关于电子商务的物流配送问题分析

摘 要：电子信息技术日益发展、网络环境日益优化，电子商务的竞争优势逐渐显现出来，成为企业占领市场的必要手段之一。然而随着电子商务的发展状况，与此相关的物流配送问题也日益突出。本文从电子商务与物流配送的发展现状入手，就我国电子商务中物流配送存在的问题进行详细的分析，并提出针对性的物流配送发展对策，以期为我国电子商务行业的发展做出贡献。

关键词：电子商务；物流配送；问题；分析；对策 1 电子商务与物流配送

电子商务特指那些以信息技术的发展为基础，以网络为信息传播媒介，以商品交换和获取经济利益为目标的商务活动。由此可见，电子商务就是电子化的传统商业活动，需要具备以下几个要素：网络媒介（Internet）、电子支付手段（Electronic means of payment）、商品（Commodity）、交换（Exchange）和利润（Profit）。鉴于电子商务所依托的网络环境的自由开放性，电子商务具有方便、快捷、突破时间空间限制的特点。正是凭借这些优势使得电子商务迅速在全世界范围内快速兴起，并加速了国际间经济活动的交流与合作。电脑设备和网络成为网上购物、网上支付等电子商务活动得

以实现的基础。伴随着电子商务的发展和壮大，其物流配送问题成为制约电子商务发展的重要因素。据调查，现阶段我国的物流配送系统还不够科学和完善，存在着运行成本高、服务质量参差不齐、运行效率低下等问题。这些物流配送相关问题都严重阻碍了电子商务的发展。所以为了促进电子商务的规范、快速、可持续发展，对电子商务的物流配送问题进行深入分析，并探讨针对性的对策十分重要。 2 我国电子商务中物流配送存在的问题 2.1 电子商务的物流配送管理不够规范

我国电子商务的发展距今为止仅有几十年的历史，与其相关的物流配送服务发展更晚。虽然其发展速度十分迅速，但与西方等发达国家相比，仍存在较大的差距。其中突出的问题是电子商务的物流配送管理不够规范。这可能与我国的管理模式有关，没有统一的管理责任部门，对物流配送的规划缺乏系统性、科学性、全面性和协调性，以致不能充分发挥各职能部门的优势，经常出现各部门各管一块的局面，致使双重标准、缺乏明确管理规范等问题层出不穷。 2.2 电子商务的物流配送基础设施不到位

由于受到电子商务物流配送管理制度和模式等方面的限制，我国电子商务的物流配送基础设施不到位。物流配送基础设施包括存储商品的库房、运输商品的车辆等。现阶段，在我国，达到一流物流配送标准的企业并不多见。由于缺乏

相应的信息交流平台，很多企业会因为资金等方面的问题而缺乏足够的大型运输车辆，在遇到销售高峰期无法及时得到其他企业的帮助；有些企业缺少完善的商品存储空间，致使商品不能够得以很好地保存，因为天气冷热变化或者雨雪天气的变换而影响到商品的质量。还有些企业因重复购置物流配送相关基础设施而没有充分发挥其作用，造成了资源上的极大浪费。

2.3 电子商务的物流配送模式不够科学

我国电子商务的物流配送模式主要有以下两种：第一，企业建立自己的物流配送机构，如京东。但这样的物流配送模式需要企业投入较多的人力、物力、财力，对企业经营规模的要求比较高；第二，企业把商品配送服务转给第三方企业，主要参考第三方企业的报价进行选择，这样可以减少企业在物流配送上所需投入的资金成本。但这种物流配送模式会因为第三方企业服务水平和服务质量的不同而影响客户对商品的满意度。比较常见的配送问题就是配送延时、送错商品、送错客户等。所以这种物流配送选择模式对企业的发展形成了较多的限制，不够科学。

3 我国电子商务中物流配送发展的对策 3.1 健全电子商务的物流配送管理规范

由制定的政府职能部门对电子商务的物流配送工作进行统筹管理，负责健全电子商务的物流配送管理规范，使管

理更加透明和标准化，切实做到有法可依、有法必依。 3.2 完善电子商务的物流配送基础设施建设

完善电子商务的物流配送基础设施建设，对物流配送的硬件设施和软件设施进行合理规划，以实现企业的可持续发展。具体措施如下：第一，设置物流配送信息平台，促进企业间资源的充分利用，最大限度发挥其作用；第二，加大对运输所需交通工具和运输网络的建设，比如大型运输车辆，公路、铁路、航空等运输网络的建设，就需要政府的大力扶持。政府加大对支柱电子商务企业的支持力度，可以采用对其给予资金支持和政策支持两种方式，以方便企业购置物流配送所需的设备，改善存储和运输条件及整个交通环境，以给客户提供高质量的配送服务。

3.3 综合电子商务企业自身特点选择合适的物流配送模式

电子商务企业应该结合企业的特点，选择合适的物流配送模式，以控制成本获得剩余价值的最大化为目标，保证企业的可持续发展。因为第三方运输公司比较专业，可以有效控制运输成本，减少车辆闲置和车辆空跑等资源浪费问题，有助于资源的最大利用。电子商务企业为了保证客户获得较高质量的配送服务，需要对第三方运输公司的服务能力、行业水平和综合能力进行全面考量，慎重选择战略合作伙伴，促进企业快速发展。

4 结论

我国电子商务的物流配送问题已经成为制约电子商务发展的关键因素之一。所以针对我国现阶段电子商务物流配送出现的基础设施不到位、管理不规范、配送模式不科学等问题需要进行针对性的改善。政府、企业和社会组织互相配合，以提高电子商务物流配送服务质量和效率，促进电子商务企业的快速、可持续发展。 参考文献：

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