销售内勤的实习报告

销售内勤的实习报告

销售内勤的实习报告1 一、实习体会

短短几个月的实习过程使我受益匪浅，不仅让我开阔了眼界，还让我懂得了我如何更好地为人处事。在这次实践中，使我成长了不少，也有感悟，下面是我的一些心得体会： 第一，也是我感受很深的一点：我在学校，理论的学习许多，而且是多方面的，几乎是四平八稳;而在实际工作中，可能会遇到书本上没学到的，又可能是书本上的学问一点都用不上的状况。而实习能够弥补在这方面的缺陷。我从接触的每个人身上学到了许多社会阅历，自己的实力也得到了提高。 其次，是热忱与耐性。重复做同一件事会消弭人的热忱，会磨光人的耐性，而在连续一个月的电话销售过程中，我学会了：在面对不喜爱的事物时，也应当要有耐性，试着转变自己的心态;在面对生活中不如意的事时，不再怨天尤人，而应当试着坦然面对。同时也要以饱满的精神，满腔的热忱迎接新的一天。 第三，主动出击，把握机会。机会稍纵即逝，主动的出击，才能不留缺憾。 实习中，我起先相识到实践的重要性，也体会到学校的专心良苦。实践中蕴涵着无穷无尽的学问，这些学问都须要我们在实践去发觉、去总结。在实习单位中有些前辈，他们没有受过正规的高校教化，有些是跨行进入房地产行业，但是他们仍旧作出了良好的业绩，在公司占据了一席之地，为公司

和个人都带来了良好的效益。通过这次实习，我会依据这个过程中所出现的不足，在以后的学习生活中进行改进，希望能学有所成。 二、实习建议

虽然我所做的工作是约客秘书，但在工作的过程中我也悟出许多道理，因此我想共享我的几点建议给大家，希望对大家有所帮助。首先，我个人认为在高校期间，我们学生就要极为的重视每一次学院组织的会计技能培训和学期末的各种会计模拟实训，平常多参加有关会计方面的讲座，为将来的工作积累阅历。其次，我个人认为学院应当多为学生争取几次去企业亲自实践的机会，给学生供应更多的动手操作实力，在动手的同时，才能将书本上学的理论与社会实践相结合，才能达到学以致用的效果，以便于在今后的工作中很快的得心应手。最终，在实习单位这方面，实习单位应针对高校生刚走出校门缺乏阅历进行一次全面系统的入职前得培训，制定一套行之有效的实习规范，加强管制和约束，也可以进行如职场礼仪、商务谈判礼仪等等，让实习生更具备一个职业人应有的良好的素养。 三、实习总结

社会实践的`帷幕慢慢落下了。回想起从起先到现在,这一路走来我最大的感受就是自己成熟多了。不仅丰富了我的人生阅历,还让我品尝到了工作的辛苦,成长的欢乐,通过这一个半月的实习,虽然算不上很长的时间,但是在短短的一个月中我确的确实的又学到了许多在学校及书本上不曾有过的东西,尽管以前也有许多的社会实践经验,但是这次感觉与前几次

有很大的不同以前都是去做促销,而且感觉比以前收获更多。比如在人际交往方面,书本上只是很简洁的告知你要如何做,而社会上人际交往特别困难,这是在学校不能有如此深刻的感受的。社会上有各种人群,每一个人都有自己的思想和自己的特性,要跟他她们处理好关系还真得须要很多技巧。而这种技巧通常是来自社会阅历与阅历的。在行动中,其中有关切你的人,有对你不所谓的人,有看不惯你的人,看你如何把握了。交际中要求你在不能变更一件东西的时候,你只能学着去适应它,假如还不行,那就变更一下再去适应时的方法。 销售内勤的实习报告2 一、公司简介

辽宁XX汽车贸易有限公司成立于11017年3月,总投资额为六百万元人民币,是经辽宁省人民政府批准,在国家工商行政管理局注册的具有独立法人地位的独资公司.刚起先销售一汽红塔.后经营上汽通用五菱客车、雪佛兰SPARK.是一家集整车销售、售后服务、零配件供应和信息反馈为一体的\"4S\"专营店.公司规模70人左右,主店位于大东区北海街88号,此外还有市内浑南汽车城、杨市、惠工广场、北陵、鸭绿江街、新民等分店,铁岭、盘锦、鞍山等分公司及一售后服务中心. 二、公司经营理念

辽宁XX汽车贸易有限公司秉承\"顾问销售真诚服务\"的准则，本着\"用户第一、服务至上\"的经营理念，竭诚为新老户服务到位、关怀到车。

为公司持续创建更大的价值,为客户供应终生最优服务,为员工供应最佳发展平台.

三、公司的组织机构

内勤部总经理：即公司老板,负责对公司宏观决策执行,资金运做人事任免,网点建设等.销售经理：他的职责是代领销售人员完成销售任务,让员工用户满足.负责销售政策的制订,向五菱公司供应报表是实现公司利润的核心.同时协调销售部、市场部、广告部、内勤部之间的工作.销售主管定期把销售状况反馈给销售经理,销售经理再确定市场部下一步的工作,广告部应当把广告的重点投入到哪,内勤部则依据销售部的销售信息向总厂提交订车安排,市场部也要把市场调查的信息反馈给广告部,广告部再依据这些信息有的放矢的向市场投放广告.这是一套相互联系的有机体,只要这几个部门协作默契,就能达到很好的效果.

市场部：市场部通常由2-3人组成,负责对区域市场的宣扬活动,每月至少20天的对外巡展活动,依据上汽通用五菱客车厂的调查结果及公司的统计数据,五菱客车的客户90%以上为个人或个体户,主要用途为拉货或载客.所以市场部就以零售批发市场,沈阳周边动迁地区为重点宣扬对象.比如：三好街、五爱服装市场、南塔日杂市场、南塔鞋城、长青装饰材料市场、塔湾车行、辉山开发区、道义、虎石台…一般是给潜在客户发放五菱车的图片资料,收集信息.若遇上节日或公司实行活动,还向客户赠送挂历、雨伞、香水、方向盘把套,免费为客户进行检测等.宣扬活动既在

客户中赢得了声誉,同时也在潜在客户中形成了很大的影响.依据须要市场部有时还需从销售人员中抽出一部分人到省内其他区域甚至外省进行宣扬活动,比如去铁岭、鞍山、盘锦、通辽、辽阳等地区,在进行宣扬的同时也了解了当地信息,驾驭了第一手的资料为公司决策供应了依据. 销售部：由销售主管、展厅主管(即副主管)带领的几名销售人员组成,负责对来店(来电)客户的登记管理,促其成交完成销售任务。 但在销售中也存在不少问题：

(一)客户管理问题即客户归属问题，店内有时候五六个销售人员，来一个客户都想去争，导致许多冲突;再一点来电的.客户属于接电话的人，但电话一般不让销售员接，都是销售主管接，这对其他人很不公允。 (二)销售员还得负责装饰，若是谁卖的车谁负责装饰也行，女销售员卖的车一般由男销售员帮助装饰，老业务员卖的车由新业务员帮忙，这样不但耽搁了别人的时间，也使他们使去了接待客户的机会。

(三)广告部，内勤部，市场部卖车也有提成，这样不简单使他们各司其职。销售部已经有那么多销售员了，再加上他们会使员工之间的冲突更大，这样怎么会企业有凝合力?广告部：由两人组成负责产品宣扬，维护公司形象，为公司活动做策划，预算活动经费广告经费，并上报总经理，经总经理批准后负责执行。内勤部：负责车辆的入库出库，刚好了解销售信息向总厂供应报表，依据库存和销量制定提车安排等。其他部门的状况就不多累述，