服务承诺
我公司将提供高品质、高效率的服务，树立良好的企业形象，与业主建立良好的合作伙伴关系。结合我公司的实力和实际情况，为及时、高效、保质完成施工任务，给业主提供良好的服务，我公司在此郑重向业主承诺：
（一）“与XX石油分公司及地级公司加强沟通配合的思想及方法”的承诺
1、我公司将派出专职投标人负责与XX石油分公司及各地级公司各部门的沟通与配合，建立客户档案。在各工程施工中，想发包人之所想，急发包人之所急，确保工程的各项工作顺利进行。
2、我公司收到中标通知书后，一定按中标通知书中规定的时间、地点与发包人签订《建设工程施工合同》，并按照协议书约定的开工日期开工。
3、接到中标通知书后，保证10天内按照投标文件中的施工组织设计（施工方案）和进度计划提供给发包人。
4、工程项目正式开工前，保证派人积极配合、协助发包人办理施工许可证及其他相关手续。
5、施工工程不存在挂靠、转包的行为，如需分包工程需征得发包人书面同意。
6、按照投标文件配备管理人员，未经发包人书面同意管理人员不得兼项。
7、施工过程中必须严格按照发包人的要求使用甲指乙购产品，并按照实际的使用情况向甲方提供货物购买凭证。未经发包人同意擅自使用非甲指乙购产品或无法提供货物购买凭证，视为我方违约，发包人有权对其实施叁万元/次的罚款，罚款可由发包人直接在我方的工程进度款中
扣除。对于出现该情况达到3次的，发包人除了对其进行处罚外将直接开除出资源库。
9、服从《中国石油化工股份有限公司XX石油分公司建设工程承包商资源库管理办法》的管理要求。
（二）“对工程施工质量”的承诺
1、保证在具体工程施工中严格按照施工合同约定履行义务，完成施工项目。不向他人转让所承包项目，也不将承包项目肢解后分包给他人。
2、项目开工前，按发包人要求，派项目经理参加发包人组织的相关培训，并考试合格后才能上岗。
3、保证同一项目经理或施工管理员不同时兼管两个工程。
4、保证委派经过发包人备案的项目经理和管理人员进入项目现场管理，且在项目实施期间常驻现场；投入经发包人备案的机械设备进场施工。
5、我公司保证投入的施工队伍属直属队伍，不经过发包人同意不擅自对项目进行分包，禁止转包，保证工程质量合格。
6、保证特殊工种的施工人员（如电工、焊工等）持证上岗，焊工、电工等特殊工种必须将上岗证及身份证报监理及甲方代表审核通过才能进场，并在监理处备案备查。
7、保证严格按照图纸设计要求和发包人要求采购建筑材料、设备，在购买前将生产厂家、型号、价格及样品报发包人审核后才能购买，材料、设备进场由监理、发包人验收签字同意后才
能使用。
8、我公司保证采购的材料、设备在购买前将生产厂家、型号、价格及样品报发包人审核后才能购买，材料、设备进场由监理、发包人验收签字同意后才能使用。
9、我公司购买的所有建筑材料及电器设备等，保证将所购物品出厂时附带的相关合格证明、保修证明、使用说明等资料完整保留并整理成册，项目竣工时做为竣工资料一同移交。如资料不全，发包人可以不予接收，可直接从工程结算中扣减相应费用。
（三）“对工程签证管理规范化积极配合”的承诺
1、《中石化XX石油工程项目施工现场签证管理办法》的精神要求：签证须分级分权限；签证须双确认；签证须定量定性定位；签证需及时；签证须严格控制，要严格审批。我公司保证严格执行签证管理办法精神，派专人负责签证工作，及时与发包人沟通，严格按照规定及时进行现场工程签证，积极配合发包人对工程签证管理规范化，提前申报签证，绝不弄虚作假。
2、如施工过程中由于各种原因发生的需办理签证的事件，涉及到量和价的签证，我公司保证严格遵守XX石油分公司2010年颁发的《中石化XX石油工程项目施工现场签证管理办法》（第二版）。的规定执行。
3、现场签证时，发包人工程签证代表必须为授权签证代表，否则我公司不认可。
4、我公司出具的签证单保证符合完整性要求：签证事实发生日期或完成日期、签证提交日期；执行签证事实的依据（分公司书面指令、设计方的变更图或变更通知等），如为书面文件，应附后。
5、我公司保证在签证事实发生并完成的五天内向监理单位提交签证单。
6、对工程量变化较大的，将以设计变更通知单，双方确认的竣工图纸代替签证。
7、为确保对隐蔽工程审核的真实性和有效证据，我公司对隐蔽工程建立拍照留档制度。
（四）“对工程施工（包括不合格工程的整改）”的承诺
1、我公司收到中标通知书后，如工程暂不具备连续施工的条件，但发包方要求我公司先对场地进行土方回填、加油站围墙、挡土墙等前期工作进行施工，我公司保证在收到指令后7天内必须组织施工人员进场进行施工，项目经理到场进行管理。
2、正式开工之日起，我公司保证每七天向发包人或监理提交已完工的程量报告。
3、我公司保证在项目开工前按照《中石化XX石油分公司施工现场工程管理检查评分标准》组织项目施工管理组进行自检，自检合格后方向发包人的安全数质量部门提出开工申请。
4、项目开工前，我公司保证按照发包人的要求对所有进场施工的机械设备进行检测，并填写检测台帐，需确保机械设备不会带病作业。
5、在工程建设合同执行过程中，我公司及施工人员保证自觉接受中国石化工程建设质量监察：严格执行中国石化工程建设质量监察制度；积极配合中国石化工程质量监察机构的监察工作，并提供其开展监察工作的便利条件，不妨碍其正常工作；对中国石化工程质量监察机构提出的问题，保证积极进行整改，并在规定时间内予以回复。
6、由发包人自行采购的甲供材料运抵施工现场后，我公司保证派人卸车，配合检查甲供材
料质量和数量，并妥善保管。
7、项目进行装修工序前，我公司保证提前20天书面通知发包人，未经发包人同意，不购买装修工程所采用的施工材料及进行相关工作。
8、为避免材料浪费，对于装修工程中的甲供材料部分，我公司保证严格按照发包人提供的工程量清单中列明是材料用量向发包人领取，若领取的材料超出工程量清单中列出的材料及合理损耗，则超出部分的材料费用将从我公司的工程结算款中扣除。
9、保证施工现场按照施工安全管理方案严格管理。严格管理施工队伍，保证施工人员全部戴安全帽上岗，并配置必要的安全防护物品，实施高处作业时（高处作业是指在距离基准面2米或2米以上，有可能发生坠落危险的施工作业）所有的施工人员一定佩戴安全帽及安全带。保证严格遵守临时用电制度，加强临时用电的管理，使用防漏电开关。
10、施工现场保证按发包人要求，设有“六牌一图”，即（1）工程概况牌、（2）安全纪律牌、（3）组织网络牌、（4）防火须知牌、（5）文明施工管理牌、（6）安全管理度督察牌（以发包人要求的格式为准）、（6）施工现场平面布置图；“六牌一图”应符合标准要求，其尺寸规格为：长，宽，色彩字体：蓝底白字（或白底黑字），仿宋体。标牌规格统一、位置合理、字迹端正、线条清晰、表示明确，并固定在现场内主要进出口处，严禁将“六牌一图”挂在外脚手架上。
11、施工现场如有现场管理办公室及施工人员临时宿舍，我公司保证采用活动板房。
12、施工过程中使用的模板保证采用胶合板模板（规格为：1830mm*915mm*18mm）。
13、在项目监理或发包人进行的检查（包括验收）中，如发现因我公司施工质量或不按图施工使得工程存在不合格须整改的地方，我公司在收到整改通知后，保证5天内按要求完成工程
整改并报呈项目监理单位或发包人进行复检。我方在收到整改通知5天内无法对不合格的地方完成工程整改，须在收到整改通知2天内向发包人提出合理的理由，由发包人审批。如果逾期不报或申报理由不充分未获审批，整改期限每超期一天，发包人有权直接在该项目的工程结算款中扣减2000元。工程施工过程中，如果是由于我公司施工质量原因造成工程质量不合格，所有进行复检的费用由我公司自行承担。
14、在每个工程竣工后，我公司将派主管生产的领导组织定期回访，征询用户意见和使用中遇到的问题、建议，并做好回访登记。如有因我方施工原因造成的质量问题，负责无偿保修；对于其它原因造成的质量问题或保修期过后，协助发包人进行处理，并提供必要的技术服务。
15、工程保修期内，保证在接到发包人所提交的书面修理通知4个工作日内派人修理；如发生须紧急抢修事故（如上水跑水、漏水等），保证在接到事故通知后，立即派人到达事故现场抢修；对于涉及结构安全的质量问题，按照《房屋建筑工程质量保修办法》的规定，保证立即向当地建设行政主管部门报告，并马上采取安全防范措施，等保修方案出来后，迅速实施保修。
16、我公司施工现场保证设安全员，安全员执勤时必须配带安全员袖章，做好安全管理台帐，并且施工期间对施工工地进行安全管理巡检。安全员必须维持施工现场的施工纪律，加强对施工人员的安全纪律要求。
17、我公司保证加强对施工现场的管理，严格按照发包人制定的《中石化XX石油分公司施工现场工程管理检查评分标准》进行管理，所有在施工现场的施工人员必须要统一工装。
18、严格执行中国石油化工集团公司、销售事业部、XX石油公司安全生产禁令（试行）。
19、我公司保证进入施工现场的人员必须佩戴安全帽，并配置必要的安全防护物品、安全的施工机械及其他必需的安全的设施设备，施工现场必须按照施工安全管理方案严格管理。施工
现场必须储备4-5个机动使用的安全帽，以备外来安全检查人员使用。
20、我公司保证施工人员必须遵守安全施工协议书里的所有条款，对施工人员不遵守安全施工协议书的要求，造成的一切损失和后果，由我公司全部承担。对用火、用电、高空、破土、进入受限空间等作业须按照发包人作业票有关规定执行。
（五）“对工程竣工结算资料的呈报工作积极配合”的承诺
1、保证在工程竣工验收合格后28个工作日内，向发包人提交完整的结算送审资料。
2、在工程具备竣工验收条件后14天内，我公司将按照国家工程竣工验收有关规定，向发包人提交完整竣工资料、竣工验收报告及工程竣工图。
3、收到发包人（或委托的中介审核机构）对竣工结算书提出的初审核意见后10天内，保证与发包人进行工程结算的复核工作。若我公司人对中介的初审意见在复核期间提出异议，但双方又协商不下时，最终应以发包人委托中介机构审核的结果作为双方最终结算价格。我公司按送审结算造价核减额的%承担中介审核费。如中介机构核减额超出送审额的10%的，超出10%的核减额的中介审核费全部由我公司承担。由我公司支付的中介审核费可由发包人直接从工程结算款中扣除并支付给中介机构。
（六）“针对工程备案工作积极配合”的承诺
1、我公司保证现场配备专职的资料员，及时做好施工资料整理，做到资料与施工同步。
2、工程竣工验收备案主要资料有:工程竣工验收报告；工程施工许可证；施工图设计文件审查意见；单位工程质量综合验收文件；规划、公安消防、环保等部门出具的认可文件或者准许使
用文件；工程质量保修书等。我公司保证主动配合、协助发包人进行工程备案工作。竣工验收后，马上派资料员按照备案资料清单到设计、勘察、监理、甲方等单位准备工程备案相关资料，属我公司出具的备案资料，三天内完成。
3、我公司保证主动配合发包人进行工程各环节的验收及工程备案的相关工作，工程竣工后主动配合发包方进行工程备案的相关工作。
4、也许各地级公司人力有限，我公司将派专人负责协助办理工程备案工作，动用一切社会力量及早完成工程备案，让发包人放心、开心。
（七）“对中石化XX各地级公司在施工过程中迎接当地政府各职能部门检查的配合”的承诺
1、在施工过程中，如当地政府各职能部门到施工现场进行检查，我公司保证积极配合，按发包人要求及相关安全文明施工要求布置工地，做好现场人员管理，确保顺利通过检查。
2、保证施工现场按照建筑施工现场相关的管理规定及发包人、当地政府部门的要求悬挂安全警示牌或标志。
3、保证每个施工现场设安全员，安全员执勤时配带安全员袖章，做好安全管理台帐，并且施工期间对施工工地进行巡检。施工现场安全员维持施工现场的施工纪律，加强对施工人员的安全纪律要求。随时迎接当地政府各部门检查。
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