团体工作

1、工作者为一个单亲妈妈团体的成员的孩子安排社区青少年中心的活动，在这个活动中工作者所扮演的角色是（ ）。

A．中间人 B．协调者 C．调解者 D．倡导者

2、团体社会工作将（ ）视为自己的最终目标。

A．发展个人的能力 B．促进社会繁荣

C．培养个人的良好行为 D．建立团体成员的社会归属感

3、（ ）认为，人类早期经验对他们以后的人格特征发展具有重大的影响作用。

A．华生 B．弗洛伊德 C．罗杰斯 D．冯特

4、（ ）中没有固定的、专业的领导者，成员不是以专业知识来解决问题。

A．支持性团体 B．社会行动团体 C．自助团体 D．成长性团体

5、团体规范一般可以分为三类，分别是秩序性规范、角色规范和（ ）。

A．文化规范 B．行为规范 C．目标规范 D．言语规范

6、伊根的三阶段问题解决模式的三个阶段不包括（ ）。

A．澄清问题阶段 B．制定目标阶段 C．分析问题阶段 D．实施行动阶段

7、（ ）是指使用某些方法使成员陈述的内容和感受更加清楚和条理化的过程。

A．澄清 B．陈述 C．摘要 D．叙述

8、在（ ）中，社会工作者扮演的是推动者和协调者的角色。

A．治疗性团体 B．社会行动团体 C．自助团体 D．支持性团体

9、工作者：让我们开始吧！开始时我想请大家作一番自我介绍，谈谈你认为重要或愿意谈的内容，任何内容都可以谈。这段话说明工作者设置的团体基调是（ ）。

A．严肃的基调 B．轻松的基调 C．正式的基调 D．针对任务的基调

10、作为研究方法的团体评估有两种基本类型：结果评估和（ ）。

A．组前计划评估 B．团体过程的检测评估

C．过程评估 D．团体的需求评估

11、工作者：我是李明，在××公司精神卫生中心工作，今天在这里作为这个团体的工作者。在开始之前，我想谈谈这个团体的一些基本规则。我想请大家做的第一件事实自我介绍——告诉大家你的名字，在什么地方工作以及为什么决定参加这个团体。这段话说明工作者设置的团体基调是（ ）。

A．严肃的基调 B．支持性的基调

C．正式的基调 D．针对任务的基调

12、人类在遇到自己存在的多种动机不能同时获得满足时，会产生两类动机，一类是趋避冲突，另一类是（ ）。

A．双避冲突 B．双趋冲突

C．双重趋避冲突 D．多重趋避冲突

13、下列不属于自助团体的特点的是（ ）。

A．非竞争性、合作取向的 B．反精英，反官僚主义

C．持助人自助的态度 D．工作者在团体中具有专业权威地位

14、深化焦点需要和团体所处的阶段结合起来，深化焦点主要运用在（ ）。

A．团体初期 B．团体中期 C．团体后期 D．团体结束期

15、有关团体中孤独者的存在说法错误的是（ ）。

A．团体中的孤独者一般有两种，被忽视的孤独者和被拒绝的孤独者

B．被拒绝的孤独者完全是个人内在品质问题

C．被忽视的孤独者是因为孤独者不愿意与团体其他成员交往

D．替罪羊往往会成为团体中的孤独者

16、影响团体凝聚力的要素不包括（ ）。

A．团体成员对团体目标的认同和期待的程度

B．团体成员参与团体的意愿的强度

C．团体人际关系吸引力的程度

D．团体成员的个人魅力

17、（ ）的持续时间较长、活动频率较高，对工作者的素质要求也比较高。

A．治疗性团体 B．成长性团体 C．支持性团体 D．社会行动团体

18、工作者为家庭生活贫困的孩子要求学校减免相应费用，这个过程工作者扮演的角色是（ A．协调者 B．中间人 C．调解者 D．倡导者

19、与其他团体社会工作类型相比较，成长性团体是一种（ ）的团体工作。

A．个人取向 B．团体取向 C．预防取向 D．社会取向

20、下列不属于团体成熟期的特点的是（ ）。

A．权力结构趋于激烈 B．团体的概念更加深入

）。

C．成员达到理想的沟通状态 D．团体有足够的能量达成目标

21、最早的团体社会工作始于欧洲的（ ）。

A．教会活动 B．社区运动 C．睦邻组织运动 D．女性运动

22、（ ）必须建立在团体的能量与团体潜力的基础之上。

A．运用团体个别化的原则 B．引导团体互动的原则

C．发展团体民主自决的原则 D．确定团体目标的原则

23、不属于新教伦理的理论假设的是（ ）

A．人要为自己的成功或失败负责

B．人性基本上是罪恶的

C．人的主要目的是通过艰苦工作实现物质繁荣

D．不应为不成功或越轨的人提供帮助

24、人类学家将人类行为发展理论划分为两大类，一类是团体生活发展理论；另一类是（ A．个人行为发展理论 B．团体心理发展理论

C．团体生活发展理论 D．个体生活发展理论

25、选择和创造团体环境的三大原则包括“尊严”、“个别化”和（ ）。

A．自由 B．亲密感 C．归属感 D．隐私

26、有关次团体说法错误的是（ ）。

A．次团体的产生对团体有既有负面的影响也有正面的影响

）。

B．在团体初期，次团体的形成有利于成员解除焦虑

C．在团体中期，因分工而形成的次团体并不一定给团体带来负面影响

D．次团体的产生原因是团体的规模太大

27、有关成长性团体说法有误的是（ ）。

A．团体的焦点在于个人成长与改变，它强调个人取向

B．团体强调成员的自觉和自决

C．团体强调成员的表达和互动

D．团体中工作者主要担当了组织者、示范者和决策者的角色

28、（ ）团体中最重要的是强调成员间的关系和相互交流体验。

A．治疗性 B．支持性 C．自助 D．成长性

29、下列有关社会行动团体说法有误的是（ ）。

A．社会行动团体的主要技巧之一是赋权

B．社会行动团体强调个人的社会意识和社会责任

C．社会行动团体以团体为中心，忽略个人感受

D．社会行动团体中工作者是一个影响者

30、（ ）是团体的总目标，是成员希望参与团体能够达到的基本目标，是比较宽泛的，不是具体的目标。

A．需求目标 B．协议目标 C．过程目标 D．实质目标

31、（ ）认为，团体社会工作是运用个人志愿结合成团体的方法，以促进个人发展、个人与社会关系的调适以及其他有益于社会的目标的实现。

A．科伊尔 B．沙利文 C．纽斯泰特 D．威尔逊

32、团体社会工作提供的服务旨在（ ）。

A．满足个人的需要 B．培养个人的良好行为

C．建立个人的归属感 D．提升个人的能力

33、启蒙运动的思想家用人道主义来反对封建统治和论证民主主义，它起初以（ ）为发端。

A．人道主义 B．新教伦理 C．自由主义 D．人本主义

34、关于个人行为发展理论说法错误的是（ ）。

A．人类的行为除了意识状态外，有时还存在“前意识”、“潜意识”。

B．人类有潜意识的动机，同时也有自我合理发展的能力

C．人类的一生是不断生长和改变的过程

D．人类不可以同时处在两种相对的境况中，即人不可以同时对同一情况或同一个人具有两种相对的情绪或反应

35、如果要将团体凝聚力和人际关系的学习提升到最高点，那么（ ）组成的团体对个人成长和任务的完成而言，应是较为合适的模式。

A．男性 B．女性 C．男女混合 D．年龄相近

36、20世纪70~90年代是（ ）团体在全世界范围内蓬勃发展的时期。

A．支持性 B．治疗性 C．社会行动 D．成长性

37、（ ）团体中，团体被视为一种治疗的工具。

A．支持性 B．社会行动 C．成长性 D．治疗性

38、示例：现在请每位成员写下三个形容词来描述你现在的生活状态，然后回到团体中，我们一起来讨论。在上述示例中，社会工作者所运用的建立焦点的方法是（ ）。

A．通过评论建立焦点 B．利用活动或习作建立焦点

C．用轮流法建立焦点 D．通过评估建立焦点

39、如果是成长性、治疗性或支持性团体，将焦点放在某个人身上的时间一般在（ ）以内。

A．10分钟 B．20分钟 C．30分钟 D．40分钟

40、下列说法错误的是（ ）。

A．当某个成员发言时，工作者不是总看着他，而是眼睛在环视团体

B．工作者应该用眼睛对经常发言或总是第一个发言的成员进行控制

C．通过扫视整个团体并且和特定的成员进行目光接触，工作者可以用眼睛发出发言的邀请

D．长时间的目光接触是必要的，工作者要长时间关注发言者。

二、多项选择题

1、团体规范一般可以分为三类，分别是（ ）。

A．秩序性规范 B．角色规范 C．目标规范

D．文化规范 E．行为规范

2、选择和创造团体环境的三大原则包括（ ）。

A．自由 B．亲密感 C．尊严 D．隐私 E．个别化

3、巩固团体成员已经习得的技巧和方法包括（ ）。

A．模拟练习

B．肯定正面感受，加强成员的自信

C．寻求外部资源支持，做好跟进工作

D．鼓励成员独立

E．布置家庭作业

4、下列关于人道主义说法正确的是（ ）。

A．强调“以人为本”而不是“以神为中心”

B．彻底解放人性

C．把人的尊严和价值置于重要位置

D．理想目标是人人平等

E．相信“人定胜天”

5、关于团体评价说法正确的是（ ）。

A．工作者、团体和机构三方都要分享团体评价的过程 B．可以增加团体经验的深度

C．可以适时地修正团体工作目标

D．可以构建团体发展的一般模式

E．团体评价是工作者的工作，与其他人无关

6、人类的伦理价值观主要包括（ ）。

A．正义 B．公平 C．责任 D．权利E．心理健康

7、当工作者介入团体成员的环境以改变成员的行为时，扮演的角色包括以下几种（ ）。

A．倡导者 B．调解者 C．中间人 D．协调者 E．决策者

8、团体活动的设计与执行的过程，需要注意（ ）。

A．设计活动前团体情境的考虑

B．时间分配

C．空间的安排

D．资源供应

E．活动的限度

9、人类在遇到自己同时存在的动机不能同时获得满足时，会产生两类动机，分别是（ A．双避冲突 B．双趋冲突 C．双重趋避冲突

D．多重趋避冲突 E．趋避冲突

10、关于工作者在团体发展中的地位表述正确的是（ ）。

A．在团体的初始期，团体刚刚形成，工作者需要澄清团体目标，营造团体气氛

B．进入团体的转换期，团体的动力逐步形成，工作者开始逐步偏离中心位置

C．到团体工作期，工作者只是资源的提供者，他的位置已经退到边缘

D．进入结束期，工作者又会回到中心位置

E．工作者的地位会因团体发展阶段不同而不同

11、下列属于团体社会工作的目标的是（ ）。

）。

A．协助团体成员达成诸多方面能力的提升

B．协助团体成员学习参与团体活动的方式、方法，激发他们发展潜能

C．协助团体成员建立对社会及周边人群的认识，形成他们的自我认识和对社会的归属感

D．协助团体成员学习社会道德规范，形成良好的思想素质

E．协助团体成员修正自身的不良行为，通过新行为取代旧行为

12、关于团体中的个人特质应考虑的特性包括（ ）。

A．人际取向 B．社会敏感度 C．优越感

D．可依赖性 E．情绪稳定程度

13、影响团体凝聚力的要素包括（ ）。

A．团体成员对团体目标的认同和期待的程度

B．团体成员参与团体的意愿的强度

C．团体满足成员需要的程度

D．工作者个人的魅力

E．团体人际关系吸引力的程度

14、伊根的三阶段问题解决模式的三个阶段包括（ ）。

A．澄清问题阶段 B．分析问题阶段 C．制定目标阶段

D．实施行动阶段 E．总结评价阶段

15、团体规范形成期的特点包括（ ）。

A．团体规范的产生 B．团体结构的形成 C．团体角色分化

D．团体任务确定 E．团体公认的目标

16、（ ）认为，团体社会工作是一种过程或方法。

A．威尔逊 B．赖兰 C．科伊尔

D．沙利文 E．纽斯泰特

17、西方社会工作基本价值观的基础是（ ）。

A．新教伦理 B．人道主义 C．民主主义

D．人本主义 E．社会福利思想

18、下列属于自助团体的特点的是（ ）。

A．非竞争性、合作取向的 B．反精英，反官僚主义 C．持助人自助的态度

D．共同领导 E．了解帮助是一种可以买卖的商品

19、工作者需要转移焦点的情况包括（ ）。

A．焦点集中在一个人或话题上的时间太长了

B．成员兴趣下降，已经显露厌烦情绪

C．焦点与团体的目标出现冲突

D．焦点已经固定一段时间却没有任何进展

E．工作者觉得团体需要一些新的变化，希望引入新的话题与活动

20、团体结构包括（ ）。

A．沟通结构 B．自然结构 C．领导结构 D．权力结构 E．角色结构

参考答案：

一、单项选择题

1、B 2、A 3、B 4、C 5、A 6、C 7、A 8、D 9、B 10、C

11、C 12、B 13、D 14、B 15、B 16、D 17、A 18、D 19、C 20、A

21、A 22、C 23、C 24、A 25、B 26、D 27、D 28、B 29、C 30、B

31、C 32、A 33、A 34、D 35、C 36、D 37、D 38、B 39、C 40、D

二、多项选择题

1、ABD 2、BCE 3、ABCD 4、ABCD 5、ABCD

6、ACE 7、ABCD 8、ABCDE 9、BE 10、ABCDE

11、ABCE 12、ABCDE 13、ABCDE 14、ACD 15、ABCE

16、ABCD 17、ABE 18、ABCD 19、ABCDE 20、ABCDE

一、判断题

1、团体社会工作的专业价值是发展及协助个人去满足他们的个人需要和社会需要，其中心信念是人类的尊严与价值。（ ）

2、团体只能由社会工作者组建，不能有其他个人和组织组建。（ ）

3、社会福利思想产生于宗教、社会改革运动和社会福利运动，它反映的是人与人之间的关系。（ ）

4、防御机构是人类适应内外关系的方式、方法，它既有积极的作用，也有消极的作用。（ ）

5、进入团体的转换期，团体的动力逐步形成，工作者处于团体的中心位置。（ ）

6、支持性团体的动力来源于社会工作者，社会工作者在团体中处于主导位置。（ ）

7、头脑风暴法就是团体成员围绕着所要讨论的问题发表意见，不得重复，只能反驳与质疑他人意见的决策法。（ ）

8、根据生态系统理论，团体社会工作者认为人类的所有行为都是人与环境互动的结果。（ ）

9、女性在混合性别团体中较在只有女性的团体显得更主动。（ ）

10、摘要是指工作者简明回顾团体过程中成员们讨论过的核心问题和重点。（ ）

11、团体工作过程中，工作者对团体过程、方案与活动结果进行持续性地评价，团体成员则没有必要参与团体评价的过程。（ ）

12、为了使团体有效地达成其最终目标，团体社会工作者可以采用民主或强制的方式激发团体成员发展团体的共同目标。（ ）

13、防御机构是人类适应内外关系的方式、方法，它既有积极的作用，也有消极的作用。（ ）

14、柯那普卡和利瓦斯认为，团体工作的价值观最重要的是重视成员的相互帮助能力、重视团体提升成员能力的作用、重视团体促进来自不同背景的成员之间的理解和融合的能力。（ ）

15、有学者认为，人与人之间的互动距离随着年龄的增长而加大，接触的人也会随年龄的增长而趋于多样化。（ ）

16、团体最后的成效只与团体的过程有关，环境的作用不大。（ ）

17、在团体经验中，植入希望可以由工作者进行，也可以由其他成员进行。（ ）

18、焦点是目前正在发生的事，是团体成员和工作者某一个阶段的关注点，焦点可以是一个话题、一项活动，或者一个人。（ ）

19、团体的需求评估实际由资料收集、资料分析、制定计划和介入计划四个步骤组成。（ ）

20、阿瑞斯研究发现，一个团体的组合和团体的功能和结果有很大的关联。（ ）

21、威尔逊认为，团体社会工作是一种帮助个人人格发展的方法，在这种目的之下，团体本身被当成一种主要的工具。（ ）

22、乔治·威廉建立了世界上第一个基督教青年会。（ ）

23、团体依其构成因素可分为外力团体和内力团体。（ ）

24、治疗性团体是典型的个人取向的团体。（ ）

25、成长性团体可以分为自我认知的团体和目标实现团体。（ ）

26、自助团体源自团体工作发展初期的社会睦邻组织、青年服务中心、犹太人社会中心中的团体工作模式。（ ）

27、一般来说，在一个健康的团体中，都会存在一定的矛盾和冲突。（ ）

28、工作者的职责之一就是促成团体凝聚力的产生，团体的凝聚力越强越好。（ ）

29、防御机构是人类适应内外关系的方式、方法，它既有积极的作用，也有消极的作用。（ ）

30、团体冲突期是团体的主体阶段，充满机遇和挑战，目标在这一阶段实现。（ ）

31、柯那普卡认为，团体社会工作是一种团体活动或经验。（ ）

32、唐恩比馆是世界上第一个号召知识青年自愿为地方进行服务的机构。（ ）

33、与其他团体社会工作类型相比较，支持性团体是一种预防取向的团体工作。（ ）

34、成长性团体以协助成员发展社会性为主要目的。（ ）

35、团体转换期活动的重点是促成团体成员初步的互动，帮助团体形成一个实体。（ ）

36、人在同时可以对同一个人或同一情况具有两种相对的情绪或反应。（ ）

37、团体中的领导者是由机构安排的。（ ）

38、团体的规范不能太严，也不能太松。（ ）

39、团体冲突是任何一个团体都无法避免的，一旦出现团体冲突，工作者应立即制止。（ ）

40、在团体经验中，植入希望可以由工作者进行，也可以由其他成员进行。（ ）

参考答案：

一、判断题

1、√ 2、× 3、× 4、√ 5、× 6、× 7、× 8、√ 9、× 10、√

11、× 12、× 13、√ 14、× 15、× 16、× 17、√ 18、√ 19、× 20、√

21、× 22、√ 23、× 24、√ 25、× 26、× 27、√ 28、× 29、√ 30、×

31、× 32、√ 33、× 34、√ 35、× 36、√ 37、× 38、√ 39、× 40、√

二、简答题

1、简述团体生活发展理论。

参考答案：（1）在团体生活中，能够有机会使团体成员之间产生相互认同。

（2）在团体生活中，能够有机会使团体成员之间产生相互认同。

（3）在团体生活中，能够有就会使成员获得选择自己喜欢的朋友的自由。

（4）在团体生活中，能够有机会使成员自由地表现自我，展示自己与他人的不同。

（5）在团体生活中，能够有机会使成员表现其独特的个性和分享他人的独特性，使团体成员表现其自身的独立性。

2、简述在组建团体时工作者必须确定的内容。

参考答案：（1）团体的成员选择条件；

（2）对团体结构的控制；

（3）对成员开放的程度；

（4）自愿或非自愿加入团体；

（5）团体规模、空间和时间因素。

3、简述团体评估的作用。

参考答案：（1）评估可以指导干预方向，使得干预行动一直围绕团体目标和个人目标顺利进行；（2分）

（2）评估可以帮助工作者和成员明白在团体过程中团体目标和个人目标的实现的程度；

（3）评估为成员提供了一个很好的机会来表达自己对团体的满意度和不满意度；

（4）评估可以帮助工作者提高自己的工作能力和水平，为以后的干预提供依据和改进方向；（2分）

（5）对机构而言，团体评估积累了大量的资料，为提高整个机构的服务质量提供了经验和资料，为机构的培训提供了重要的依据。

4、简述个人行为发展理论。

参考答案：（1）人类早期的生活经验对他们以后的人格特征和人格发展具有重大的影响作用。（2分）

（2）人类的一生是不断生长和改变的过程，而不是弗洛伊德所说的“命定论”。

（3）人类的行为除了意识状态以外，有时还存在“前意识”、“潜意识”。

（4）人类有潜意识的动机，同时也有自我合理发展的能力。

（5）人类可以同时处在两种相对的境况中。

（6）人类在解决内在动机、需求、欲望、驱力和解除外在关系的困惑时，常会使用防御机构、投射作用和升华作用等方法。

5、简述成长性团体的特征。

参考答案：（1）成长性团体以协助成员发展社会性为主要目的，工作者通过对团体的引导，协助成员学习群体文化，承担社会角色，发展成员的社会性。

（2）团体的焦点在于个人的成长与改变，它强调个人取向。

（3）团体强调成员的自觉和自决。

（4）团体强调成员的表达和互动。

（5）在团体中，工作者主要担当了组织者、催化者、示范者和协调者的角色。

6、简述团体活动中期的重点。

参考答案：（1）设计成员间中层次以上的互动活动，检验团体的动力；

（2）针对团体目标，有次序地设计达成目标的成员互动活动；

（3）针对成员的需求，设计满足个人成长和行为改变的活动；

（4）针对团体系统与环境的关系，设计从环境层面介入的活动；

（5）针对团体中可能发生的特殊事件，有针对性地设计活动。

7、简述工作者在组建团体时必须确定的几个要点。

参考答案：

（1）团体的成员选择条件

（2）对团体结构的控制

（3）对成员开放的程度

（4）自愿或非自愿加入团体

（5）团体规模、空间和时间因素

8、简述在团体工作中积极的倾听技巧的运用。

参考答案：

（1）用点头等回应方式让谈话者了解你的倾听；

（2）用眼睛扫视全体成员，倾听和观察他们的语言和非语言的姿态，特别是面部表情和身体一动；

（3）用语言和非语言的方式，将你听到和观察到的内容挖掘出来，适度地表达出来，让全体成员知道。

9、简述团体方案的内容。

参考答案：一个完整的方案设计至少包括以下项目：方案的名称；选题理由和理论依据（；团体性质与类型；团体目标；参加对象和参加人数；活动次数、时间、频率；活动地点；活动资源；活动内容；方案评估。

10、简述团体工作的含义。

参考答案：团体工作是社会工作的方法之一，经由团体社会工作者的协助及团体动力过程，使参与团体的个人获得行为的改变、社会功能的恢复与发展，并达成团体目标及社区发展，进而促进社会进步和繁荣。

11、简述团体工作中一对一互动与个案工作中一对一互动的主要区别。

参考答案：

（1）团体是一个系统，工作者与成员之间一对一的互动是在这个系统中完成的，当他们互动时，其他成员也在场，这无疑会对互动的效果产生影响，互动中发生的事实也会引起系统中其他部分的改变。

（2）相对于个案社会工作，团体是一个“我们”的集合，它呈现出比个案更多样的解决问题的方法，极大地提高了团体成员系统解决问题的能力。

12、简述团体工作者为团体成员走进现实生活所做的准备。

参考答案：

（1）共同计划离组后的安排

（2）寻找适当的资源

（3）提供继续学习或进一步接受服务的资源

（4）协助成员面对不支持的环境

（5）协助成员锻炼独立解决问题的能力

三、论述题

1、论述团体工作方案设计的步骤

参考答案：

（1）社会问题分析。从社会事实的资料所构成的问题情境开始分析，了解问题的形态、严重性、涵盖的范围，以及形成的原因。

（2）查找文献，寻找理论支持和已有经验。

（3）调查研究受此情境影响的人群的特征及其需求。

（4）确定对象。确定哪些人是此次团体服务的主要对象。

（5）确定目标。将机构的目标、工作者的目标及成员的目标整合起来。

（6）寻求人力、物力和财力的支持。

（7）寻找团体活动所需要的场地。

（8）方案设计完成后向相关的专家、督导者或经验丰富的同行咨询并与之讨论，及时修正。

（9）递交方案，获得相关机构的认同，并在实施过程中不断修正。

2、论述名义决策团体技术的实施步骤。

参考答案：

（1）让成员按U字形座位坐好，开口处放置黑板或白板。

（2）工作者说明需讨论的主题，对主题中的重要概念进行清晰的界定，让成员完全熟悉所要讨论的问题。

（3）给成员5~10分钟时间思考，成员间不准有任何的互动行为。

（4）成员思考后，将自己的想法写在黑板上。

（5）进入讨论阶段，成员对所列的意见依序澄清和解释，每个人可以对别人的意见公开发表看法。

（6）经过讨论之后，成员投票，按重要性排出先后次序。

（7）对初次投票的结果进行再讨论。

（8）依据再讨论的结果再投票，这次投票的结果就是团体的最后决策。

3、论述团体中的治疗性因素。

参考答案：团体中的治疗性因素是工作者与团体成员或团体成员之间互动说产生的一种能改善团体成员状况、促进成长的功能治疗性因素，这些因素包括：

（1）植入希望。植入希望是协助成员经由团体的经验，而对自决的问题、自己的将来保持乐观的态度。

（2）普遍性。普遍性就是希望借助成员的经验，给成员提供必要的支持，可以让成员放松下来，更客观地看自己和他人的问题。

（3）资讯和建议的告知。在团体工作中，资讯和建议的告知是指团体工作者或团体成员为那些有着相同问题和经历的成员提供资讯和建议。

（4）利他主义。利他主义是指工作者利用一些机会发展团体中的利他因素，让团体成员有帮助他人的机会和感受，从而发现自己价值，和他人建立良好的联系，与社会相互依赖，以良好的方式来完善自我。

（5）自我表露。自我表露是指成员在团体中将自己有关的事情表达出来与他人分享。

（6）互动中的学习。互动中的学习是指借着其他成员的回馈，或在团体中通过观察和模仿其他成员的行为而产生新的想法和学习新的东西。

（7）接纳。接纳是团体成员感到自己被团体和其他成员承认和接受，能够发展自己的个别性并归属于团体的一种经验。

4、论述工作者在团体过程中用于协助个别成员成长和改变的途径和技术。

参考答案：（1）分享与回馈。分享与回馈是团体过程中很重要的功能性因素，通过它改变和修正成员的认知，使成员的认知更接近事实。

（2）角色扮演。角色扮演可以协助当事人通过“身临其境”的方式对自己、他人及问题的症结有更好的了解。

（3）行为改变技术。行为改变技术具体过程包括：1）分析行为的起点；2）确定终点行为；3）选择适当的增强物；4）采用渐进式的方法增强行为；5）评估改变后的行为。

（4）家庭作业。在团体中使用一些家庭作业，一方面增加成员在团体之外行为的责任感，以及达到最终目标后，该行为是否获得巩固，如果没有达到最终目标，分析一下存在的障碍和原因，找到改进的措施。

（5）结构化成员的角色。结构化团体角色是协助成员成长和改变的工具，成员一旦承担起团体的角色，就会受到该角色的影响，这些影响包括遵守相应的规则、表达被压抑的自我、发展新的技巧、学习控制某些影响等。