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我对电子商务的看法

最先接触到电子商务，莫过于是在亚马逊、淘宝、聚美优品等购物网站，对它也没什么深入研究，感觉就是运用电子手段和网络进行商务活动，自从学了电子商务这门课，逐渐就对它有了稍微浅薄的认识和理解。

首先，从定义上讲，电子商务是指在互联网、企业内部网和增值网上以电子交易方式进行交易活动和相关服务活动，是传统商业活动各环节的电子化、网络化。狭义的电子商务是指在技术、经济高度发达的现代社会里，由掌握现代信息技术与商务理论及实务活动规则的人，系统化的运用网络手段和使用各类电子工具，高效率、低成本、安全、方便地从事以泛商品交换为中心的各种经济事务活动。而广义的电子商务是电子工具在商务活动中的应用。这些工具无论是初级的还是高级的，均涵盖在其中，如电话、电报、Internet等。而商务活动是从泛商品的需求活动到泛商品的合理、合法的消费除去典型的生产过程后的所有活动。 电子商务，就是通过互联网等媒介，传递商品交易信息，以促成交易的 一种商业形态。

下面来谈谈电子商务网站的异同点。

B TO B —— 商业模式：从企业到企业，买卖双方都是企业，其中阿里巴巴、全球制造网是全球最大b2b网站。

C TO C —— 商业模式：从客户到客户，买卖双方都是个人，就是个人与个人间的直接交易，如一些拍卖网站，如二淘网以及其他各种二手交易网站，其中全球最大c2c网站是美国的ebay，还有淘宝网，拍拍网。

B TO C —— 商业模式：从企业到客户，卖方是公司，买方是个人，主要指零售业务，如淘宝，当当都是，全球最大b2c网站是亚马逊，还有当当书店。

（1）B to C模式网站：卓越亚马逊书店、当当书店

1、 客户。就亚马逊而言，它遵照两个基本价值观，即长期策略和高度关注消费者，其基本内涵是，满足消费者的基本需求，为消费者最大的价值是企业的基本目标，亚马逊的很多创新性服务，如消费者商品评比、推荐类似书目、强大的搜索引擎功能、便捷的购物过程、预览部分章节都是在这一理念下开发出来。

当当的使命就是——坚持“更多选择，更多低价”， 让越来越多的顾客享购网上购物带来的方便和实惠。

2、 物流配送。逢节假日，二者交易量都会增大，畅销书缺货时有发生，快递都是采用满多少额度免邮费。不同之处在于：当当网的配送时间较慢于卓越，卓越的包装更为优化，安全性能更高。

3、 支付方式。两家电商提供的付款方式都是多种多样的，不同点在于，亚马逊的货到付款覆盖率明显更为广泛

4、 个性化设置。都较为人性化，个性化推荐都比较有价值，根据顾客的购买记录，将顾客的个性偏好考虑进去，从不同层次满足顾客的需求。不同点在于，推荐的直接度关联度不同，

版面的人性化设计不同

（2）C to C模式网站：淘宝网，拍拍网

1、页面布局。淘宝网更为简洁，主色调橙色让人感觉更舒服大方，拍拍网显得很山寨的感觉，看着就很假

2、服务的对象。两者都是为消费者提供服务，淘宝网提供的服务范围更广，有众多的中小卖家，和一大批的买家，拍拍相对比较不成熟。

3、服务质量。两者都较为成熟，有相应的支付宝交易和沟通软件，如阿里旺旺。方便了买家与卖家的交流，和维护个人权益。不过淘宝想到与拍拍，体系会更为完善。

4、业务范围。两者都为大批中小买家提供交易平台，但也有自营，如淘宝的天猫商城。相对于淘宝，拍拍的入门门槛比较高，要交数额较高的保证金，所以拍拍业务范围比淘宝网小很多。

（3）B to B模式网站：阿里巴巴网站、全球制造网

1、阿里巴巴网站 优势：阿里巴巴网站是世界上最大，最有影响力的B2B电子商务网站。劣势：排名没有保障，谁花钱多谁排前面；买家询盘是群发的易导致供应商之间的恶意竞争，损害买家利益。

2、全球制造网 优势: 2、询盘邮件是一对一发的，收费较公道；发展前景好 劣势：规模较小，影响力和自身推广力度仍不足

电子商务有好处也有弊端，首先来说说他的优势：电子商务使企业可以以相近的成本进入全球电子化市场，使得中小企业有可能拥有和大企业一样的信息资源，提高了中小企业的竞争能力。重新定义了传统的流通模式，减少了中间环节，使得生产者和消费者的直接交易成为可能，从而在一定程度上改变了整个社会经济运行的方式。

他还是作为一种新的商业模式于20世纪最后的十年出现在人们面前。和传统的交易方式相比，电子商务有很多优越之处，如它可以突破地域和时间限制，使处于不同地区的人们自由地传递信息，互通有无，开展贸易。 其次就是弊端：网络自身有局限性；

比如有一位消费者在网上订购了一新款女式背包，虽然质量不错，但怎么看款式都没有网上那个中意。许多消费者都反应实际得到的商品不是在网上看中的商品。这是怎么回事呢？其实在把一件立体的实物缩小许多变成平面的画片的过程中，商品本身的一些基本信息会丢失；输入电脑的只是人为选择商品的部分信息，人们无法从网上得到商品的全部信息，尤其是无法得到对商品的最鲜明的直观印象。

在电子商务中，传统商务交易中所采取的书面合同已经不适用了。一方面，电子合同存在容易编造、难以证明其真实性和有效性的问题；另一方面，现有的法律尚未对电子合同的数字化印章和签名的法律效力进行规范。

最后就是一些不规范的细节问题，例如目前网上商品价格参差不齐，主要成交类别商品价格最大相差40％；网上商店服务的地域差异大；在线购物发票问题大；网上商店对定

单回应速度参差不齐；电子商务方面的法律，对参与交易的各方面的权利和义务还没有进行明确细致的规定。

随着电子商务的不断发展，我们的日常生活日趋离不开它，虽然目前电子商务的弊端不可忽视，处于不成熟的成长期，但我相信电子商务的发展一定会越来越好。

注：电子商务定义，商业模式等资料参考了百度百科。