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(1)提高护理人员对自己工作的认同感和责任心
篇一： 工作总结 ,护理 护士年终工作 总结
201**年在科主任、护士长正确领导下，本着“以人为本”的服务宗旨，深入开展优质护
理服务，强化基础护理，圆满完成了各项护理工作，现将工作情况总结如下： 一、在思想政治方面：积极拥护医院的各项方针和规章制度，遵守医德规范，操作规范，
坚持以病人为中心，严格按一名优秀合格护士的标准要求自己，坚持以质量为核心，病人的
满意度为标准，牢固树立团队精神。
二、工作学习方面：努力学习专科知识，克服业务上的不足。积极参加科室的抢救工作，
今年以来，一共参与大小抢救约5例；积极推行优质护理服务，做好各项基础护理，能身先
士卒，积极参与其中，如为病人洗头、剪指甲、擦浴等，不事事靠学生以及实习生，不摆高
姿态，能起到带头作用。积极学习各项新技术、新业务。作为一名高年资护士，在工作中严
格执行各项操作规程，遵守医院科室的规章制度，时刻注意保持无菌观念，对待工作认真负
责，一丝不苟，加班加点，树立高度的集体责任感和荣誉感，团结同志，能克服各种困难，
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凡事以工作为重。尽心尽力做好带教工作，努力为科室培养新护士，我认为要做好护士，首
先要有爱岗敬业的心，能安心护理专业工作，要有正确的人生观、价值观，以及良好的品德，
因此，我带教时注重新学员思想素质的培养，其次进行岗前职业道德教育、规章制度、护士
提高护理人员对自己工作的认同感和责任心 )行为规范教育 及护理基础知识、专科知识、护理技术操作培训，今年先后带教了3名新学员，在日常
护理工作中，不但严格要求自己，对护理工作中存在的问题也能积极发现提出，并加以解决，
对年轻护士的工作更是严格要求，促进她们的成长;积极参加了科室组织的护士操作训练及考
核：静脉输液、心肺复苏、静脉输液、无菌操作;全年撰写护理论文1篇，发表于护理管理杂 志。
三、存在问题
1、偶有操作不规范、无菌观念不强。 2、工作满于现状，不够积极。 四、发展方向： (1)扎实抓好理论学习。
(2)在院领导、科主任的关心和指导下,顺利完成医疗护理工作任务,认真履行职责,爱岗
敬业，积极撰写论文。
(3)以科室为家，工作积极主动,对待病员热情、耐心,满足病人的需求。 护理工作是平凡的工作，然而，我们却用真诚的爱去抚平病人心灵的创伤，用火一样的
热情去点燃患者战胜疾病的勇气。篇二：201X年护理工作总结 201X年工作总结 201X年我科紧紧围绕“以病人为中心” “三分治疗,七分护理”开展优质护理服务，坚
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持高标准，严格要求，努力在管理与服务上下功夫，加强护理安全管理，完善护理风险防范
措施，有效地回避护理风险，为病人提供优质、安全有序的护理服务。以病人为中心，提倡
人性化服务，加强护患沟通，提高病人满意度，避免护理纠纷。定期与不定期护理质量检查，
保持护理质量持续改进。一年来工作得到病人的肯定与好评，现将201X年护士长工作总结如 下：
一、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效地回避护理风险，为患者提供优
质、安全有序的护理服务。
1、不断强化安全意识教育，发现工作中的不安全因素时要及时提醒，并提出整改措施，
以院内外护理差错为实例组织讨论学习借鉴，使护理人员充分认识护理差错因素新情况、新
特点，从中吸取教训，使安全警钟常鸣。
3.加强重点时段的管理，如夜班、中班、节假日等，实行弹性排班制，合理搭配老、中、
青值班人员，同时组织护士认真学习新颁布的各种法规、条例、规章，以强化护士良好的职
业认同感，责任心和独立值班时的慎独精神。
4、加强重点患者的管理，如危重患者，把危重患者作为科室晨会及交接班重点，对病人
现存的和潜在的风险做出评估，达成共识，引起各班的重视。
6、对重点员工的管理，如实习护士、轮转护士及新入科护士等，对她们进行法律意识教
育，提高他们的抗风险意识及能力，使学生明确只有在带教老师的指导或监督下才能对病人
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实施护理。同时指定有临床经验、责任心强,具有护师资格的护士做带教老师，培养学生的沟
通技巧、临床操作技能等。
7、完善护理文件记录，减少安全隐患。重视护理文书存在问题，规范护理文件记录，记
录遵循“客观、真实、准确、及时、完整”的原则，避免不规范的书写，如漏字、涂改不清、
前后矛盾，与医生记录不统一等现象，既要体现综合护理问题记录，又要体现专科症状的特
殊性，使护理文件标准化和规范化。
9、完善护理紧急风险预案，平时工作中注意培养护士的应急能力，对每项应急工作都要
做回顾性评价，从中吸取经验教训，提高护士对突发事件的反应能力。 二、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，提高病人满意 度，避免护理纠纷。
1、办公班护士真诚接待新入院患者，引领护送患者到床前，主动向患者家属做入院宣教 及健康教育。
2、要求责任护士每天与患者家属沟通，包括健康教育、了解患者的病情转归、生活需求、
用药后的效果及反应等，护患沟通能缩短护患之间的距离，是做好一切护理工作的前提和必 要条件。
3、认真执行临床处置前后的告知程序，尊重患者家属的知情权，解除患者家属的顾虑。
4、每月召开工休座谈会，发放病人满意度调查表，对服务质量高的护士给予表扬鼓励，
对服务质量差的护士给予批评教育。
三、定期与不定期护理质量检查，保持护理质量持续改进。
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1、充分发挥护理质量控制小组的作用，每周进行质量检查，以便及时发现问题，及时纠 正、处理。
2、护士长每月不定期对质控小组进行抽查，发现问题及时整改，每间月对质控小组的检
查记录情况进行汇总分析、对护理部质量检查反馈信息进行综合分析，查找原因，制定切实
可行的整改措施，并检查整改落实情况。
四、严格落实三基三严培训计划，提高护理人员整体素质。
1、对各级护理人员按三基三严培训计划进行培训，每月组织理论考试和技术操作考核。
2、每月组织护理查房一次，由每一位护士轮流主持，由主持者对每一位参与查房的护士
提问，并进行总结点评，有查房记录。
3、每月组织护理业务学习一次，由每一位护士轮流主持，由主持者自己准备学习课件，
学习后将学习照片和课件打印成册，并有学习记录，学习内容有医院护理核心制度、岗位责
任制、护理安全知识、护理不良有事件、护理文件书写规范笔，内科疾病护理常规等知识的
学习，使每个护士都能熟练掌握并认真落实。 五、其他
1、配合医院的整体工作，认真完成各项指令性工作任务。
2、配合信息中心做好护士站网络启运前后培训及协调工作。 正是采取以上这些有效的举措，使我科的服务模式、服务意识都发生了根本的转变，通 过优质护理的开展使我科护理人员的职业道德水和护理服务水平进一步提高，树立了护理人
员良好的职业形象，收到了较好的社会效益和经济效益；通过优质护理服务活动的开展，我
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科在护理工作方面虽然取得了一些成绩，但我们清楚地认识到，优质护理是一项长期而艰巨
的系统工程，在今后的工作中，我们还需要更加努力把这项工作做好，才能更上一个新的台 阶。 内儿科护办室
201X年11月篇三：护理工作总结 张家口市第一医院
201X年度消化科护理工作总结201X年，在院领导和护理部的领导、帮助和指点下，本着“一起以病人为中心，一起为
病人安全”的服务宗旨，针对年初制定的目标计划，狠抓落实，认真实施，圆满完成了各项
任务，现将全年的护理工作总结如下： 一、认真落实各项规章制度
1、细化了岗位设置，制定岗位说明书，建立岗位责任制度，实现护士能级对应。 2、落实了护理八项核心制度、各种应急预案、工作质量标准等等。
3、认真落实消化科护理常规，以护理安全指引，做好护理质量持续改进与提高，加强护理风险管理，全科护理人员统一思想，提高认识，全面有效地提升了护理服务质量，为病人提供创新、人 性化服务。 二、提高护理人员业务素质
1、以三级医院评审为楔机对科室护理人员进行各方面知识、专科理论、专科技能、并组织理论、操作考试。
2、参加医院组织业务学习，以提高专业知识。
3、落实护理查房制度，科室每周执行上级护师护理大查房1次， 对护理诊断、护理措
施进行了探讨，并以提问的方式进行，内容为 基础理论知识和消化科常见疾病护理常规，以达到提高护士业务素质，提升护理质量的目的。 4、加强了危重病人的护理，护士长参加床头交接班制度和晨间护理。 5、实行分级专科培训，对各不同年资的护士执行不同的培训计划。 三、抓好护理安全管理、质量管理
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1、保证护理质量的持续改进，护士长、质按小组成员每天质控新入病人、重点病人、危重病人护理记录，针对环节质控和终末质控 中发现的问题及时与当事人沟通，及时纠正整改并有反馈，定期进行 护理质量缺陷分析与改进，强化责任护士对护理工作的质控，运用pdca模式进行质控管理。
2、使规范化护理质量标准落到实处，渗透、贯穿、落实到每个护士全程工作中去，使护理质量管理有章可循，形成一个良性循环。从病人的角度评价护理质量，把病人的满意度作为评价护理质量的重要指标，让患者真正从质量管理中得到实惠。
3、责任护士的职责落实纳入质量管理。
4、护士长现场管理。早查房：上班后重点查夜班护理质量；晨会后参加床头交接班查房。下午上班后查房：查医嘱执行和护理措施 落实情况；查看连续工作及完成情况同时深入病房征求病人意见及时 整改护理工作；晚查房：下午下班前查看病危、手术、输血等病人的 交接情况。通过“以病人为中心，以解决问题为根本”的“三查房” 现场管理模式督导各班次护理工作的执行和落实情况，及时查漏补缺，以病人安全出发，关注病人、环境、设备、医嘱、措施等问题。 5、针对有安全隐患的患者能够做好压疮、跌倒、坠床等危险因素的评估，并根据危险分值做好相关的预防措施。如穿防滑鞋、床头 挂跌倒警示标识、启用气垫床、安全教育措施等等。经培训带教，各 层护理人员对皮肤护理、压疮的预防及护理熟练掌握。重视首次沟通， 加强关键环节沟通，建立和谐医患、护患、医护关系
6、重视急救及突发事件的培训：进行急救程序、心肺复苏、急救药物知识、急救仪器使用培训等。抢救仪器、药品、应急设备定人 负责、每日检查、及时维修，保证随时处于备用状态。
7、重点时段、重点环节、重点人员、特殊病人的管理。科室增设两头班，保证中午、夜间的重点时段至少两名护士在岗。护士长加强跟踪检查， 合理调配护理人力资源，以保证各个环节的工作质量。
8、完善护理文件记录，减少安全隐患。重视现阶段护理文书存在问题，规范护理文件记录，避免不规范的书写，如漏字、前后矛盾， 与医生记录不统一，签字时间不符等，既要体现综合护理问题记录， 又要体现专科症状的特殊性，使护理文件标准化和规范化。 四、扎实稳步推进优质护理服务 1、落实优质护理服务重点工作：
（1）倡导主动服务，提供人性化护理。优质服务不仅仅停留在“门好进，脸好看，话好听”这种表面的层次是远远不够的，要强调相互之间良好的护患沟通，要关注服务对象的感受，要通过具体的行为举止把你的欢迎之意、尊敬之意、
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热情之意传递给病人，让病人真正感受到我们的医护服务，品味出我们的优质所在，深化改革护理工作模式，根据分级护理的原则和要求，明确临床护理内涵及工作规范，切实落实落实基础护理，建立健全护理常规、操作规程，对患者提供全面、全程的护理。
（2）充分调动护士积极性，提倡科室管理人人参与，鼓励护士从提高科室护理质量为前题，推进优质护理服务。
2、根据自身实际，积极采取多种措施，不断加强内涵建设，扎实稳步推进优质护理服务：
（1）按常规做好基础护理和专科护理，加强护患沟通和健康宣教。
（2）对护理人员进行护士日常礼仪培训，如服务规范、电话礼仪、敲门礼仪、床头交接班等。并应用于临床工作，如护士进病房时要敲门，提高护理人员服务素质。
（3）在护士岗位技能培训中，进一步规范并重点培训护理操作用语、护患沟通技巧，以培养护士树立良好的职业形象，优质护理活动的开展强化了护士的责任感，增进了护患间交流与沟通。 五、培养优秀的团队。
建立团队精神，充分发挥每个人力量。利用品管圈让每个人都 参与科室管理，以增强其责任感和主人翁意识。一个护士的优点及时 给予肯定和放大，以点带面，增加科室的正能量。
六、全面提高护士静脉穿刺水平为提高广大患者的满意度，我们把提高护士静脉穿刺水平作为 本年度的工作重点。分两阶段进行，第一阶段 提高低年资护士穿刺水平： 通过高年资护士一对一带教培训，穿刺失败原因分析，护士长考核等方式
进行。第二阶段 设立科室静疗小组：小组成员通过液体管理、流速控制、 并发症预防与处理几个方面进行观察讨论，提高科室静脉留置针穿刺成功率及有效保留时间。并通过床旁穿刺日志统计护士每月穿刺成功率，与绩效挂钩进行奖励。
七、对下一步需整改工作的要求
1、重视细节，保障安全 ：优质服务“始于细微，见于平凡”，病人在医疗过程中对医护人员的每一个细节都会倍加关注。我们要求 每位护理人员必须注重服务细节，养成严谨、规范的工作作风，从仪 表、站、坐、行、沟通技巧的培训，培养良好的行为习惯，努力做到 让护士的每一个动作、每一项操作、每一句用语都符合医疗护理质量 和医院管理标准，使患者享受更便捷温馨的诊疗流程。工作中做到七 声：即患者进科室有欢迎声，进行治疗有称呼声，操作失误
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有道歉声， 与患者合作有感谢声，遇到患者询问有回应声，接到电话有问候声， 患者出院有欢送声，以此不断提高护理人员的整体素质和综合素质， 提高为患者服务的质量和标准。
2、进一步深化提高护士静脉穿刺水平，以维护、减少并发症的发生为主要内容。争取开展外周中长导管的应用。
3、完善科室绩效管理考核，将门诊护士与病区护士绩效考核区分核算，充分体现能级对应，多劳多得。 消化科：王紫薇
201X年12月篇四：201X年护理工作总结 201X年针灸推拿科年终护理工作总结 201X年即将过去，在本年度我科室按照医院及护理部的整体要求和计划，认真抓好科室
的各项护理工作，能按年初制定的工作计划完成各项护理工作，各项工作指标基本能达标。
一年来未发生任何差错事故，无护理纠纷及护理投诉事件发生。现在特将一年来科室护理工 作总结如下：
一、在医院的二甲复评检查中全科护理人员能认真对待，为迎接等级医院的复审工作，
根据医院的安排，派出护士长及一名高年资护士到上级医院参加了中西医结合医院评审的迎
评学习班，组织全科护理人员认真学习等级医院评审的细则，培训了本专科的中医护理常规
及中医八项护理技术并认真实施，按照评审的各项标准开展各项护理工作，组织科室护理人
员业务学习及培训，在二甲复评检查中专家抽考的三名护理人员考核全部合格，检查各种资 料均符合要求。
二、科室人员分工明确，加强护理人员职责制度管理。
1、通过二甲复评工作，加强护理人员职责制度管理，按照护理部的要求，科室建立健全
了各项规章制度。在工作中认真落实各项护理工作制度，按分层管理标准，将科室的护理人
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员进行了分层管理，明确了各层级护理人员的岗位职责及考核标准，并制定了各班护士工作
职责及工作流程。科室护理人员明确分工，使每名护理人员都能明确其工作职责，按工作制
度及职责认真、细致地做好护理工作。
2、严格执行查对制度，每天按要求进行医嘱查对，每周护士长参加总查对1次，并有记
录，在护理工作中要求三查七对，特别是服药处置时的查对，防止了差错事故的发生。
三、在医德医风方面
1、全科护士都能服从医院及护理部的领导，全心全意为病人服务，想病人之所 想，对待病人热情，为病人提供温馨，周到的护理服务，得到住院病人的一致好评，全
年科室无护理投诉现象发生。 篇二：护士工作总结PPT
篇一：手术室护士 年终总结 ppt模板 手术室护士年终总结ppt模板
引导语：工作总结往往是集精华和糟粕于一体的报告，集智慧和才能于一体的报告，集专业和水平于一体的报告。下面是的小编整理的手术室护士年终总结ppt模板，欢迎大家前来了解。 手术室护士年终总结ppt模板
本文就是由为您提供的手术室护士年终总结ppt模板，希望供您参考。 编后语：以上这份“手术室护士年终总结ppt模板”的工作总结内容就是这样子，希望对您写工作总结有所帮助！篇二：护士工作总结3326896360 光阴似箭!一晃眼，201X年已接近尾声。在这一年里，在领导的关心及同事们的帮助下，我本着“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，发扬救死扶伤的革命人道主义精神，并以认真严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中，顺利的完成了各项护理工作。现总结如下：??
（一）思想道德、政治品质方面：能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论；遵纪守法，认真学习法律知识；爱岗敬
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业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习护士专业知识，工作态度端正，认真负责，树立了正确的人生观和价值观。在护理实践过程中，服从命令，听众指挥。能严格遵守医院的各项规章制度的，遵守医德规范，规范操作。能积极参加医院和科室组织的各项活动并能尊敬领导，团结同事。?? （二）专业知识、工作能力方面：我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了各项本职工作
（三）学习、态度方面：严格要求自己，凭着对成为一名国优国标白衣天使的目标和知识的强烈追求，刻苦钻研，勤奋好学，态度端正，目标明确，牢固的掌握了各项专业知识和技能，作到了理论联系实际；除了专业知识的学习外，还注意各方面知识的扩展，广泛的涉猎其他学科的知识，从而提高了自身的思想文化素质。??
（四）生活方面：养成了良好的生活习惯，生活充实而有条理，有严谨的生活态度和良好的生活态度和生活作风，为人热情大方，诚实守信，乐于助人，能与同事们和睦相处；积极参加医院组织的各项活动。
我深知还有一些不足有待改进，今后我将努力克服自己存在的问题,做一名合格的护理工作者。篇三：护士长年终个人工作总结范文 护士长年终个人工作总结范文
作为一名医院护士长，我学践科学发展观，用发展观指导工作，坚持高标准，严格要求，努力在管理与服务上下功夫、加强安全护理，加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效地回避护理风险，为病儿提供优质、安全有序的护理服务。以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，提高病人满意度，避免护理纠纷。定期与不定期护理质量检查，保持护理质量持续改进。医学教.育网搜集整理一年来工作得到病人的肯定与好评，现将201X年护士长工作总结如下：
一、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效地回避护理风险，为病儿提供优质、安全有序的护理服务。
1、不断强化安全意识教育，发现工作中的不安全因素时要及时提醒，并提出整改措施，以院内外护理差错为实例组织讨论学习借鉴，使护理人员充分认识护理差错因素新情况、新特点，从中吸取教训，使安全警钟常鸣。
3.加强重点时段的管理，如夜班、中班、节假日等，实行弹性排班制，合理搭配老、中、青值班人员，同时组织护士认真学习新颁布的gt；及gt；的相关条款，以强化护士良好的职业认同感，责任心和独立值班时的慎独精神。 4、加强重点病儿的管理，如危重患儿，把危重患儿做为科晨会及交接班时讨论的重点，对病人现存的和潜在的风险做出评估，达成共识，引起各班的重视。
【精品文档】(1)提高护理人员对自己工作的认同感和责任心-范文模板
6、对重点员工的管理，如实习护士、轮转护士及新入科护士等，对她们进行法律意识教育，提高他们的抗风险意识及能力，使学生明确只有在带教老师的指导或监督下才能对病人实施护理。同时指定有临床经验、责任心强具有护师资格的护士做带教老师，培养学生的沟通技巧、临床操作技能等。
7、完善护理文件记录，减少安全隐患。重视现阶段护理文书存在问题，规范护理文件记录，认真执行护理记录中“十字原则，即客观、真实、准确、及时、完整”，避免不规范的书写，如漏字、涂改不清、前后矛盾，与医生记录不统一等，既要体现综合护理问题记录，又要体现专科症状的特殊性，使护理文件标准化和规范化。
9、完善护理紧急风险预案，平时工作中注意培养护士的应急能力，对每项应急工作都要做回顾性评价，从中吸取经验教训，提高护士对突发事件的反应能力。 二、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，提高病人满意度，避免护理纠纷。
1、办公班护士真诚接待新入院病儿，把病儿送到床前，主动向病儿家属做入院宣教及健康教育。
2、要求责任护士每天与患儿家属沟通，包括健康教育、了解病儿的病情转归、生活需求、用药后的效果及反应等，护患沟通能缩短护患之间的距离，是做好一切护理工作的前提和必要条件。
3、认真执行临床处置前后的告知程序，尊重患儿家属的知情权，解除患儿家属的顾虑。
4、每月召开工休座谈会，发放病人满意度调查表，对服务质量高的护士给予表扬鼓励，对服务质量差的护士给予批评教育。
三、定期与不定期护理质量检查，保持护理质量持续改进。
1、充分发挥护理质量控制小组的作用，每周进行质量检查，以便及时发现问题，及时纠正、处理。
2、每月对质控小组、护士长质量检查、护理部质量检查反馈信息进行综合分析，查找原因，制定切实可行的整改措施，并检查整改落实情况。 四、严格落实三基三严 培训计划 ，提高护理人员整体素质。
1、对各级护理人员按三基三严培训计划进行培训，每月组织理论考试和技术操作考核。
2、护理查房时提问护士，内容为基础理论知识、专科理论知识、院内感染知识等。
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五、其他
1、配合医院的整体工作，认真完成各项指令性工作任务。 2、配合信息中心做好护士站网络启运前后培训及协调工作。
今后，我们将力争迈上一个新台阶，认清形势，统一思想，树个人形象，树科室形象，树医院品牌，从自身做起，高标准、严要求，树立“院兴我荣，院衰我耻”思想，转变服务理念，强化服务意识。我们坚信，有各级领导大力支持，有医院、护理部正确领导，更有全科护理人员齐心协力，我们一定完成各项工作，使患儿及家长真正放心满 意。营销部新员工 实习报告
员工姓名： 递交 报告 日期： 实习部门： 实习日期： 报告内容：
篇三：组织行为学在线作业 一、 填空题
1、心理特征 意识倾向 2、个人组织 3、标准评价 4、个人交往 5、智能专业 二、名词解释
1、群体凝聚力：是指群体成员之间相互吸引并愿意留在群体中的程度。它是维持群体行为有效性的一种合力。
2、竞争：是指与合作相对立的行为，人们为了各不相同的目的而进行的活动，或为了同一个目的，但在达到目的的过程中必然损害或牺牲对方的利益的行为。12、领导：领导就是影响和?指引他人或组织在一定条件下实现其目标的行动过程。
3、决策：是指在一定的环境条件下，从若干可行的备选方案中选取实现即定目标的最佳方案。
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4、组织文化：是指在狭义的组织管理领域内产生的一种特殊的(文化倾向)，实质是一个组织在长期发展过程中，把组织成员结合在一起的行为方式、价值观念和道德规范的总和。 三、简答题
1、简析组织认同感对组织的重要作用及管理者应如何提高员工的组织认同感和工作参与度。 答：作用有四个方面：（1）有认同感的员工很少离开自己的工作岗位，组织认同感与员工的辞职率成反比关系；（2）有认同感的员工通常表现比较出色；（3）有认同感的员工会坚持支持组织的政策；（4）有认同感的员工把组织当作自己的家，能最充分的发挥工作的主动性、积极性和创造性，提高组织绩效。
组织认同感和工作参与度这两种工作态度的源头不同，即一个是组织，一个是工作。管理者可以通过一些方法同时改善这两种工作态度：1） 表明他们真诚地关心着员工的利益。管理者往往非常繁忙，除了创造一个安全的工作环境外，几乎无暇表明他们对员工利益的关心。组织认同感和参与程度都有赖于员工和组织任务间密切联系。如果这些任务把员工利益与挑战性的任务及参与感结合到一起，那么两种工作态度都很有可能得以改善。2） 为员工创造实现个人目标的机会。如果员工渴望承担更多的责任，希望有更多的提升机会，那么有能力
的管理者可以不必担心员工缺少积极性了。这时该做的就是设计好员工的工作，使其更有意义，更富于挑战性。3） 改善工作，使许多员工对自己的工作有更多的自主权。成功的管理者应该为他们提供参与决策的机会，满足他们的要求。4） 寻找机会及时**励员工。如果员工遇到问题得不到管理者的及时帮助，那么很难形成有益的工作态度。5） 同员工一起设置目标，其中包括员工有重要意义的个人事业发展目标。管理者不仅要说明目标的重要性，而且必须积极提高自身管理才能。
2、简述组织老化的标志及克服组织老化的对策。
答：（1）组织老化的标志：机构臃肿、反应迟钝、文山会海、模式僵化。 （2）克服组织老化的对策：定期审议、破格行为、走动管理、越级建议、人员平移、灵活用工、组建团队。 四、论述题
1、行为改造型激励理论的主要内容是什么？与内容型、过程型激励理论有何区别与联系？
答：行为改造型激励理论主要包括强化理论和挫折理论。研究如何改造和转化人们的行为，变消极为积极，以期达到预期的目的
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（1）内容型、过程型激励理论，侧重于人的需要、理解和认识等心理因素对激励的影响，在心理学上属于认知学派。内容型、过程型激励理论对认知的心理过程描绘得淋漓尽致而对行为结果及其反作用说明得不够。行为改造型激励理论的建立帮助管理者能采取可以操作的激励措施，因而受到欢迎。
（2）当代行为改造型激励理论的代表人物斯金纳认为：第一，人们可以通过控制强化物来强化刺激和控制行为，求得行为的改造；运用\"强化”以改造行为一般有四种方式。A）正强化，用某种有吸引力的结果，在企业管理中称为**酬；B）负强化，预先告知某种不合要求的行为或不良绩效可能引起的后果，使员工避免不符合要求的行为，按要求方式行事；C）自然消退，取消正强化，对员工的某种行为不予理睬，以表示对该行为某种程度的否定；D）惩罚，以某种带有强制性的威胁性的结果，如批评、降职、罚款、开除等来创造令人不快甚至痛苦的环境，或取消现有的令人愉悦的条件，以表示对某一不符合要求的行为的否定，消除该行为重复发生的可能性。
（3）行为改造型激励理论与内容型、过程型激励理论并不矛盾，行为改造型激励理论是在内容型、过程型激励理论基础上的发展运用。
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