草和审核，总经理签发；各部门的文件由各部门负责起草，办公室审核打印，总经理签发。

2、文件签发后，经校对无误后方能印制。

3、文件统一由办公室负责发送。属于保密文件，应由专人印制、报送。

4、外来文件由办公室专人负责签收后呈公司主要领导传阅再转交相关部门传阅并签名确认，并分类登记。

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5、传阅文件由办公室专人负责收回。对总经理批示的文件，办公室应及时组织传达和落实。 6、文件归档工作依照档案法和公司档案管理制度及时整理（立卷）、归档。存档时，要求把文件的批复、正本、主件、附件收集齐全，保持文件、材料的完整性。

7、要坚持平时立卷与年终立卷归档相结合的原则，重要工作、重要会议形成的文件材料，要及时立卷归档。

8、借阅、复印文件需经主管领导批准，作好登记，并应于当天收回。 五、证照管理制度

1、公司的证照指定专人保管。

2、公司的所有证照领用必须报公司总经理同意批准签字方可发放，如遇总经理不在公司，可用电话请示征得认可后方可发放，事后需及时请总经理补签签名。违反此项规定造成的后果由直接责任人员负责。

3、对公司证照的发放及归还日期详细登记，领用时须领用人签字并附身份证复印件，注明用途。

4、每年年末将所有证照收回公司，予以重新登记发放。

5、建立证照动态管理制度，及时通知进行年检及变更、换证等事宜，以免逾期造成损失。 六、档案管理制度

1、归档范围：公司的各类收发文件、工作计划、财务审计、劳动工资、经营情况、人事档案、会议记录、决议、决定、委托书、协议、合同、项目方案、通知等具有参考价值的文件材料。

2、档案管理要指定专人负责，明确责任，保证原始资料及单据齐全完整，密级档案必须保证安全。公司所有财物资料视同密级档案，妥善保管。

3、档案的借阅与索取

①确需借阅档案时，需经总经理批准，并办理借阅手续；

②借阅档案必须保持整洁，严禁涂改，注意安全和保密，严禁擅自翻印、抄录、转借、遗失。如确属工作需要摘录和复制，凡属密级档案，必须由总经理批准方可摘录和复制，一般内部档案经办公室负责人批准方可摘录和复制。

4、档案的销毁

①任何组织或个人非经允许无权随意销毁公司档案材料；

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②若按规定需要销毁时，凡属密级档案须经总经理批准后方可销毁，一般内部档案须经公司办公室负责人批准后方可销毁。

③经批准销毁的公司档案。档案人员要认真填写、编制销毁清单，由专人监督销毁。 七、保密制度

为保守公司秘密，维护公司利益，制订本制度。

1、全体员工都有保守公司秘密的义务。在对外交往和合作中，须特别注意不泄露公司秘密，更不准出卖公司秘密。

2、公司秘密是关系公司发展和利益，在一定时间内只限一定范围的员工知悉的事项。公司秘密包括下列秘密事项：

①公司经营发展决策中的秘密事项； ②人事决策中的秘密事项； ③专有技术；

④招标项目的标底、合作条件； ⑤重要的合同、客户和合作渠道；

⑥公司非向公众公开的财务情况、银行帐户帐号； ⑦总经理确定应当保守的公司其他秘密事项。

3、属于公司秘密的文件、资料，应标明“秘密”字样，由专人负责印制、收发、传递、保管，非经批准，不准复印、摘抄秘密文件、资料。

4、公司秘密应根据需要，限于一定范围的员工接触。接触公司秘密的员工，未经批准不准向他人泄露。非接触公司秘密的员工，不准打听公司秘密。

5、记载有公司秘密事项的工作笔记，持有人必须妥善保管。如有遗失，必须立即报告并采取补救措施。

6、对保守公司秘密或防止泄密有功的，予以表扬、奖励。违反本规定故意或过失泄露公司秘密的，视情节及危害后果予以行政处分或经济处罚，直至予以除名。

7、档案室、微机室等机要重地，非工作人员不得随便进入；工作人员更不能随便带人进入。 8、办公室应定期检查各部门的保密情况。 八、印鉴管理制度

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1、公司印鉴由办公室负责人负责保管。如发生丢失、损毁或被盗情况，除迅速上报领导外，还应向当地公安机关和备案机关登记，并声明作废。

2、公司印鉴的使用一律由总经理签字许可后方可盖章，如违反此项规定造成的后果由直接责任人负责。

3、公司所有需要盖印鉴的介绍信、说明及对外公开的任何公文，应统一编号登记，以备查询、存档。

4、公司原则上不允许开具空白介绍信、证明等，如确因工作需要或其他特殊情况需开具时，必须经总经理签字批条后方可开出，持空白介绍信、证明等外出工作必须向公司汇报用途，并需交回其复印件，未使用的必须交回。领用人应对空白介绍信、证明等使用不当产生的后果承担全部责任。

5、盖章后出现的意外情况由批准人负责。

6、各项目部因业务需要确需领用印章时，经总经理批准签字认可后登记领用，并由领用人签字并作承诺。业务终止时，必须及时办理印章归还手续。领用印章必须于每年年底交还公司重新登记备案，如需继续使用则重新办理领用手续。

凡超越公司授权、超越承包合同违反公司规定、违反法律、法规等使用印章造成不当后果者，必须承担全部责任和经济后果，并承担给公司造成的损失。

九、办公用品管理制度

1、办公用品本着节约、费用低廉的原则管理。

2、采办办公用品由各办公室提出申请，并由各办公室负责人签字。

3、由公司办公室将申请汇总后（注明品种、规格、数量、预算）报请公司领导、财务主管审核。

4、采办人员依据批准后的汇总表领取资金采办，并不得随意占用资金。

5、采办回办公用品后，采办人员应及时与保管人员核对办公用品，核对无误双方签字后登记入库。并由采办人员及时办理会计核销手续。

6、领用办公用品，先登记，后领用。

7、保管人员负责将办公用品保存完好，发生毁损、丢失由其负责。 十、费用报销制度

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为了加强公司成本管理，减少不必要的开支，实现公司利润最大化，公司费用开支必须遵循“费用与收入比”、”计划总额控制”、“先申报、审批，后支出、报销”的原则。

1、凭有效票据报销

①有效票据主要指内容填写齐全、大小写金额一致、票面完整、清晰的正规发票、收据。严禁伪造或对发票、收据虚报金额等作假行为。

2、填制报销单

第三章、企业管理制度

建筑劳务企业项目经理管理职责

（1）、作为该工程的总负责人，全权管理本项目，主持项目部工作，认真贯彻、执行国家的政策、法规和公司各项规章制度；全面负责项目工程进场前人力财力的组织工作和入场后施工现场的管理工作；。

（2）、认真组织全体施工人员履行工程施工合同，合理计划好工程承包所规定的期限。保证本工程所确定的各项目标全部实现，全面完成公司下达给工程项目的各项考核指标独立承担项目的决策、质量、进度、安全责任。

（3）、带头执行企业各项规章制度及有关规定，并组织贯彻实施工作，对各职能岗位的具体工作方案进行决策，并对实施过程进行监控，并且负责对进场劳务作业人员的安全、普法和维权培训。

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（4）、接受公司领导，会同各职能部门对工程材料、设备进行计划、采购、供应、使用和管理，控制工程成本，均衡材料占用资金比例，贯彻材料管理制度，提交材料消耗报告，定期或不定期将工程现状上报公司，并执行公司的指令。

（5）、动态地控制好工程效益，强化资金管理，抓好项目体的各项基础工作，定期分析工程成果并采取相应的措施，高度配置生产要素的优化运行。参加项目施工组织设计的编制和工程预结算的会审，坚持项目过程精品，动态管理，标价分离，严格奖罚

（6）、落实项目体责任人的责任，准确处理效益、质量、工期、安全、文明施工之间的关系，全面负责，齐抓共管，全权处理项目管理过程中的问题，消除施工中的一切不安全因素。

（7）、做好与建设单位、设计部门、监理部门的全面协调工作。

（8）、宏观管理劳务，合理安排项目人员的岗位分工，协调技术管理部门，实行全面质量管理，落实质量终身责任制抓好岗位责任的落实，搞好项目体人员的收入分配，使分配具有一定的合理性和鼓励性，定期组织召开“项目管理工作例会”。负责经理部全面工作，按施工组织设计，精心施工，实现工程利润、成本、工期、质量指标，实行岗位目标考核制，奖优罚劣，褒勤贬惰，提倡敬业精神。

（9）、组织项目评审评估的内部工作，领导并组织项目管理总结。

（10）、负责主持编制和组织实施施工合同内容的施工进度计划，按时向公司报送工程实物完成量，按时向业主收取工程进度款，定期做好合同外增减项、变更、

洽商、施工现场临时派工及停工、窝工等现象的签认、结算工作。

（11）、严格按公司质量管理体系工作和质量方针要求实现工程质量目标，负责组织对施工过程中的各种技术、质量、安全、成本等相关工作实施情况的考核，推行“科学管理，质量为先；遵纪守法，关爱环境；以人为本，安全生产；诚信守诺，追求卓越”的方针。推行“向顾客提供一流的产品及服务，对污染环境、危胁职工身体健康与安全的危险源进行有效的控制。以达到国家相关法律、法规的要求”的目标，使工程质量达到优良。

（12）、坚决贯彻落实国家有关安全工作的规定，建立安全组织机构，制定安全制度，落实安全措施，组织安全施工，监督检查安全工作执行落实情况。奖罚安全管理工作的优劣者。实现安全无事故。

（13）、管理协调各工种，各施工单位的交叉施工，处理好与指挥部、监理处的关系，保持与

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管理部门的联系，树立企业形象，实行栋号经营核算，实行文明施工。

（14）、管理工地日常事务，考察管理人员工作状况，查处违规违章、违法行为。团结同志，全心全意为公司利益而工作，合理统筹安排好项目工程的物资、劳动力、施工技术、设备、后勤、行政、社会治安综合治理、文明施工等的管理工作。

（15）、认真学习国家关于职业健康安全、环境、卫生等方面的法规文件

（16）、定期组织基层栋号施工管理人员并对其进行卫生、环保、安全法规等方面知识的监管。 （17）、对有腐蚀的化学物品要采取特殊的保护措施降低污染源。 建筑劳务企业工地材料的管理制度

（1）做好材料计划管理工作，及时编制材料计划并提交材料申请及加工计划，根据材料消耗定额及领料单做到限额发料，做好材料的现场管理工作，材料堆放整齐，并按材料的品质、性能分类存放，并设有材料标签，易损材料注意保护，注意“防火、防盗、防潮、防腐蚀”四防工作。。

（2）按材料采购权限，做好选择采购工作;对材料价值量比较大的，应先报项目经理参考，为项目经理做好参谋。

（）加强机具管理，做好机具的入库、出库，交接及返库验收工作，注意保管和保养，需要维修的及时维修，保证施工的需要。

（3）具体落实材料降本目标，并进行动态控制。 （4）参与材料采购合同的管理。

（5）做好材料进场、调拔、转移、竣工验收前的物资利用和余料处理工作。 （6）做好材料进场验收工作，填写收料记录，发现短缺及时索赔。 （7）参与工程设计交底会议，做好材料部门供料管理。 （8）做好与文明施工有关的材料堆放管理工作。

（9）严格执行仓库管理制度，定期盘点对帐，做到帐、物、卡相符

（10）做好材料核算工作，准确及时完成报表、台帐等工作，按时编制周报表、月报表定额与实际用材损耗分析表交项目经理审核并报送公司审查进帐，根据领料计划对领料部位现场检查，制止超计划损耗，加强三材用量的核算，及时登入三材供应卡，并注意资料发票的整理积累工作。

（11）对照材料采购计划，验收入库材料的名称、规格、型号、数量、质量，材料须“三证”齐全，不具备“三证”坚决拒收。项目经理对材料质量进行验收，根据施工进度随时向项目经理提

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供库存材料明细表，建立材料、机具台帐、易耗品汇总表、材料入库单、出库单。

（12）协助施工员监督工人对材料的合理使用情况，杜绝浪费，节约材料。

（13）工程竣工后，根据领退料单，汇总计算出材料领用数量、金额、列表上报财务作为成本计算的依据，并将剩余材料封存包装集中退库，确保材料完整无缺。

二、项目工程师职责：

（1）在项目经理的领导下，对项目工程的施工技术管理工作负具体责任。

（2）负责组织施工管理人员学习和贯彻国家颂发的施工技术规范规程规定、方法和标准等技术工作。

（3）组织项目体有关人员学习和熟悉施工图并按图施工，参加图纸会审，负责分项工程的技术、质量和安全交底。

（4）参加施工组织设计的编制并汇总上报，认真组织实施审批的施工组织设计，在方案设计中做到效益、工期、质量、安全的有机结合，若施工中需要改变或补充施工组织设计，要负责提出书面申请。

（5）负责项目的翻样图和外加工计划的复核，负责解决施工中技术疑难问题，及时办埋设计变更和技术核定，抓好资料的积累工作，并指导和协调项目体施工员、翻样、关砌的技术业务工作。

（6）具体负责“三令”的送审和签发工作，并抓好“三令”资料汇总和台帐登记工作。 （7）负责分部分项工程技术复核及汇总工作，并督促施工员、质量员、翻样员和关砌及时做好复核自检的申请工作。

（8）负责隐蔽工程验收自检和申请工作，并及时通知建设单位、监理单位和上级质量部门验收，做好隐蔽工程资料的签证汇总工作。

（9）负责项目技术节约措施的实施，利用技术优势，结合工程特点开展创新、革新活动。 三、质量员职责：

（1）在项目经理的领导下，负责整个施工过程中的质量和计量工作。

（2）严格按照施工组织设计申规定的质量要求，并按施工规范、质量标准搞好计量控制和检测工作。

（3）认真实施“三工序”管理，严格工序交接制度，对重点工序实施重点监督管理。 （4）在施工过程中，依据现行建筑工程质量检验评定标准，对分部分项及单位工程进行质量

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验评，认真填写质量验评记录表，做好自检、互检、专检的“三检”工作，隐蔽工程验收按规定会同设计单位及建筑单位和监理单位做好验收签证工作。

（5）参与原材料、半成品、成品及各类制品的进场验收工作。 （6）监督施工班组进行质量自检，对发现的问题及时提出整政要求。

（7）在工程施工中，对分部分项工程存在的质量问题，可行使质量否决权，实行监督整改。 （8）负责工程全过程中施工机械、材料、设备、计量级配、耗用材料的自检或送检工作。 四、施工员职责：

（1）熟悉工程图纸，参与图纸会审交底工作，组织有关人员对施工组织设计实施方案进行讨论并提出意见，施工组织设计经审批通过后，做到严格按图纸和组织设计施工。

（2）负责申请和组织力量进行临设搭建，包括施工便道、水电管线、排水管沟，现场“五有”等设施的搭建工作。

（3）在总进度计划控制下，积极参与编制工程季、月、旬计划，根据工程进度及时提出机械进出场时间要求，认真编制工程材料、周转设备材料使用需求计划以及劳动力需求计划。

（4）施工组织过程中做到安排合理、安全、文明，向施工班组做好工期、质量、安全生产、落手清等方面上岗交底工作。

（5）以预算工程量为依据，认真签发施工作业任务单，任务单按栏目要求认真填写，在任务单施工内容完成后签署意见，会同有关部门进行考核，根据预算用工量进行严格控制。

（6）认真填写施工日记，做好各种施工资料收集保管工作，及时办理工程杂项签证手续提 交有关人员。

（7）在施工过程中。协调好各工种之间相互配合，组织合理的安排搭接，协调好各种机械的配合工作。

（8）抓好管理区域范围内的现场标准化管理工作，及时组织材料进场与退场工作，注意材料堆放整齐。

六、成本员职责：

（1）根据预算负责编制项目单位工程降本计划，负责落实本计划的贯彻实施。

（3）及时间项目经理提供成本分析数据，并反馈给有关人员，参与项目经理部的有关经济决策和合同谈判、签证。

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（4）经常了解生产经营和生产成本费用开支情况，做好分部分项成本分析工作；工程竣工后，做好竣工工程综合分析，协助项目经理组织经济活动分析。

（5）根据会计核算要求，做好材料采购结算库存，认真审核原始凭证，正确编制记录凭证，及时登记各种财务明细帐，正确计算单位工程成本，及时编制各种报表。

（6）负责各类财务、成本、资料的整理、项目结束后装订归档。

（7）认真履行财政监督职权，记好资金台帐，把好项目经理部的经济核算关。 七、计划核算员职责：

（1）项目经理的领导下，具体、负责施工总进度计划的编制，并根据总进度计划的目标，编制施工作业计划，参与编制劳动力需用计划机械设备需用计划，材料构配件供应计划和资金平衡计划。

（2）参与施工组织设计的编制，及时掌握劳动力、材料供应、机械配置等信息，并注意灵活运用。

（3）协调好各种计划之间关系，注意做到以总进度计划为龙头，其他资源配置计划对总进度计划起到保证作用。

（4）注意收集项目施工工期签证的资料，动态管理施工工期，调整总进度计划并进行跟踪。 （5）编制旬月施工工作计划，并做好计划的上报工作，参与生产调度和参与协调安装等单位的施工配合。

（6）在分管领导的指导下，做好工程项目的开工、竣工、形象进度、产值、实物量的统计工作。

（7）做好工程资料的积累，合理设置统计台帐，并及时登帐，指导施工员记好施工日记。 八、安全员职责：

（1）认真贯彻执行国家和政府部门制定的劳动保护和安全生产政策、法令、法规及规章制度。 （2）协助项目经理和分管领导组织安全生产检查，并具体实施落实安全生产考核制度。 （3）督促有关部门在签订合同的同时，签订安全生产协议。

（4）定期组织人员进行安全生产现状分析，及时提出意见，及时解决安全生产工作中存在的问题，并做好安全资料的积累和整理工作。

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2、整体设想及管理目标、服务方式、工作计划及措施方案

第一章、整体设想及管理目标

1.质量标准：符合国家现行《工程施工质量验收规范》合格标准

2.工期目标：在确保工程质量的原则下，尽早交付使用是建设方和施工方的共同心愿，结合我公司施工同类工程的丰富经验，肯定能在招标方提出的工程期内完成该工程。

3.安全生产目标

严格执行施工安全生产责任制，加强安全生产教育，积极做好危险区域、危险工种的防护工作，做到无死亡事故，月轻伤频率控制在1.8‰以内。无重大机械事故、无火灾事故、无高空坠落事故、无重大违法违纪案件发生。争创“安全文明标准化现场”。

4.文明生产目标

成立由项目经理部文明施工管理负责人为首、各班组长参加的“施工现场文明施工管理小组”，严格按标准化文明工地要求进行管理，达到《文明施工十二条标准》的要求，达到建设部《建筑工程施工现场管理规定》的标准，让建设方满意，争创“国家级准化工地”。

5.回访服务目标

工程交工后，我们将严格落实定期回访用户的制度，履行保修义务，确保业主无后顾之忧。 第二章、服务方式

严格按照设计图纸、施工验收规范、有关技术要求及施工组织设计精心组织施工，确保工程质量达到约定的标准；科学安排作业计划，投入足够的人力、物力，保证工期；加强安全教育，认真执行安全技术规范，严格遵守安全制度，落实安全措施，确保施工安全；加强现场管理，严格执行建设主管部门及环保、消防、环卫等有关部门对施工现场的管理规定，做到文明施工；承担由于自身责任造成的质量修改、返工、工期拖延、安全事故、现场脏乱造成的损失及各种罚款。

第三章、工作计划及措施方案 第一节、工作计划 1.施工段的划分

依据工程特点，为保证有序施工并按期或提前竣工，施工组织考虑将工程划为多个施工阶段，并在各区分别组织流水施工。

2.施工安排

在施工区分别配备足够的设备和劳动力，同在约定工期内由项目部统一指挥安排调度。

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3.施工验收

工程依据施工进度进行阶段性验收。 第二节、措施方案

保证安全生产措施和文明施工 保证安全生产措施

1.建立健全严密的安全生产责任制和安全管理制度，成立以项目经理为首的安全领导小组，形成有效管理体系，以保证施工安全，促进工程顺利进行。

2.认真贯彻执行国家劳动保护和安全生产各项政策、法规，搞好安全教育和安全宣传工作，现场设专职保卫人员，非施工人员一律不得进入施工现场。

3.施工中，操作人员必须接受三级安全教育并严格使用“安全三宝”。“四口五临边”必须设栏杆或盖板加以防护，主要人行道同入口上空设水平护棚，防护棚上满铺架板，门架及施工电梯层进出口设金属活动门。

4.落实安全责任制，实行责任管理。项目经理是项目安全生产第一责任人，直接统管安全；项目主任工程师及各专项工长做好安全交底，并监督安全措施的执行；质安员长驻现场，具体监督执行各项安全措施；公司质安部门定期组织检查，及时排除隐患；操作人员必须严格执行安全标准化作业，防患于未然。树立全员安全责任思想，健全安全责任体系，切实做到安全、无事故施工，操作人员必须有上岗证，才能上岗。

5.施工现场用电线路，用电设备的安装和使用都必须符合《建筑工程施工现场供用电技术规范GB50293—93》，不得任意拉线接电，所有机电设备必须有重复接零和接地装置，并配备漏电开关。

6.现场主要机械安全要求：

所有现场机械操作人员，必须经有关部门培训，合格并领取操作证后方能进行操作； 7.认真组织施工，做好防水、防爆、防雷及机电设备防漏电工作，配电房设专人管理，以保证施工安全进行。

8.施工现场必须设明显的安全生产标语、标牌：危险区、主要通道口都必须设警示牌，现场生产指挥者和有关人员必须做好安全交底，设安全巡视员，配合检查人员定期进行安全检查，发现隐患，立即采取措施，并强制执行违章罚款制度。

9.搭设高空作业安全设施的人员必须经过专业技术培训及专业考试合格，持证上岗，并定期

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进行体格检查。外架搭设按规定进行，所有材料要符合要求，与墙、柱拉接牢固。在拆除时，应设警戒并派专人监护。

10.所有悬挑构件，在施工过程中均须保留支撑，待施工完毕后或现浇砼强度达到100%后才可拆除。同时，应严格控制各层挑出构件的施工荷载。

11.安全机构职能网络图（详附后图） 现场文明施工管理

1.现场成立文明施工领导小组，统一指挥、统一协调，严格按市建设施工现场监督管理规定，结合该工地实际制定具体管理办法，提高项目施工的综合管理水平，提高工程质量，消除污染，美化环境，完善安全防护和消防措施，搞好治安联防工作，保证社会信誉和经济效益的提高。

2.严格执行建筑标准化管理

2.1项目加强建筑标准化工作，包括健全各级标准化组织机构和完善建设标准化体系，力争达到“标准化工地”，为此，做到以下几点：

2.2正确贯彻执行《建筑安装工程施工及验收规范》和《建筑安装质量检验及评定标准》维护及维修规程，安全技术规程。

2.3为新工艺新产品编制特定的工艺卡，用图文并茂的形式编制在工艺卡上，作为操作依据。 2.4场容要做到标准化

2.5在施工过程中，只有建设文明安全的施工现场，工程产品才能创优，开工前准备工作应做到：

2.6现场施工总平面图布置要建立管理标准。 2.7现场系统管理标准化，主要建立“一图四牌”。 2.8现场机械等分阶段布置。

2.9根据施工现场特点，在队伍进场后，逐步建立文明施工标准化模式。

2.10保护施工成果，不能随意损坏施工成品及机具设备，对斗车、灰桶、灰槽使用后及时清理，集中放置，做到工完场清。

2.11施工现场大门整齐，出入口有门卫，门前三包落实，施工现场不得随意搭挂影响观瞻的物品，设置生活垃圾箱。

减少环境污染和噪音的措施

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1.按照国家有关环保规定，严格控制各种粉尘、废气、噪音等环境污染源，并将工地环境纳入现场总体规划。

2.设置专人清运现场建筑垃圾，楼层清扫前，应洒水润湿，再将建筑垃圾铲入特制加盖的斗车内集中采用门架运至地面后及时处理，防止扬尘。

3.总平面范围工地周边场地设置专人每天进行2～3次洒水清扫。

4.松散颗粒材料应集中堆放，表面用竹席遮盖防止刮风、粉尘，影响环境卫生。

5.现场设置专人清扫车辆沾带的泥土，路面铺放草垫，及时收捡和清扫，保证道路及周围干净，

6.废气控制措施：

施工现场搞好临时用房卫生，除定期打药消毒外，还要加强对职工的卫生知识教育，使职工养成良好的卫生习惯。

7.污水处理：

现场施工污水必须经二次沉淀后排入附近污水井内，严禁将污水排到街道路面。 8.噪音控制措施：

在施工中尽量减轻扰民噪音。对产生振动噪音的木工机具、振捣器等在白天使用，支拆模板、搭拆脚手架等必须在白天进行，除必须在夜间连续施工的砼浇筑外，一般情况下夜间及午休时间尽量不加班。同时与建设单位共同搞好关系，以获得临近单位及附近居民的谅解。

9.车辆进出场应派专人指挥，不鸣笛。

10.材料装卸采用人工传递，特别是钢管、钢模等金属器材，严禁抛掷或汽车一次性下料。

3、人员考核、档案管理实施方案

第一章、人员考核

为加强劳务分包队伍管理，确保工程安全、优质、建精品目标，使分包队伍管理上档次，队伍上层次，特制定本管理考核办法。

一、分包队伍建设

1、参加施工人员必须身体健康（体检合格），思想素质好，在当地无劣迹。

2、分包队伍必须按公司管理规定，严格管理好自己的队伍，施工人员必须着统一的工作服装

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施工，施工队管理人员必须配戴各类臂章。

3、施工住地宿舍要保持清洁、卫生、内务整齐。要遵纪守法，增强法制观念。 二、工程施工

1、各分包施工队施工时必须按照作业指导书要求作业，按图纸施工。

2、各种记录应严格按照国际认证《质量体系标准》填写清楚，字迹工整、数据准确。 3、材料供应实行限额领料制度，各种材料按数量发放。严格按供应科管理制度执行。 4、工器具领用，严格按供应科工器具管理制度执行。供应科与分包队共同设立工器具台帐，工器具实行按施工需要配备，工程结束后工器具按帐目上交供应科。如有丢失损坏按价赔偿。

5、质量管理

根据有关质量管理规定，分包单位应从工程款中抵扣一定比例的质量保证金。 开工前公司要对分包队伍进行质量技术交底，否则不准开工。

在施工中对没有构成质量事故，但属质量工艺缺陷较严重者，将对其进行经济处罚。 分包队伍要设专职质检员，并建立质量管理网。公司派往现场的驻地代表在施工中有权对不符合质量要求的行为进行制止，并对不听劝阻、无视质量的有权责令停止施工。

6、安全管理

根据有关安全管理规定，各分包单位应从工程款中扣押一定比例的安全保证金。

各分包队伍开工前要组织本单位全体职工开展一次全面系统的安全教育，结合工程的特点对全员进行安全考试。

分包队伍要严格执行国家电力公司及国家安全部门颁布的所有安全规定，对无视安全的单位及个人，公司有权责令停止施工作业及罚款，具体管理办法按公司下发的《安全管理规定及处罚条例》执行。

开工前公司要对分包队伍进行一次安全技术交底，否则不准开工。 各分包队伍要设专职安全员，建立安全管理网，并定期召开安全会。

公司派往现场的驻地代表有权对不符合安全规程的行为提出意见，并对无视安全，违章作业的有权责令停止施工。

要严格执行安全管理细则，安全第一责任者按规定工作管理到位，各类岗位人员有明确的安全责任，每天要有站班会及班后安全小结。

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三、文明施工

1、各分包队伍在进住施工点后，要与所在住点的村民建立起良好的相互关系，言谈举止要注意形象，使用良好的文明用语，尊重当地的民俗，赢得当地政府及村民的信任，为工程的顺利进行打下坚实的基础。

2、要注意文明施工，各分包队伍领导要加强对全员文明施工教育，使之养成良好的施工习惯。 3、不允许随意损坏绿化、庄稼及乱开道路、损坏道路。

4、施工场地要做到物料摆（堆）放整齐有序，不野蛮施工，不乱扔抛物品，要做到工完料净。 5、施工中必须要有围护栏、彩旗及安全警示牌匾等，增强文明施工及施工安全氛围。 6、施工结尾及撤点要与当地百姓及村领导结清所有琐事（包括小卖店中的帐款、房租费、用工费等）。

四、合同管理

1、项目部对分承包队伍实行合同管理，确定管理模式、选定分包队伍后，项目经理部必须和分承包队伍签订专业承包或劳务分包合同。合同按照公司下发的示范文本参照执行。合同签订时，分承包队伍必须交纳履约保证金。合同签订后报送生产管理处备案。

2、项目部必须监督并促使分承包队伍与雇佣的工人签订劳动合同，并严格、全面履行劳动合同。合同须明确劳务工人姓名、身份证号码、家庭住址；明确合同期限、劳动内容、劳动报酬、支付时间、结算方式以及按期支付的相应措施；明确劳动保护、劳动条件等事项。项目部必须保留分承包队伍劳务合同清单，登记每个劳务工人的姓名、身份证号码、家庭住址等相关资料。

3、项目部必须监督并促使分承包队伍建立劳务工人工资按月结算支付制度，编制工资支付表，按照劳务合同约定足额以法定货币支付劳务工人工资。对于与我公司长期合作、信誉好的分承包队伍，项目部可保存分承包方每月支付的经劳务工人签字确认的工资支付报表复印件，对于其他分承包队伍，由分承包方每月向项目部提供经劳务工人签字确认的工资支付报表，由项目部直接支付给每位劳务工人。

4、项目部在和分承包队伍签订合同时，要明确劳务工人工资支付的相关内容，凡分承包方拖欠、克扣劳务工人工资的，由项目部对分承包队伍所属工人直接支付工资，所需款项在分包价款中扣除。

5、项目部与分承包方签订合同时，要明确合同纠纷由我公司注册地仲裁委员会仲裁或向注册

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地人民法院诉讼，要明确分承包方与劳务工人的劳务合同纠纷，由双方自行解决，与企业无关。

五、考核

项目经理部应加强分承包队伍的考核管理工作。工程完工后，1个月内项目经理部对分承包队伍的信誉、施工能力、技术水平、组织管理状况和履约等情况作出考核评价，由项目经理签署考核意见后报送生产管理处，作为评定其分承包业绩的依据。

六、奖惩

1、项目经理部是对分承包方的结算及对劳务工人的工资兑付的责任主体，公司职能部门进行监督。

2、项目经理部在结算、质量、安全等方面出现问题，由项目经理承当相应责任，并根据相关责任给予处罚。项目经理部选用分承包方不合适，对劳务工人工资不能完全兑付，造成不稳定情况发生，公司根据情况给予通报、处罚，项目经理承担相应责任，同时记入项目经理业绩档案。

3、项目经理部根据合同约定对分包队伍进行奖励和处罚。

4、对于不遵守合同约定的分包队伍，公司将根据项目经理部考核意见将其从分包队伍名单中注销，以后不允许参与我公司工程项目施工。

七、其他

1、项目部要积极推进我公司工程项目从现在起五年内实现全部使用有资质分承包队伍的工作目标。

2、在过渡期内，我公司工程项目分承包禁止将劳务作业分包给“包工头”。应优先选用具备独立法人资格和相应资质的分承包队伍。

3、对于施工能力强、信誉好，长期与我公司合作但无资质的分承包队伍，各工程处和项目部要协助和指导分承包队伍完成注册及资质就位工作。

第二章、档案管理 一、文件管理制度

1、公司的文件主要由办公室负责起草和审核，总经理签发；各部门的文件由各部门负责起草，办公室审核打印，总经理签发。

2、文件签发后，经校对无误后方能印制。

3、文件统一由办公室负责发送。属于保密文件，应由专人印制、报送。

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4、外来文件由办公室专人负责签收后呈公司主要领导传阅再转交相关部门传阅并签名确认，并分类登记。

5、传阅文件由办公室专人负责收回。对总经理批示的文件，办公室应及时组织传达和落实。 6、文件归档工作依照档案法和公司档案管理制度及时整理（立卷）、归档。存档时，要求把文件的批复、正本、主件、附件收集齐全，保持文件、材料的完整性。

7、要坚持平时立卷与年终立卷归档相结合的原则，重要工作、重要会议形成的文件材料，要及时立卷归档。

8、借阅、复印文件需经主管领导批准，作好登记，并应于当天收回。 二、证照管理制度

1、公司的证照指定专人保管。

2、公司的所有证照领用必须报公司总经理同意批准签字方可发放，如遇总经理不在公司，可用电话请示征得认可后方可发放，事后需及时请总经理补签签名。违反此项规定造成的后果由直接责任人员负责。

3、对公司证照的发放及归还日期详细登记，领用时须领用人签字并附身份证复印件，注明用途。

4、每年年末将所有证照收回公司，予以重新登记发放。

5、建立证照动态管理制度，及时通知进行年检及变更、换证等事宜，以免逾期造成损失。 三、档案管理制度

1、归档范围：公司的各类收发文件、工作计划、财务审计、劳动工资、经营情况、人事档案、会议记录、决议、决定、委托书、协议、合同、项目方案、通知等具有参考价值的文件材料。

2、档案管理要指定专人负责，明确责任，保证原始资料及单据齐全完整，密级档案必须保证安全。公司所有财物资料视同密级档案，妥善保管。

3、档案的借阅与索取

①确需借阅档案时，需经总经理批准，并办理借阅手续；

②借阅档案必须保持整洁，严禁涂改，注意安全和保密，严禁擅自翻印、抄录、转借、遗失。如确属工作需要摘录和复制，凡属密级档案，必须由总经理批准方可摘录和复制，一般内部档案经办公室负责人批准方可摘录和复制。

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4、档案的销毁

①任何组织或个人非经允许无权随意销毁公司档案材料；

②若按规定需要销毁时，凡属密级档案须经总经理批准后方可销毁，一般内部档案须经公司办公室负责人批准后方可销毁。

③经批准销毁的公司档案。档案人员要认真填写、编制销毁清单，由专人监督销毁。 四、保密制度

为保守公司秘密，维护公司利益，制订本制度。

1、全体员工都有保守公司秘密的义务。在对外交往和合作中，须特别注意不泄露公司秘密，更不准出卖公司秘密。

2、公司秘密是关系公司发展和利益，在一定时间内只限一定范围的员工知悉的事项。公司秘密包括下列秘密事项：

①公司经营发展决策中的秘密事项； ②人事决策中的秘密事项； ③专有技术；

④招标项目的标底、合作条件； ⑤重要的合同、客户和合作渠道；

⑥公司非向公众公开的财务情况、银行帐户帐号； ⑦总经理确定应当保守的公司其他秘密事项。

3、属于公司秘密的文件、资料，应标明“秘密”字样，由专人负责印制、收发、传递、保管，非经批准，不准复印、摘抄秘密文件、资料。

4、公司秘密应根据需要，限于一定范围的员工接触。接触公司秘密的员工，未经批准不准向他人泄露。非接触公司秘密的员工，不准打听公司秘密。

5、记载有公司秘密事项的工作笔记，持有人必须妥善保管。如有遗失，必须立即报告并采取补救措施。

6、对保守公司秘密或防止泄密有功的，予以表扬、奖励。违反本规定故意或过失泄露公司秘密的，视情节及危害后果予以行政处分或经济处罚，直至予以除名。

7、档案室、微机室等机要重地，非工作人员不得随便进入；工作人员更不能随便带人进入。

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8、办公室应定期检查各部门的保密情况。 五、印鉴管理制度

1、公司印鉴由办公室负责人负责保管。如发生丢失、损毁或被盗情况，除迅速上报领导外，还应向当地公安机关和备案机关登记，并声明作废。

2、公司印鉴的使用一律由总经理签字许可后方可盖章，如违反此项规定造成的后果由直接责任人负责。

3、公司所有需要盖印鉴的介绍信、说明及对外公开的任何公文，应统一编号登记，以备查询、存档。

4、公司原则上不允许开具空白介绍信、证明等，如确因工作需要或其他特殊情况需开具时，必须经总经理签字批条后方可开出，持空白介绍信、证明等外出工作必须向公司汇报用途，并需交回其复印件，未使用的必须交回。领用人应对空白介绍信、证明等使用不当产生的后果承担全部责任。

5、盖章后出现的意外情况由批准人负责。

6、各项目部因业务需要确需领用印章时，经总经理批准签字认可后登记领用，并由领用人签字并作承诺。业务终止时，必须及时办理印章归还手续。领用印章必须于每年年底交还公司重新登记备案，如需继续使用则重新办理领用手续。

凡超越公司授权、超越承包合同违反公司规定、违反法律、法规等使用印章造成不当后果者，必须承担全部责任和经济后果，并承担给公司造成的损失。

六、办公用品管理制度

1、办公用品本着节约、费用低廉的原则管理。

2、采办办公用品由各办公室提出申请，并由各办公室负责人签字。

3、由公司办公室将申请汇总后（注明品种、规格、数量、预算）报请公司领导、财务主管审核。

4、采办人员依据批准后的汇总表领取资金采办，并不得随意占用资金。

5、采办回办公用品后，采办人员应及时与保管人员核对办公用品，核对无误双方签字后登记入库。并由采办人员及时办理会计核销手续。

6、领用办公用品，先登记，后领用。

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7、保管人员负责将办公用品保存完好，发生毁损、丢失由其负责。 七、费用报销制度

为了加强公司成本管理，减少不必要的开支，实现公司利润最大化，公司费用开支必须遵循“费用与收入比”、”计划总额控制”、“先申报、审批，后支出、报销”的原则。

1、凭有效票据报销

①有效票据主要指内容填写齐全、大小写金额一致、票面完整、清晰的正规发票、收据。严禁伪造或对发票、收据虚报金额等作假行为。

2、填制报销单

4、突发事件应急保障措施方案

“安全第一，预防为主”是安全生产的方针，然而无论预防工作如何周密，其事故和灾害总是难以根本杜绝。为了避免或减少事故和灾害的损失，应付紧急情况，依照《中华人民共和国安全生产法》第十七条和第六十九条的规定，特制定公司生产安全事故应急与急救的组织和准备工作之预备方案。

第一节 应急救援预案的任务和目的

更好地适应法律、法规和生产活动的要求，为企业职工的工作和施工现场及周围居民提供更好更安全的环境，保证各种应急救援物质处于良好的备战状态，指导应急反映行动按计划有序的进行，防止因应急救援反应行动组织不力或现场救援工作的无序、混乱而延误事故的应急救援，有效的降低和避免人员伤亡和财产的损失。

第二节 应急救援组织机构 （一）公司应急救援领导小组 组 长： 法定代表人 副组长： 工程部经理 组 员： 工程部成员 （二）应急救援人员

以公司义务消防队员和分公司施工现场义务消防队员为主，根据需要增加相应的配套工种人员。

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（三）应急救援器材

施工现场的起重设备、机械设备、消防器材、通讯设备（手机、电话、对讲机等）、工具、运输车辆及各类医疗急救药品、担架、绷带等。

第三节 应急救援领导小组的职责 （一）公司应急救援领导小组的职责

（1）、按本应急救援预案的要求，组织、制订和实施公司及施工现场的应急救援演练，评价演练结果，提出建议或改进措施。

（2）、检查公司、分公司、施工现场各应急实施的配备情况，确保应急器材配备到位。 （3）、值班室接到分公司、施工现场的紧急情况报告后，应及时向应急救援小组组长汇报，组长应迅速组织应急救援小组成员赶到现场指挥抢救，经确定的重大（伤亡）以上事故应及时上报政府有关部门，协助有关部门做好事故调查及善后处理工作。

（4）、应急预案启动后，所有应急救援小组成员各就各位，在组长的指挥下，尽心、尽力、尽责的完成任务，尽可能地减少损失。

（二）项目部应急救援领导小组的职责

（1）、按本单位/项目部的应急救援预案的要求，组织、制订和实施应急救援演练，评价演练结果，提出建议或改进措施。

（2）、检查本单位/本项目部的生产场所、施工现场各应急设施的配备情况，确保应急器材配备到位，定期维护、保养，保存相关记录。

（3）、值班室接到生产场所、施工现场的紧急情况报告后，应及时向本单位/本项目部应急救援小组组长汇报，组长应迅速组织应急救援小组成员进行抢救，并及时上报公司应急救援领导小组。

（4）、经确定的重大（伤亡）事故应积极请求外部力量进行支援，拨打急救电话并派人到主要路口等候急救车。

（5）、协助有关部门做好事故调查及善后处理工作。 第四节 应急救援的程序和措施

针对我公司承担生产任务、施工任务的情况，生产场所、施工现场可能发生危害性较大和后果严重的事故有：检查井垮塌、火灾事故、急性中毒、触电事故等。

事故发生后，其危害性较小且几乎能被现场的操作者遏止和控制在该范围内，影响预期基本

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不会扩大到社区，在事故现场的主要负责人应立即启动二级应急救援反应行动按以下程序迅速开展紧急救援组织工作：

（一）、迅速组织二级应急救援组织的救援人员赶到出事地点进行分工。 （二）、紧急疏散事故发生地危险区域的人员，设置警戒线。 （三）、切断事故点电源、气源等危险源。 （四）、安排救援所需要照明及救援器材到位。 （五）、尽快研究出救援方案并实施救援。

当死亡事故在1人以上；直接损失在5万元以上；对施工现场场内、外的影响有明显的破坏或人身伤亡时，事故发生单位/项目部应立即将事故情况报告公司应急救援领导小组，公司急救援领导小组组长经判断、确定后立即启动一级应急救援反应行动并按以下程序迅速开展紧急救援组织工作：

（一）迅速组织公司应急救援组织的救援人员赶到出事地点进行分工，立即成立现场应急救援指挥小组。

（二）公司应急救援领导小组到达现场后，应立即组成现场临时抢险救援小组，研究现场救援方案的可行性，或另外确定更安全有效的救援方案，并实施方案。

（三）、对事故可能进一步扩大的危险源采取切实有效的控制措施。

（四）、自身无能力救援和无能力控制事故进一步扩大时，经救援组长确定应立即向当地“119”求救；有人员伤亡时通知“120”急救中心。

（五）、对第一现场用拍照、摄像、书面记录等方法取证，并妥善保管有关物证。 （六）、制定善后处理方案。 第五节 生产安全事故的应急救援

应急救援的原则是：动作迅速、方法正确、安全可靠。 （一）检查井（土方）垮塌事故的应急救援

施工现场若发生基坑垮塌事故后，按照事故救援的程序开展救援工作，并根据此类事故的特点，按以下救援方法和措施开展救援。

（1）、当事故发生后，现场主要负责人及救援领导小组人员必须迅速赶到出事点并立即开展工作，同时将事故情况报告公司应急救援领导小组。

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（2）、迅速了解事故并判断事故性质：A、有无人员被埋；B、有无跨塌继续扩大的趋势；C、跨塌对周边建筑物有无危害。根据情况分析立即制定救援措施和排险方案。

（3）、对于无人员伤亡和对建筑物无影响的垮塌，救援的目的主要是为了防止垮塌进一步发生。救援领导小组应会同有关技术人员制订出预防措施和排险措施并组织立即实施。

（4）、若因垮塌造成人员伤亡，应同时采取两个方面的措施：一方面立即扒土，抢救伤员并密切注意伤员情况，防止二次受伤；另一方面对伤员上部土体，应及时临时采取支撑。必须对有继续垮塌危险的部位采取清除、支撑或开挖等措施排除危险，防止因二次垮塌伤及抢救者或加重事故后果，然后采用人工加机械作业相结合的方法清除埋压物，救出被埋人员。通常，若发生此类事故，施工现场难以迅速组织救援力量和救援设备，在此种情况下，应迅速向“119”求救。

（二）触电事故的应急救援

触电事故在建筑业生产安全事故中占有相当的比重。而触电事故的发生，往往是由于施工现场临时用电管理不善，电器线路、设备安装不符合安全要求，电器老化，检修中措施不落实，非电工任意处理电器事务，接线错误，金属物体触碰高压线，在高处作业误碰带电体或误送电而触电并坠落，操作漏电的机器设备或使用漏电的电动工具，即：设备、工具无接地、接零保护措施，设备、工具已有的保护线中断，电钻等手持电动工具电源线松动，砂浆搅拌机等机械的电机受潮，打夯机等机械的电源线磨损，电焊作业者穿背心、短裤、不穿绝缘鞋、不戴绝缘手套或汗水浸透手套、焊钳误碰自身、湿手操作机器按扭，因暴风雨、雷电等自然灾害以及由于人为的蛮干行为等等因数而导致。若施工现场一旦发生触电事故，其急救方法和采取的措施应为：

（1）、脱离电源： 当人体触电以后，可能由于痉挛或失去知觉等原因而紧抓带电体，不能自己摆脱电源。此时，急救触电者的首要步骤就是使触电者尽快脱离电源。

A、对于低压触电事故，使触电者脱离电源的方法为：

①如果触电地点附近有电源开关或电源插销，可立即拉断开关或拔出插销来断开电源。 ②如果触电地点附近没有电源开关或电源插销，可用有绝缘柄的电工钳或有干燥木柄的斧头切断电线来断开电源，或用干木板等绝缘物插入触电者身下，以隔断电源。

③当电源线搭落在触电者身上或压在身下时，可用干燥的衣服、手套、绳索、木板、木棒等绝缘物作为工具，拉开触电者或拉开电线。

B、对于高压触电事故，使触电者脱离电源的方法为：

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①立即通知有关部门停电；

②戴上绝缘手套，穿上绝缘鞋，用相适应的电压等级的绝缘工具按顺序断开开关； ③抛掷裸金属线使线路短路接地，迫使保护装置动作，切断电源。 （2）、现场急救：

A、人工呼吸法----这是在触电者呼吸停止后采用的急救方法。

在各人工呼吸法中，以口对口（鼻）人工呼吸法效果最佳；实行人工呼吸前，应迅速将触电者身上妨碍呼吸的衣领、上衣、裤带解开，并将触电者口腔妨碍呼吸的食物、脱落的牙等物取出，以防堵塞呼吸道。作口对口（鼻）人工呼吸时，应使触电者仰卧并使其头部充分后仰，鼻孔朝上，以利呼吸道畅通。具体操作方法如下：

①、使触电者鼻（或口）紧闭，救护人员深吸一口气后紧贴触电者的口（或鼻），向内吹气，为时约2秒；

②、吹气完毕后，立即离开触电者的口（或鼻），并松开触电者的鼻孔（或嘴唇），让他自行呼气，为时约3秒；

重复上述①、②过程，直到触电者恢复正常的呼吸为止。 此口对口（鼻）人工呼吸法每次换气量约1000—1500ml。

B、胸外心脏挤压----这是在触电者心脏跳动停止后采取的急救方法。在用此法时要使触电者仰卧在比较紧实的地方，姿势与口对口（鼻）人工呼吸法相同。其操作方法如下：

①救护人跪在触电者一侧或骑跪在其腰部两侧，两手相叠，手掌根部放在心窝上方，胸骨下1/3—2/3处；

②掌根用力垂直向下挤压，压出心脏里面的血液。对成人应压陷3—4cm，且每秒钟挤压一次为宜；

③挤压后掌根迅速全部放松，让触电者胸部自动复原，血液充满心脏，放松时掌根不必完全离开胸部。

施行胸外挤压法抢救时，要坚持不断，切不可轻率终止，即便在运送途中也不能停止抢救。 （三）火灾事故应急救援

施工生产场所、材料堆放区、办公区、生活区域由于天气、人员的违章操作等原因，也存在一定的火灾隐患。发现火情，要求做到：

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（1）及时报警、组织扑救：不管在任何时间任何场所，一旦发现火情，起火现场的领导和在场人员应抓住时机，组织义务消防队员及职工群众和民工，利用施工现场的灭火器材、工具等物，集中力量，迅速、果断地进行初期灭火。当火势较大，来势凶猛，施工现场的力量无法进行灭火时应急时拨打“119”报警。在公安消防队未到达火场之前；必须组织强有力人员维持火场秩序，查找消防水源，切断电源、气源，查找易燃易爆物品并能顺利安全的转移到安全地带，设立火场警戒线，禁止闲人进入，以防影响灭火战斗。

（2）集中力量、控制火势：进入火场进行扑火时，应正确判断火源所在位置，并根据燃烧物质的性质、数量、火势蔓延方向、燃烧速度、可能燃烧的范围作出正确的判断，集中灭火力量在火势蔓延的主要方向进行扑救以控制火势蔓延。

（3）消灭飞火：要组织人力监视周围的建筑物上、露天堆垛上的未烬飞火，并予及时扑灭，防止造成新的起火点。

（4）积极抢救被困人员：救火的主要任务之一是抢救生命，因此应在救火的同时，要组织强壮人员，并由熟悉情况的人员做向导，积极寻找和抢救被火势围困的人员，要做到：

1）寻找人的地点：注意寻找门窗附近、道路上、厕所、室内床上、床下、柜等物体下面及门口等地点；

2）可利用的道路：尽可能利用门窗出入口、阳台、固定消防梯等；

3）寻找人的方法：①喊：进入火场先喊“有人没有”，并用安慰的口气，叫他们出来；②听：在喊完之后，要听哪里有回答声、呼救声、踹气声；③在喊、听的同时要看，在浓烟的房间内，要蹲在地上详细看；④摸：在浓烟，黑夜寻找人时要摸，特别是对失去知觉的人。

4）施救人的方法：①浓烟封锁道路，被救者迷失方向，但他们还能独自行动，应尽力排除道路上的浓烟，设法把他们领出火场；②火势切断了道路，被救者受到火势的严重威胁，自己不能脱离危险，救援人员要利用消防梯、安全绳或其他工具把人救出来；③火势对被救者未形成严重威胁，但他们惊慌失措，救援人员要设法说服他们，待稳定情绪后，把他们领出来；④救援人员在找到伤员后，可利用消防员背负法迅速带他到安全地带，脱离危险后才可施行急救。消防员背负法是这样的：a扶伤者站立，如伤者已昏迷，先将其头部放在自己脚下，脸朝下；然后自己双臂穿过其腋下，慢慢扶起伤者。B伤者站立后，用左手抓住其右手腕，屈膝弯腰，把头靠在伤者右臂旁；将伤者横放在自己右肩上。C小心站起，背部尽量挺直；改用右手抓住伤者的右手腕，腾出左手来开门或扶

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着栏杆行走。

5）对抢救人的要求：①要做到“四要”，即：要稳、要准、要果断、要勇敢；②救人时要做好保护工作，消灭火势的威胁，不要叫他们乱跑；③不能听任被救者自己行动，必须要有组织的进行疏散；④抢救出来后，要清点人数，对伤者要及时送就近医院急救。

（5）疏散和保护物资：安排人力和设备，将受到火势威胁的物资疏散到安全地带，以减少火灾损失，阻止火势的蔓延。

1）当发现起火时，应立即将火场上正在燃烧或有可能扩大火势和有爆炸危险的物资：如起火点附近的汽油、柴油油桶、充装有气体的钢瓶和其他易燃、易爆、有毒物品；性质重要、价值昂贵的物资（如档案、资料、重要文件、高级仪器以及经济价值较大的原料、产品、设备等）；影响灭火战斗的物资（如妨碍灭火行动的物资、怕水的物资糖、电石等）进行疏散转移。

2）进行物资疏散时：①应将参加疏散工作的职工群众编成组，指定负责人，使疏散工作有秩序地进行，防止混乱，注意安全，避免砸伤、挤压等事故的发生；②应先疏散受水、火、烟的威胁较大的物资；③疏散出来的物资应堆放在上方风向的安全地带，不得堵塞通道，并派人看护，防止被火场流出来的水损坏；④尽量利用道路和各类搬运机进行疏散，在必要时可破坏结构，开辟通道进行疏散；⑤怕水的物资应用苫布加以保护，不要直接往上射水，以免引起不良后果；⑥对于不好搬动的物品，应根据火场情况，可以用水或用水浸湿的麻袋、帆布、沙土等物喷射或覆盖起来加以保护。

（四）急性中毒事故的应急救援

急性中毒是指在短时间内，人体接触、吸入、食入毒物，大量毒物进入人体后，突然发生的病变，是威胁生命的急诊。而一旦发生中毒现象，应争取尽快确诊，积极而因地制宜、分秒必争给予妥善的现场处理和及时转送医院救治。

①急性中毒现场救治原则

A、不论是轻度还是严重中毒人员，不论是自救还是互救、外来救护工作，均应设法尽快使中毒人员脱离中毒现场、中毒物质，排除吸收和未吸收的毒物。

B、根据中毒的不同途径，采取以下相应措施：

a、皮肤污染、体表接触毒物：如在生产场所、施工现场接触油漆、涂料、沥青、外参剂、添加剂、化学制品等有毒物品时，应脱去污染的衣物并用大量的微温水清洗污染的皮肤、头发以及指

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甲等，对不溶于水的毒物用适宜的溶剂进行清洗。

b、吸入毒物（有毒的气体）：如进入下水道、地下管道、地下的或密封的仓库、化粪池等密闭不通风的地方施工；环境中有毒有害气体以及氧焊割作业、乙炔气中的磷化氢、硫化氢、煤气（一氧化碳）泄漏；二氧化碳过量；油漆、涂料、保温、粘合等施工时。应立即使中毒人员脱离现场，在抢救和救治时应加强通风及吸氧。

c、食入毒物：如误食腐蚀性毒物发芽土豆、未熟扁豆、变质食物、酒中毒等，对一般神智清醒者应设法催吐：喝微温水300～500ml,用压舌板等刺激咽后壁或舌根以催吐，如此反复，直到吐出物为清亮物体为止。对催吐无效或神智不清者则应进行洗胃，洗胃一般应在医院内进行。

②急性中毒急救注意事项

a、救护人员在将中毒人员脱离中毒现场的急救时，应注意自身的保护，在有毒有害气体发生场所，应视情况，采用加强通风或用湿毛巾等捂着口、鼻，腰系安全绳要有场外人员控制、应急，如有条件要使用防毒面具。

b、常见食入性中毒的解救，一般在医院进行，吸入毒物的中毒人员尽可能送往有高压氧舱的医院救治。

c、在施工现场如出现心跳、呼吸不规则或呼吸、心跳的时间不长，则应把中毒人员移到空气新鲜处立即施行口对口（口对鼻）呼吸法和体外心脏挤压法进行抢救。具体做法祥见（四）触电事故的应急救援中的关于触电事故的“现场急救”一项。

第六节 对事故现场伤员的初步处理

当伤害事故发生后，抢救人的生命非常重要。在救灾现场对所救出的伤者必须及时检查伤员的心跳、呼吸和瞳孔等三大体征，并观察其神志而作出伤情判断，及时抢救。因此在救灾现场处理伤口，应注意消毒，以防感染破伤风和气性坏疽等。其伤口处理的步骤为：

（一）清洗：用生理盐水或清水，冲去覆盖在伤口周围皮肤上的污物；

（二）止血：对毛细血管和静脉出血，一般用纱布、绷带包扎好伤口即可止血；大的静脉出血可用加压包扎法止血。

但对动脉止血，常见的暂时性方法有：

（1）、指压止血法：在伤口的上方，用拇指压住出血的血管，以阻断血流，但此法不宜过久。 （2）、加压包扎法止血：用消毒布或干净毛巾、布料盖住伤口，在用绷带、三角巾或布带加

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压缠紧，并将肢体抬高，这是最常用的、有效的止血方法。

（3）、止血带止血法：用橡皮止血带止血，也可用大三角巾、绷带、手帕、布腰带等止血带代替（禁用电线或绳子）。适用于四肢大血管出血，应在半小时或一小时左右放松一次。在止血带的部位要先衬绷带、布块或绑在衣服外面，以免损伤皮下神经。

（三）包扎：为了保护伤口，减少感染，压迫止血，减轻疼痛和固定敷料及夹板。在无法作清创手术的条件下，必须对伤员先进性包扎。

包扎的材料有胶布（用于固定纱布和绷带），绷带（用于四肢和颈部的包扎），三角巾（用于全身各部位的包扎），以及手巾、毛巾、衣服等。

第七节 应急救援的培训与演练

应急救援预案确定后，定期和不定期对救援人员和职工进行有效的培训： 1、个人的防护措施；

2、灭火器的使用以及灭火步骤的培训； 3、对危险源的辨识； 4、事故报警；

5、紧急情况下人员的疏散； 6、各种抢救的基本技能；

在经过有效的培训后，一、二级应急救援组织可定期和不定期举行演练或在人员有较大的变动时举行演练，以达到以下目的：

1、测试应急救援预案的充分程度；

2、测试应急培训的有效性和救援人员的熟练程度； 3、测试现有应急救援装置、设备、资源的充分性； 4、提高与外部事故应急反映协作部门的协调能力；

5、进度违约赔偿方案

1、严格执行甲方关于生产进度保障措施的各项条款。

2、做好安全保障工作，严格执行《中华人民共和国安全生产法》等国家、行业有关的安全生产标准和规定，建立健全各项规章制度，做好安全大检查工作，建立完善应急救援预案，防止因安

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全事故影响下的工期延误。

3、做好前期准备工作，在工期开始前做好设备、原料的检验入库，人员的安全培训等各方面工作，做到有生产指令就能提供服务，保障甲方施工进度。

4、由于我公司对施工进度控制不力或管理不善而使整个工程进度拖延。造成工期延误，每拖延一天，我公司愿意接受业主规定的有关条款进行处罚作，并承担相应的违约责任。

6、劳务施工安全保障措施

“安全第一、预防为主、以人为本、持续改进”是公司执定的安全方针，我们必须以此来指导我们的安全工作，要按照ISO9001-2000、ISO14001、ISO18001管理标准不断完善安全管理体系，将安全工作落实到实处。

安全目标：实现本工程施工中，无死亡事故，无重大伤亡事故，无重大机械事故，无火灾，无中毒事故。

安全指标：

一、轻伤事故率：10‰以内； 二、重伤事故率：0‰；

安全、文明施工管理目标落实措施： 1、建立健全安全、文明施工管理组织机构。 2、制定各级安全生产责任制。 3、实行各级安全技术交底制度。 4、实行三级安全教育制度。 5、实行安全检查制度。 6、建立班前安全活动制度。 7、建立安全纪律制度。 8、建立各级安全会议制度 9、做好施工现场安全防护工作。 10、做好施工现场文明施工生产

项目应根据公司制定的安全、文明施工目标计划，认真抓好双优文明工地建设，为了确保安

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全施工生产，杜绝安全事故的发生，根据此工程的实际情况制定如下安全施工保证措施：

一、建立健全安全生产保证体系，确保安全施工

建立以项目经理为首，由项目执行经理，项目技术负责人，各职能部门，各劳务队伍及各施工生产操作班组以及专业各分包队伍管理人员组成安全保证体系。

项目安全组织机构

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安全保证措施监控框图

二、完善各级安全生产责任制，分清责任，共同抓好安全工作

1、要建立健全项目各级管理人员的安全生产责任制，按照“管生产必须管安全，谁主管谁负责”的原则，层层落实。

2、根据项目各责任人与公司签定的安全生产责任状，进行各责任人的工作考核，严格兑现责任状中制定的奖惩条款，提高各责任人的积极性，以确保安全工作的顺利实现。

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三、建立安全生产管理制度，将安全工作落实到实处

（一）、严格执行国家及市建筑施工现场安全管理的法令法规。

（二）、制定实行施工现场安全防护基本标准，如：基坑防护标准、施工临时用电安全标准、各类施工机械和设备安全防护标准、现场消防管理标准、装饰防护标准、施工安全管理标准等。

（三）、建立严格的安全教育制度，坚持入场教育，坚持每周一次全体施工人员安全教育大会和每天分组的班前教育安全会议。从而增强全员安全意识，使安全工作落实到广大职工身上，令职工自觉遵守安全规定，自觉使用劳保用品。

（四）、强化安全法制观念，严格执行安全工作文字交底，双方认可，坚持特殊工种持安全操作证上岗制度。

（五）、坚持施工管理人员安全考核，增强安全意识，避免违章指挥。

（六）、对于各种外架、内架、大型机械安装实行验收制度，验收不合格一律不允许使用。 （七）、建立定期检查制度，经理部每周组织各部门，分包商对现场进行不少于一次的安全隐患检查。

（八）、发现问题下发整改通知单，令其立即整改，待整改合格后方可进行正常施工，对于日常检查所发现危及安全的情况应立即停工，及时采取措施排除隐患。

四、安全管理措施

（一）、 出入管理及巡视制度

为了保证本工程不受外界干扰，顺利施工，工地实行封闭式施工管理。

1、本工程施工人员一律佩戴统一印发的带有本人照片的工作卡，以便于检查，出入门时凭卡施工放行，管理人员和作业人员的卡分颜色区别。

2、进入施工作业区必须戴安全帽，佩戴工作卡，进入生活区必须有工作卡，公务人员可由本公司有关人员陪同下进入，无人陪同的公务人员由值班保卫迅速联络有关部门。来访人员向值班人员出示有效证件，填写登记后方能进入生活区。值班保卫有权阻止无有效证件人员、不能证明身份的来访人员进入生活区。不准留宿家属及闲杂人员。

3、门卫实行每天24小时值班，门卫值勤期间，不得以任何理由调至其它工作岗位。门卫必须严格按门卫制度执行，不得擅离工作岗位，衣着整洁，动作规范，使用文明礼貌语言。

4、装运物品离场的车辆，需经项目经理或项目技术负责人的许可，由值班保卫检查验证后方

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能离场。

5、现场保卫人员每天24小时对施工现场进行巡视。 （二）、安全教育

1、新入场或调换工种的工人，上岗前必须进行三级安全教育，经考试合格后，方准进行质量、安全技术交底，上岗操作。

2、三级安全教育（公司级、项目级、班组级）主要内容包括国家安全生产方针、政策、法令、规定以及市安全管理规定；安全纪律及劳动防护用品的正确使用；本工程安全技术操作规程及机械设备操作规程等。

3、特种作业人员必须持有效操作证上岗，应按期接受复审培训和考核。

4、职工应积极参加各种会议、安全活动力安全知识竞赛，提高自己的安全技术及防护能力。 5、施工管理人员应积极参加各种安全培训、学习，相互交流安全工作中和经验和不足，积累管理。

6、搞好安全及文明施工宣传，做好安全教育记录。 （三）、安全活动

1、班组长应每周组织一次成员进行安全法规、标准的学习，并根据承担的施工任务进行确保施工安全的研讨，针对工作面存在的安全隐患提出防范措施。

2、班组在接受施工任务后，必须接受安全技术，对悬空、高空作业人员进行针对性的交底。严格执行安全生产规章制度，认真操作接受的施工任务。

3、班组必须设置兼职安全员，班组兼职安全员应认真履行自己的职责。班组长要及时、认真地做好班组安全活动记录，活动记录应按期上交，随时接受安全员的检查。

4、班组应严格执行自检、互检、交接检制度；应服从有令必行、有禁必止的原则，对违章作业的行为有权拒绝，并可越级上报；对在施工中遇到的突发事件应及时上报。

5、班组人员应互相帮助，互相配合；坚持在施工生产中做到“三不伤害”。

6、班组人员应爱护企业，努力提高企业的良好信誉，爱护公物，保护国家财产，做一个文明、勤奋的员工。

（四）、临时用电安全管理措施 1、线路应按三相五线制架空。

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2、主体结构施工时，用电缆线通过管道井进入各楼层的分配电箱内。

3、全部配电箱及开关箱均用金属外壳，并安装漏电保护器且有门、有锁、有防雨措施，并统一编号专人管理。

4、现场配电房应派专人管理。 5、必须做到一机一闸一漏电保护。 （五）、防火安全管理措施

1、建立健全施工现场防火制度，增强防火意识，按规定设置明显的防火标志牌，配备有效的消防器材，坚持施工动火审批制度。

2、现配专人负责消防工作，并成立义务消防队。

3、强化安全检查制度，由各级领导负责组织，有关职能人员参加，查出的事故隐患，要定人、定措施、限期解决。

（六）、消防安全管理措施 1、建立现场消防管理规定。

（1）进入现场施工区域内严禁吸烟和随便使用明火，并设置灭火器材和消防用水池。 （2）现场用火要经项目负责人批准，办理用火手续，持用火证方可使用明火。 （3）电、气焊作业必须严格执行“十不烧”。 （4）易燃、易爆物品要妥善保管。 （5）严禁使用非生产电热器和明火器具。 （6）用电设备和导线严禁超负荷运转。

（7）消防器材不得随便挪作它用，并保持其周围道路畅通。 （8）严格执行有关“消防法规”和“消防条例”。

2、施工现场必须按消防部门的有关规定或施工组织设计设置的消防用水池、消防栓和消防砂、设置消防工具。办公室、生活区、易燃物品周围、库房等必须按消防部门规定设置消防器材，在各消防信道口、楼梯口及楼梯平台上，建筑物较为明显的地方，设置消防灭火器。物料运输信道兼消防信道，须确保畅通无阻。

3、电气防火根据本施工现场需要，需配备干粉灭火器、各固定式配电箱旁放2瓶，配电室放6瓶。

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4、设置消防用水，各楼层在砼浇筑之前，必须将消防水管接到此楼层，并派专人监护，保证水源随时供应。

5、在进行上层焊、割作业时，下面必须派专人监护，并准备消防用水和灭火器。

6、项目部安排一些责任心较强的人员成立义务消防队，公司负责对义务消防队的每个成员进行消防知识培训，使其了解基本的消防知识、

7、项目部安全员和保安员要定期对现场进行检查，并做好记录，及时整改。

7、劳务施工质量控制

第一节 劳务服务总则

我公司有一套严格、科学的质量服务管理体系，确保施工全过程跟踪与监督管理符合总承包单位和国家法律、法规的要求，保证质量服务管理理体系正常运行，力争使各项服务得到总承包单位的满意及认可。根据相应文件的要求公司组织相关人员进行了研究，并提出了满足ISO9001质量体系标准的劳务服务质量保证措施实施总则：

一、领导主抓、分工明确、责任到人

一旦确定我公司为服务商，将由公司领导负责组织全面质量服务管理工作。在具体操作人员上将安排熟悉业务、精干的人员投入所有项目，工作中一定做到认真负责，确保每个环节不发生差错，建立完备的责任制度，明确服务工作中每个环节每个具体操作人员的责任及差错惩罚措施，确保服务工作顺利圆满的完成。

二、层层把关、高质高效

任务接手后，争取时间，坚持按预定的计划和时间安排进行工作，做到事前、事中、事后都严格的把好关，把问题消灭在萌芽状态，发现问题及时解决。

三、加强联系、紧密合作

在整个服务过程中，加强与总包单位的联系，施工中各项变更或拿不准的事项，均事先和总承包单位商议并取得同意后进行施工。

四、合理合法、廉洁奉公

整个服务过程中每一个程序都必须经过严格的自审、校核、审定、批准四级审查制，以确保服务工作的全过程符合总包和国家法律、法规的要求，参与人员不得和总包单位发生任何利益关系，

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保证质量服务过程的合法性、公正性，确保合法、公平、公正的完成劳务质量服务工作。

第二节 质量保证体系 一、成立质量管理领导小组 组 长：项目经理 副组长：项目技术负责人 成 员：质检员、技术员、施工员

施工区域按照竖井的多少划分施工段，成立由项目技术负责人任组长，由工程技术人员、质检人员，施工员组成的质量管理小组。项目部设专职质检工程师1名，每个竖井施工段配备一名质检员、施工技术员一名。

二、质量管理依据

依据本工程项目施工招标文件、设计图纸、及本工程设计、施工、验收采用的现行规范、图集和标准。

三、质量管理组织机构及职责 1、质量管理组织机构

为保证劳务服务质量体系的有效运行，实现本工程质量目标，根据本工程的实际情况，建立以项目经理为组长的工程质量管理领导小组，日常具体工作由工程质检部负责，按照招标文件、合同条款、设计文件、施工规范、验收标准及技术细则要求，运用先进的管理方法、施工工艺，做好工程质量控制。建立起行之有效的质量服务管理体系，设置好工程质量管理组织机构。

2、质量管理职责

我公司对本合同段工程质量实行工程质量终身负责制，建立层层负责的质量岗位责任制，项目经理、技术负责人、质检工程师、试验工程师、施工员等按相应职责、管理权限签订质量终身负责责任书。

（1）项目经理质量管理职责

① 贯彻执行国家、电力部门、总包单位关于本项目工程质量与环境保护的法规、政策、方针，对本合同段工程质量负主要领导责任。根据项目质量目标，组织开展质量活动。主持全面质量管理工作，确保产品质量，满足合同要求。

② 督促有关部门向总包单位或监理工程师提供质量管理依据，处理总包单位、建设单位或监

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理工程师提出的有关质量方面的要求。

③ 负责对本合同段工程实施配备足够的人力、资金、设备、物资等，保证质量体系在本合同段工程施工中有效的运行。

④ 贯彻实施“质量方针”和“质量目标”，监督审查针对本合同段合同工程的规划及实施，对不符合质量要求的工作，有权责令其停工或返工，并督促检查处置方案和纠正预防措施。

⑤ 对工程项目质量进行有效控制，积极推广应用新技术、新方案，确保工程质量和进度。 ⑥ 健全奖励机制，对在工作中成绩突出的单位和个人进行奖励，对质量达不到要求的单位和个人进行处罚，并将工程质量作为考核单位和个人的主要内容。

（2）技术负责人质量管理职责

① 贯彻执行国家、电力部门、总包单位关于本项目工程质量与环境保护的法规、政策、方针，对本合同段工程质量负全面技术责任，协助项目经理进行各项质量活动。

② 负责制定工程奖励办法并检查落实，组织技术、质检、物资、试验人员定期进行评比活动。 ③ 负责编制本合同段工程施工组织设计、主要工程施工方案、施工工艺、质量计划。对不合格产品的处置方案及其纠正、预防措施进行审核，督促检查各项质量计划的实施。

④ 负责组织有关技术人员对设计图纸进行审核签认，组织主要工程项目技术交底，对基层技术人员编制的施工方案、工艺、质量计划进行审查。

⑤ 负责质量记录的检查和审核。 （3）质检工程师质量管理职责

① 贯彻执行国家、电力部门、总包单位关于本项目工程质量方针、政策，参与质量计划的制订、修改，负责质量计划的宣传落实工作，参与计划的策划并负责落实。负责制定内部质量检查工作程序及细则。

② 负责对工程用材料的型号、质量进行检验、验收，督促试验人员对进场材料取样试验。 ③ 负责现场工程施工的质量自检工作，对施工工序的质量进行检查和控制，填报工程质量检查证，配合监理工程师作好质量检查及控制工作。

④ 负责传达和落实总包、建设、监理等单位的质量文件。

⑤ 负责工程质量的检验和评比工作，负责不合格产品的处置方案及其纠正预防措施的制定和落实工作。

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⑥ 填报质量月报、季报、年报，编写质量记录。 （4）试验工程师质量管理职责

① 根据有关规范、规则制定本合同段工程试验工作程序及细则，指导工地试验人员的试验工作，负责传达和落实建设单位、监理工程师的有关要求。

② 负责施工用材料的取样和试验，选定各种配合比，并对现场施工进行监督和指导。 ③ 负责施工现场的试验工作。负责对计量、试验设备的定期送检、标定和管理，保证试验、检测结果的真实、有效。

④ 负责试验原始资料的汇总和管理工作。 （5）施工员质量管理职责

① 对管内工程质量负直接责任，负责落实职工的技术培训及质量教育，为工程队的质量体系配备必需的资源。

② 负责工序质量控制，督促技术人员落实施工规范、施工细则和验标，对工序的交接和质量问题负责。

③ 负责施工现场的材料等质量问题，督促技术、质检、试验材料人员组织验收材料、成品、半成品，并负责其管理和使用。

④ 负责安排已完工程的保护工作，督促技术人员及时填报施工记录、编制施工总结。 三、项目质量服务管理机构

本工程按项目法管理模式组织施工，推行项目经理负责制，为确保项目工程的质量，建立以项目经理为组长的质量管理机构

四、质量控制体系

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1、建立有效的质量监控系统 （1）施工全过程的质量监控系统：

第三节 工程质量保证措施

一、质量目标

我公司确定的质量目标为：合格

二、建立健全专职机构，强化质检测试工作

建立针对本工程项目的施工质量保证体系，做到“横向到边、纵向到底、控制有效”。强化以各级第一管理者为首的质量保证体系，配齐配强有关人员。项目经理部设专职质量管理机构，配备专职质量检查工程师，施工队配质量检查员，工班设兼职质量检查员，形成三级质量管理体系，并实行定岗负责制，负责工程质量的日常管理工作。

三、做好方案优化

组织技术人员深入研究，制定详细的施工方案，经优化后编制实施性施工组织设计，制定施工网络计划，按网络节点工期要求，分阶段控制，实现均衡生产，为保证工程质量创造条件。

四、加强全过程的质量监控，严把操作质量关

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⑴每项工程开工前，编制质量计划和施工作业指导书指导施工。

⑵单位工程开工前，对职工进行技术交底，组织学习有关规程、规范和工艺要求，在施工中严格按规程和工艺进行操作。

⑶确保所有进场材料的性能及技术指标符合标准，杜绝不符合质量标准的材料入场，从源头把好质量关。对进场的合格材料要分类堆放，做好标志，以防用错。试验室密切配合物资部门做好此项工作。

⑷做好施工机械的选型配套，使其性能满足施工及设计要求。

⑸开工前做好试验施工方案，送监理工程师审查批准后进行试验，试验合格后，报监理工程师批准后再展开施工。

⑹混凝土基层拌合料场实行场地硬化，作好排水设施，砂石料按规格不同，隔离堆放。 ⑺严格试验制度，设立工地实验室，配备足够的试验及检测仪器，并及时校正，保证其应有的精度。加强质量自检，检测频率符合规范要求。

⑻坚持“三检查”制度，对各道工序进行书面技术交底和操作要求交底，工班严格执行工前、工中和工后的“三检”制度。确保工程质量达到或超过技术交底要求。

⑼认真抓好质量保证体系在本工程的持续有效运行。做到按规范、按程序、按工艺流程进行操作。确保工序质量和实物工程质量的不断提高。

⑽严格质量检查制度。项目经理部每月，施工队每半月进行一次质量检查评比。对发现的质量问题，按照查不出原因不放过，拿不出处理办法不放过，处理不彻底不放过的原则，进行整改，杜绝同一类质量问题再次出现，确保质量目标的实现。

⑾主动接受总包、业主和监理工程师对工程质量的监督和检查。教育全体职工重视质量，服从监理，开展让监理工程师满意活动，对违反监理程序的干部和职工严肃处理直至下岗。

第四节 质量服务承诺 一、保修原则

1、保修工作根据《中华人民共和国建筑法》、国务院《建设工程质量管理条例》等有关法律、法规进行。

2、工程竣工时，我公司将及时向用户提出“建筑工程保修卡”和“建筑工程保修通知单”在规定的工程保修期内，我公司一旦接到业主递交的“建筑工程保修通知单”，将在24小时内派人

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前往进行维修。

3、本工程交付总包/业主后，工程技术部在六个月后进行第一次工程质量回访，一年后进行第二次工程质量回访，征询用户意见。保证在整个工程实施过程中，全面、妥善履行合同义务。

在每次回访结束后回访人员应填写《建筑工程质量回访记录》,并建立工程质量回访台帐。年度回访结束后，应编写“回访服务报告”。

回访服务报告应说明回访计划实施情况，回访率、未回访的原因、存在的问题，改进措施，以达到提高工程质量，改进服务方式和服务质量。回访中发现工程质量问题时，要求及时进行处理，还应验证处理结果。

4、如工程出现质量问题，三日内到现场与总包、业主共同检查情况，凡属我方的质量原因，一周之内给予保修并符合工程建设强制性标准、设计文件和承包合同的约定。

5、实行预留保证金制度。竣工验收前，在指定银行开设专门账户，总包单位也从工程结算价款中一次性划拨存入施工单位开设的账户。作为建筑工程质量保证金应当专款专用，任何单位和个人不得挪用。

二、保修服务承诺

1、在工程保修期内，我公司将负责工程的全部日常缺陷修复工作，按移交证书中所列的缺陷修复清单进行修复，直至经总包、业主单位检验合格为止。

2、对业主在保修期内使用工程过程中，所发现的新的缺陷和损坏或原修复的缺陷部位或部件又遭损坏的，我公司将按总包单位的指示负责修复，直至其检验合格为止。并对确属由于施工中隐存的或其他由于我公司责任造成的缺陷或损坏，承担修复费用。不属于我公司原因造成的缺陷，我公司负责修复，修复费用由总包单位支付。

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