2010年中国手机上网用户行为研究报告

一、移动互联网市场概述及调查说明

2009年1月，中国3G牌照正式发放，这标志着我国正式进入3G时代。移动通信技术的进步和手机终端硬件水平的提升，加速了中国的移动互联网进程，使用手机上网的用户数量快速攀升。CNNIC 数据显示，截止2010年6月，中国手机网民规模已经达到2.77亿，占据手机用户总数的31.2%。移动互联网市场规模的快速发展已经成为业内关注的焦点。

调查说明：为深入了解目前中国手机上网用户群体的基本属性及移动互联网消费行为，ZDC进行了此次调查。

本次调查问卷采取在ZOL、ZDC首页挂出的方式，在线时间为2010年12月4日至12月23日，共20天。本次调查共回收问卷1260份，经过对IP地址、用户名、填写完整度等信息的筛选，最终得到问卷1223份，问卷有效率为97.1%。

注：由于调研样本来源限于ZOL网站，可能会对调研结果产生影响。

报告要点：

● 性别、年龄、学历、地域是手机上网用户差异表现明显的属性，而职业属性对手机用户上网行为影响并不明显，月收入对手机用户的上网习惯影响也不大。

● 使用诺基亚、摩托罗拉、三星三大品牌手机进行上网的用户比例居前三位。

● 第三方手机浏览器发展迅速，超七成用户选择自行下载，超越手机自带浏览器成为绝对主流。其中UC浏览器用户占比最高。

● 手机上网方式上，近七成用户表示通过GPRS流量的方式上网，占据主流。

● 手机上网资费方面，三成用户表示手机上网资费包含在手机资费套餐中。

● 手机网民在手机上网的时候，进行最多的活动是浏览新闻及在线聊天，占比均超七成。

● 手机网民对手机上网的黏性较强，四成用户表示不确定，有时间就上；选择每周5-7天的用户比例也超三成。

● 在手机上网用户中，超八成用户会同时使用其他终端进行互联网应用，即手机上网用户在两种互联网应用上有很高重合度。

● 用户不使用手机上网的原因具有多元化特征。

● 移动互联网渗透加速，目前尚未使用手机上过网的用户中，过半用户表示未来打算

尝试使用手机上网，意愿强烈。

二、手机网民基本属性分析

1、性别比例情况

•手机网民以男性为主，性别比例差距明显

ZDC调查数据显示，2010 年中国手机网民中，男性用户比例为84.5%，女性用户比例仅为15.5%，性别比例差距明显。

据CNNIC 历年统计调查显示，互联网用户男女性别比例已经由2000 年的3：1 发展到2009年接近1：1，女性用户比例呈逐年上升的态势。ZDC认为，随着移动互联网及智能、3G手机的普及，手机网民中的女性比例也有望进一步扩大。

(图) 手机网民性别比例分布

2、年龄结构

•18-30岁年轻群体是手机网民的主力军

调查结果显示，2010 年中国手机上网用户中，18-25岁用户所占比重最大，为38.3%，其次为26-30岁用户比例，所占比重为33.5%，两大群体累计占比超七成，成为手机上网群体的主力军。可见，中国移动互联网网民呈现出低龄化特征，这跟90后、85后群体所处的互联网环境有关。

(图) 手机网民年龄结构

3、月收入分布

ZDC调查数据显示，2010年中国手机网民的月收入主要集中在2000-5000元之间，占比近一半，收入在2000元以下的群体占比24.0%。没有收入及5000元以上收入群体的比例分别为13.9%、12.2%。整体来看，中国手机网民消费能力较强。

(图) 手机网民月收入分布

4、职业结构

从手机网民的职业结构来看，在校学生占比最大，为17.0%，其次为技术人员及自由职业者群体。其他职业群体所占比重不足一成。整体来看，职业对手机用户上网行为的影响差别并不明显。

(图) 手机网民职业结构

5、学历分布

ZDC调查结果显示，与互联网网民学历层次分布一致的是，手机网民的学历层次也主要集中在高中/中专/技校及以上，其中本科学历的用户群体占比最大，为44.6%，其次为大专学历者，占比29.5%，近三成。而拥有初中及以下学历的手机网民群体仅占3.7%，可见，手机上网用户是一个充满精英的群体。

(图) 手机网民学历分布

6、所处区域分布

ZDC调查结果显示，手机上网用户主要集中在一、二线城市，占比均超两成，其中一线城市用户占比稍高近三个百分点。三四线及更小城市的手机上网用户比例分布在10%-20%之间，县城、乡镇等地的手机上网用户比重均不足一成。ZDC认为，中国手机网民的这种地域性分布特征与地方经济发展水平及运营商的推广力度有关。

(图) 手机网民所处区域分布

三、手机网民手机使用现状分析

1、所用手机品牌

• 使用诺基亚、摩托罗拉、三星三大品牌手机进行上网的用户比例居前三位

ZDC调查数据显示，2010 年中国手机上网用户所用手机品牌分布中，诺基亚品牌占有率最高，达47.5%，其次为摩托罗拉。其他品牌占比均在10%以下。

(图) 手机网民所用手机品牌分布

2、所用手机浏览器

•第三方手机浏览器发展迅速，UC浏览器渗透率居首

调查结果显示，2010年中国手机网民中，自行下载浏览器上网的用户比例达71.7%，第三方手机浏览器发展迅速，正在取代手机自带浏览器成为手机上网用户手机上网的首选工具。

ZDC认为，这跟第三方手机浏览器能够提升用户访问网络速度及能够大幅度节省用户上网流量、节约资费有关。

(图) 手机网民使用手机浏览器的方式

从用户曾经下载过的第三方手机浏览器来看，UC浏览器的下载比例超八成，遥遥领先，其次为QQ浏览器，曾经下载过的用户比例超四成。

(图) 手机网民曾经下载过的手机浏览器

从手机网民目前正在使用的手机浏览器来看，使用手机自带浏览器的用户比例非常低，不足一成。而在第三方手机浏览器的使用上， UC以61.7%的比例居首，用户渗透率最高；其次是QQ手机浏览器，用户使用比例为12.5%，其他浏览器的用户使用比例均在一成以下。

(图) 手机网民目前正在使用的手机浏览器

四、手机网民手机上网行为研究

1、手机上网方式

•GPRS流量方式为主流

ZDC调查结果显示，2010年中国手机网民中，67.4%的用户使用GPRS流量方式上网，成为手机上网用户的主流使用方式。由于网络建设及市场推广、资费等多种原因，目前使用3G上网的用户比例较低，为12.1%。而随着中国Wifi政策的放开，采用GPRS+Wifi混合上网方式的用户比重较往年有所增加，为17.3%。

(图) 手机网民上网方式分布

2、手机上网资费

•手机网民月上网资费水平较低，三成含在手机资费套餐内

ZDC调查结果显示，2010年中国手机网民的月均手机话费以50-100元及50元以下为主，累计占比超七成。月资费在200元以上的手机上网用户比重累计不足5%。

(图) 手机网民月均话费分布

(图) 手机网民月均上网资费分布

从每月手机上网资费分布来看，目前中国手机网民月上网资费水平较低，三成用户上网资费与话费合一，这种现象存在于各手机资费层次的手机网民中。四成用户手机上网资费在10元以下。ZDC认为，这跟三大运营商2010年大幅降低2G网络上网资费有关。

(图) 不同手机资费层次的手机网民月均手机上网资费情况

从每月上网流量来看，三成网民选择每月20-50M流量的套餐，其次为51-100M流量，ZDC认为，这跟目前手机网民日常进行的手机上网活动有关，浏览新闻、在线聊天对流量的需求并不是很大，而流量需求较大的手机电视等业务的普及率还较低。

(图) 手机网民每月上网流量分布

尽管整体来看，目前中国手机网民月上网资费水平较低，但从用户对资费的评价来看，采用不同上网方式的用户对手机上网资费的评价不一。采用3G上网的用户中71.9%认为目前手机上网资费偏高，而采用GPRS流量上网的手机用户中选择此项的比例较3G手机用户低近20%。

这与两大类群体对手机上网网速的评价一致，3G上网用户中认为资费高的比重大，但对网速满意的比重也大。

(图) 采用不同方式进行手机上网的用户对资费评价

(图) 采用不同方式进行手机上网的用户对网速的评价

3、手机上网活动

•资讯、娱乐应用最为广泛

调查数据显示，2010 年中国手机网民中，最常进行的上网活动是“浏览新闻”和“在线聊天(QQ/MSN/飞信等)”，这两类应用的用户比例分别为82.7%、76.7%。另外，进行手机搜索机手机阅读的用户比例也均过半。

ZDC认为，随着移动互联网的加速渗透及智能手机的不断普及，以往在传统互联网上的应用及服务正在以很快的速度向移动互联网转移。

(图) 手机网民上网活动分布

4、手机上网频率 ·手机上网用户黏性强

ZDC调查结果显示，用户的手机上网频率以“不确定、有空就上”为主，占比41.4%。其次为选择平均每周5-7天的用户，比例为37.5%。每周少于1天的手机网民比例仅为3.7%。

ZDC认为，目前中国手机网民中，深度手机网民已经形成较大群体，手机上网习惯也已趋向成熟。

5、手机上网重要性

调查数据显示，中国手机网民中认为手机上网在其日常生活中作用很重要的网民占比达65.2%，可见，手机上网快速、便捷、互动以及随时随地的特点正在对用户形成越来越强的黏性。

(图) 手机上网在用户生活中的重要性

6、其他终端使用情况

ZDC调查结果显示，在手机上网用户中，超八成用户会同时使用台式电脑进行互联网应用，66.3%的用户会通过笔记本电脑进行互联网应用，可见，手机上网用户在两种互联网应用上有很高的重合度。

(图) 手机网民同时还使用的其他终端的比例

五、非手机上网用户行为研究

1、用户不用手机上网的原因

•用户不使用手机上网的原因具有多元化特征

ZDC调查结果显示，认为手机上网费用高是用户不使用手机上网最集中的原因，选择比例近六成，其次为认为手机上网速度慢，占比55.1%。认为手机屏幕小，看着不舒服的用户比例也占据五成。而选择有电脑、用宽带上网的用户比例为49.3%。

整体来看，因为手机上网费用、网速等软性因素不使用手机上网的用户占多数，这还需要运营商加大宣传、手机上网知识普及力度。

(图) 用户不使用手机上网的原因

2、非手机上网用户使用其他终端上网情况

不使用手机上网的用户日常上网最常用的其他终端主要包括台式电脑及笔记本电脑，所占比例分别为84.1%及55.1%。而使用其他移动终端上网的用户比例较低。

(图) 不使用手机网民日常上网所用终端分布

3、非手机上网用户未来使用手机上网的打算

根据调查结果，ZDC认为，移动互联网正在对越来越多的手机用户带来改变，方便快捷的手机上网吸引力与日俱增。调查结果显示，过半目前尚未使用过手机上网的用户表示未来打算使用手机上网。