VDANTF规定

1. 目的：确保产品未知问题（包括一些间歇性的问题）的发现、使客户和组织之间对问题产品的判断趋向一致、帮助组织改进测试检验技术及为未来处理留下证据。

2. 范围：组织过程中产品测试结论不一致的情况下，以及组织与客户间针对交付产品出现测量结果不一致的情况。

3. 定义：

3.1 NTF（NO TROUBLE FOUND）：某些产品可能存在问题而导致不合格，但这些问题不能准确的复现

4. 职责：

4.1 品证部：负责NTF信息的收集和传递，NTF产品分析及对策的主导

4.2 其他部门：配合品证部完成NTF问题的原因分析及对策提出和实施

5. 作业内容

5.1 过程产品的NTF的识别和管理：

5.1.1过程产品NTF发现：

当依照品质策划文件（控制计划、作业指导书等）中规定检测方法/工具等，发现前/

后道工程或不同部门间的测试结论不统一时，发现部门应及时对NTF产品进行标识和隔离，并联络品管课确认。

5.1.2过程产品NTF分析和判定：

品管课组织通过更高一级的测量仪器和/或计量标准器复现，当测试结论差异源自不同检测方法/不同类型检测工具时，联络品保课确认检测方法/工具优先度，以优先度高的检测方法/工具结果为准，同时修订相关品质策划文件。

5.1.3过程产品NTF处理：

在NTF产品分析和判定结果出具前，NTF产品视为可疑品参照《不合格品控制程序》相关内容隔离，判定结果OK时，NTF产品作为正常品流动，判定NG时，依照《不合格品控制程序》相关内容处理。

5.2 交付产品的NTF的识别和管理

5.3 5.2.1交付产品NTF发现：

交付的产品如因品质问题被客户投诉和/或退回时，由品保课联络，品管课组织接收和确认，在发生与客户的测量结果不一致时，将退回产品贴上“NTF”字样并隔离。

5.2.2交付产品NTF分析和判定：

品保课组织使用测量精度更高一级的计量仪器进行测试，若测试结果仍为合格时，品保课将测量仪器名称、精密度或测量不确定度、实际测量值、测试点及测试样品寄往客户，申请与客户对问题的判断标准进行协商。必要时，联络外部具有资质的第三方机构进行验证。

5.1.3交付产品NTF处理：

在NTF产品分析和判定结果出具前，NTF产品视为可疑品参照《不合格品控制程序》相关内容隔离，判定结果OK时，NTF产品作为正常品流动，判定NG时，依照《不合格品控制程序》相关内容处理。

5.4 过程/交付产品NTF处理过程中，品证部应记录和整理相关信息、数据和结论，当分析和判定结果与客户不一致时，须参考《纠正预防措施程序》或客户指定格式形成报告并上报客户获得批准，为以后此类问题的处理留下参考。

6. 相关文件

6.1不合格品控制程序

6.2纠正预防措施程序

7. 相关表单

无