改革开放30年：商业企业回顾与展望

专稿改革开放商业企业●钲_●●宋则通环节)，以来中国流通体制改革几经风，。随着整体环境的日益、雨几番争论曲折前行成效显、、、宽松以及实事求是解放思想改革开放以来，中国商贸，著来之不易而解放思想实事、。、路线的指引，中国流通体制改，流通服务业总量快速增长结求是尊重规律立足国情、、一、切革步伐逐步加快项改革的前列90。始终走在各改革陷入低构变动显著功能不断强化极，，从实际出发一、切由实践检验是．大地改变了中国生产格局改，流通体制改革的根本指导思想成就的基本经验早年代初，变了市场态势，，改变了城乡面。也是流通体制改革取得成功和。潮动革，又是商贸流通服务业率先。貌改变了居民生活中国商贸流通服务业在不断创造着商业奇迹从连锁超市(最初被称作。“打破沉闷局面“重庆市大胆推一中国流通体制改革起步最。四放开”的新轮体制改20世纪7080年代在守“，，即国有商业企业经营制度，，自选商场)诞生算起新型业”，，，住一块求稳放开，一块搞活的．”放开价格制度放开用工制度态不断涌现仅用短暂瞬间历经了发达国家零售业态150年稳活兼顾思路之下为冲破计放开分配制度放开、。30年商划经济体制导致的僵死沉闷局面为搞活经济繁荣市场缓，、，业企业改革与发展历程中涌现的沧桑变迁、．新老零售业态如、的无数风云人物功不可没。便利店折扣店超市百货店、、、、解就业压力策“一．中国开始放宽政统天下的国有商中国零售业的地位正在获得历史性提升，．专卖店购物中心网上销售等等，，在城乡，一均已在中国出现、。与此同业之外对个体经营者打开了”，时遍布城乡土生土长的摊位，扇小门、允许“一部分人经。，商界人士应认，，制商品交易市场如雨后春笋不断得到改造提升。，商做买卖自谋生路随后流，清形势树立信心抓住机遇有所作为不辱使命，通领域开始尝试三多、一少”的。沧桑巨变同流通体制改革难解难分自20世纪70年代末。改革(即多种所有制多种经营方式、1、构建和谐社会发挥商业多种流通渠道和减少流的天然优势责无旁贷4瞄嵩筠器维普资讯 http://www.cqvip.com

构建和谐社会（自然包括　构建节约型社会、环保型社会　以及实现全面小康等等）对商　贸服务业提出了更高的要求。　无论从广义还是狭义来看，　商业作为一种无处不在的媒介，　都具有与生俱来的天然优势。其　中，广义商业创造经济和谐。这　就是商业所具有的优化配置资　源、调整产业结构、降低交易成　本、扩大就业容量、增进居民消　费、防范市场风险等强大功能，　可以显著优化国民经济运行的　整体质量和效率，可以明显提高　城乡居民的生活品质，促进国民　经济在时间上和空间上，从方方　面面的相互关系上不断得到改　善和协调　这些客观存在的作用　是不可替代的．因而在构建和谐　社会、走向竞争的和谐中占有重　要地位　狭义商业创造人际和谐或　社会和谐。商业。特别是零售　业，通过广泛的商业媒介，在时　间上、空间上几乎同所有的当　事人群体都打交道，因而同许　许多多制造商、供货商和城乡　居民家庭的消费者保持着密切　的利益关系。并都在有意无意　营造着、传播着这样或那样的　文化氛围和社会风气。　商业创造人际和谐的最高　境界就是信守商业诚信、服务　无微不至。而诚信首先是一种　信仰、理念。培育诚信难度极　大，要付出巨大代价和艰苦努　力；失去诚信却十分容易，稍有　闪失即可前功尽弃。　可以说．构建诚信社会是　构建和谐社会的前提。中国在　经济转型时期．面临道德水准　下降、社会诚信缺失的严重困　扰．对构建和谐社会造成了严　重威胁。从商业的角度观察，构　建诚信商业则是构建和谐社会　的基础。既然商业具有天然优　势，商界人士就应当对构建和　谐社会责无旁贷，要分忧而不　能添乱。　２、连锁超市和百货业进入　并驾齐驱时代　当前，零售业在活跃与混　乱并存的背后．正在进入连锁　超市和百货业进入并驾齐驱时　代，相关的发展方向和思路的　问题值得进一步明确起来。　（１）最受城乡居民欢迎的连　锁超市有望进入成熟期．应当是　新时期零售业态多元化发展的　重点　从发展势头看。中国大型　连锁超市公司有望取得新的突　破。其中，连锁超市在营业面积　和门店数量增幅有望继续低于　销售额的增幅。说明单纯外延　式数量扩张的势头有所缓解。　增长的质量和效率有所提高。　更为重要的是。便民利民的特　点优势和发展态势显示。连锁　超市深受消费者欢迎。已成为　居民生活方式的一部分．是中　国现阶段最有可能进入成熟　期、最有助于解决诸多经济社　会难题（如促进消费、规范秩　序、扩大就业、消费安全、流通　创新等等）的新兴业态．因而应　当是业态多元化发展进程中培　育的重点。　（２）百货店依然是值得长期　依靠的主要业态．不应轻言过时　在流通现代化和零售业态　创新进程中，认为百货业“已经　走到尽头”的消亡论、衰退论流　行了起来。国内外实践显示，这　个判断并不准确。中国传统百　货业在上世纪９０年代中期过　度扩张之后．经过一段相对停　滞。目前已进入内涵化的调整　阶段．但仍保持着一定的增长　态势。　在目前阶段，传统百货业　的地位和市场份额注定会被新　兴业态挤占，但并不会被完全　取代。调研发现，近年来最不被　看好的中国百货业其实尚有相　当的后劲。由于实行标准化连　锁经营的难度极大，在加入世　界贸易组织以后。百货业远比　连锁超市、便利店更耐外商冲　击。经过改造提升和商品经营　结构调整，特别是从以往单纯　数量扩张转向内涵化发展，百　货业在中国尚有较大的生存空　间，至少还会在零售市场份额　中占据半壁江山。并在国民经　济发展和结构调整中继续扮演　应有的角色。因此，百货业在中　国不可能大面积消失，依然是　需要长期关注和统筹兼顾的重　点，相关政策在新兴业态和传　统业态之间不应偏废。　３、加快结构调整和资本重　组，推出重量级大零售商，同时　促进中小企业的创新与繁荣　３０年来，中国零售业的快　速发展和巨大成就始终是主　流。目前的突出问题是．传统百　货业资源过剩，新型业态发展　虽快但规模过小．大型零售商　业资本集团过少。国际化企业　ｓ　Ｈ　Ａ　Ｎ　Ｇ　Ｙ　Ｅ　Ｑ　Ｉ丽磊　两孤　　Ｙ　Ｅ　ｌ一　竺　维普资讯 http://www.cqvip.com

窄缺。中国零售业的出路在于　结构调整、资本重组，“做大、做　实、做强”，借助资本市场的力　量，在中国推出举足轻重的大　零售商。面对零售业商业资本　过于拥挤、低水平过度竞争和　外国商业资本的压力，中国零　售商们片面追求外延、粗放、数　量扩张的增长势头已经难以为　继，亟待开创大型化、集约化、　内涵化发展的新阶段。　多年以来，零售商们期待　着以资本为纽带，对商业资源　实行“三跨”重组ｆ即跨所有制、　跨部门、跨地区１，尽快形成规　模巨大、实力强大、连锁型的重　量级商业资本集团。但“三跨”　口号喊了多年，成效极小。由于　各种因素的掣肘．导致了目前　商战中“内战内行、外战外行”　的被动局面，即流通领域内耗　加剧、合作困难、纠纷不断，而　向外发展、应对外商则又显得　缺少经验和底气不足。中国迫　切需要国内规模普遍过小的零　售商，按照自愿、平等、互利、双　赢ｆ多赢）目标，进行强强联合、　资本重组，尽快提高零售商的　市场集中度。　鉴于流通业灵活服务于居　民分散化消费的特点和中小零　售企业强大的就业功能，在关　注大型零售商发展的同时，也　要注重依照《中小企业促进法》　保护和扶持流通业中的广大个　体户和民营化中小企业，运用　特许经营、连锁经营等方式实　行创新，在社　服务、便利店、　中小型超市等领域，充分发挥　它们不可替代的重要作用。　６　ｌＬＳＨＡＮＧＹＥＱＩ　Ｙ　Ｅ　２ｏｏ８年第４期总第１６ｏ４、对外开放与中外零售企　业并存　流通业作为中国服务业中　的第一大产业，开放的时间相　对较晚，但开放的步伐较快，从　事零售、批发业务的外资企业　的数量扩张非常迅速。　（１）基本判断：应全面准确　评价外资企业进入对国内流通　业的影响　我国零售业与国外相比．　在快速扩张能力、成本控制能　力、营销技术能力、财务运作能　力、品牌价值能力和人才聚集　能力等方面存在着明显差距　外资进入促进了中国零售业的　结构调整，市场集中度将得到　提高．资产重组、“三跨”发展　（跨所有制、跨部门、跨地区）的　进程将进一步加快。其中，外商　凭借信息化手段，加快周转与　“消灭”库存等先进的管理经验　和诚信意识对国内零售企业将　起到示范作用．并加快中国流　通现代化或流通创新的进程。　外资企业的进入意味着机　遇和挑战并存，积极作用是主　流，竞争加剧属正常，关键是要　依法创造和维护公平竞争的市　场环境。　（２）关键是要加快法制建　设．完善商业规划，剔除对外　商的“超国民待遇”，创造公平　竞争的市场环境　重视立法是许多国家加强　行业管理的主要方法。通过建　立健全流通业法律法规体系。　为行业规范有序发展提供了制　度保障。目前我国零售业开放　相应的法律法规还很不健全．　难以较好地规范零售业开放　在吸引跨国公司进入中国零售　市场时应遵循“适度开放、渐进　开放、公平竞争”的原则和政策　导向，．在利用外资和限制其消　极作用之间应把握好平衡的尺　度。针对目前零售业过度扩张　的现象．为了避免因资金供给　不足和长期亏损倒闭带来的较　大社会震荡，应适时推出以维　护和促进竞争为目的的法律法　规，如《商法通则》、《反垄断法》　和《反不正当竞争法》等。彻底　解决零售业开放中超前开放、　超国民待遇的“两超”问题　同时，巾国零售企业要彻　底改变“内战内行，外战外行”　的不合作局面，加快强强联合　的步伐，中国将出台《连锁经营　法》、《特许加盟法》、《大型零售　店铺立地法》和《反垄断法》，在　反不正当竞争法的基础上，加　入反对大型零售企业垄断市　场、抑制竞争的法律条文，并进　一步依法保护中小零售企业。　尤其是《大型零售店铺立地　法》，将进一步规范国内外大型　零售企业在城市中心过度开办　大卖场的局面。　（３）有的问题还需要观察　这些年来，什么是重要资　源，什么是经济命脉，一直存在　争论，但传统的计划经济思维　使目光始终聚焦在能源和制造　业．流通渠道作为市场经济当　中稀缺资源和重要命脉这一要　害问题。从来就不在视野之内。　实际上．在新世纪“经济节奏较　量”的新动向面前，在全球化竞　争的新情况面前．流通业及其　维普资讯 http://www.cqvip.com

网络状流通渠道已经成为国家　忽视现代流通业的强大功能，　０．７１甚至更低），则说明该主体　的战略产业和战略资源，是国　家竞争力的主要支撑，是国家　安全的重要保证，是国际政治　地位的坚实基础。　可以说．轻视流通的悠久　人们对外商进入中国流通业的　后果缺乏应有的警觉，认为这　不过是流通业内部的事情，最　多不过丢失一部分流通业的市　在该领域所作出的业绩贡献和　它所占用的稀缺资源是远不成　比例的（例如严重亏损），是经　济效率极低的。　在各种经济成份和商业业　态的企业中，不分远近亲疏，不　场份额，倒闭一批经营不善的　商业企业，无伤大局。其实不　传统，以及缺乏像样的流通渠　道资源，已经使中国的许多制　造业企业沦为一无知名品牌、　二无核心技术、三无销售渠道、　四无商业信誉、五无有效信息、　六无盈利潜质，被边缘化的一　个个车间孤岛。因此，在市场经　济新时期、新环境下，具有高效　率和竞争力的商品采购和分销　渠道，同样是稀缺资源，同样是　国民经济的命脉，甚至是更要　命的命脉，绝不可掉以轻心。　命脉还事关自主品牌。一　般而言．自己主导的网状流通　渠道与Ａ主品牌有着天然的依　存关系，自主网络渠道是自主　品牌的摇篮，自主品牌是自主　网络渠道的代码。自主网状渠　道被损毁，必然导致中国制造　业知名老品牌遭重创，新品牌　难存活的被动局面。自主品牌　缺失让中国人感受到了切肤之　痛，但冰冻三尺非一日之寒。中　国自主品牌每况愈下，实质上　是自主网状渠道资源被由来已　久的外资大面积切割替代所　致。道理很简单：在由外资构筑　的网状渠道中，品牌筛选当然　要由外资来主导，从来就不希　望看到中国的自主品牌。　事情很清楚。在全球化的　冲击下。国际巨头不仅彼此争　夺领地。而且对中国流通领域　实施强劲渗透和扩展。而由于　然。外资进入流通业，受影响最　大、最深的并非国内流通业，而　是中国制造业。中国在对外开　放、世界经济一体化过程中，也　应在世贸组织框架下就国内流　通业和制造业的后续发展，作　出独立自主的某些政策安排。　讲求科学发展，首先要促　进商业企业业绩评价方法的转　变。为此，要运用竞争力系数方　法，建立以相对指标为主导的　新型流通行业、商业企业评价　指标体系　关于竞争力有很多　说法，但有个一般性的综合性　分析方法或分析工具。即竞争　力系数。竞争力系数可以显示　某种所有制、某个行业、某种业　态或某个企业在某经济领域竞　争力大小强弱，即业绩贡献系　数和资源占用系数之比。一般　表现为该主体在某领域所占有　的市场份额、销售收入份额、利　润份额（业绩贡献，例如３０％），　与其在该领域的资产份额（稀　缺资源的占用量比例，例如　２５％或３５％）之间的对比关系。　这个系数大于１．则说明该主　体在该领域有足够的竞争力：　系数等于ｌ或略小于ｌ（例如　０．９６），说明比较有竞争力；系　数明显小于１（例如０．８１或　分规模大小，谁的竞争力系数　高，也就是谁对社会的贡献大，　有能力引导社会资源的合理配　置，谁周转快、效率高、成本价格　低而服务周到，受消费者、用户　的信赖和欢迎。按照竞争力系　数，大而强、小而强都是可能的。　竞争力系数可以分解为一系列　相对指标，而相对指标才是具有　可比性的硬指标，好比照妖镜，　可以把外强中干、大而虚弱、大　而无当的企业暴露无遗。　转变发展方式，评价指标　要先行。为此，首先要完成流通　业“绝对量”业绩思维向“相对　量”业绩思维的转变。相对量业　绩指标为主导不是否定绝对　量，而是以绝对量为基础的跨　越和提升。中国经济包括流通　业要从绝对数量指标主导型的　外延思维向相对数量指标主导　型的内含思维转变。例如，不仅　要看企业规模、销售额、利润额　等绝对量增长，更要看利润率、　人均销售额、单位面积销售额、　费用率等相对指标的改善。目　前国民经济包括流通业的统计　框架，都是绝对量主导型，势必　继续强化外延式增长，不利于　流通业健康发展。也阻碍其影　响力的有效发挥　尽管形势千变万化．有两　件以不变应　（下转第１１页）　ｓ　Ｈ　Ａ　Ｎ　Ｇ　Ｙ　Ｅ　Ｑ　Ｉ　Ｙ　Ｅ　ｌ，　滏ｏ０８年第　期摹第　∞期ｌ—＿Ｉ　维普资讯 http://www.cqvip.com

４、城市居民人均教育文化娱乐支出　单位　２００７年　２００７年比１９７８年增长　平均年递增　人均教育文化娱乐支出　兀　２６５４　８８．２４倍　１６．８％　占消费总支出比重　％　ｉ４　７．１个百分点　附二：票证“从有到无”　改革开放以前，商品流通主要　ｌｌ　ｌ实行统购统销，消费凭票证计划供　ｆ　袁　ｊ蕾　应，上海先后有过１００多种票证　改革开放以后，供应逐步放开，票　证减少。到１９９３年，上海取消了最　警　．　～　后两张消费票证——粮票、油票．　消费市场逐渐从“卖方市场”完全　上海ｆ箨粮食崩　转变为“买方市场”。　海　弓ｌ　涝　一～　市　０　一　秽　一　（上接第７页）万变的事情必　天候跟踪研究所有顾客群购物　验，纠正言必称西方的思维定　一　褥　须抓紧抓好。一是流程创新。经　消费的行为、心理和缘由，每一　式，注重中国式的智慧，界定原　一　济流程创新的核心是按照前述　个细节都不要放过，包括每一　创、发现原创、培育原创，研究　的竞争力系数评价方法，推动　个举动、每一个询问、每一个抱　原创的成分、因素和萌芽，研究　流通业从外延式转变为内含式　怨等等。在深入调研分析的基　商业文化及其现代表现形式，　增长。目前企业流程粗放、跑冒　础上，有针对性地改进每一个　研究原创性对流通创新的重要　滴漏、周转缓慢、成本上升、利　细节，切实把“转变服务观念，　影响和现实意义。二是要推动　润下降的情况十分普遍。对此，　树立服务意识，强化服务培训，　商业资本输出。推动中国从商　要做好“流程创新”这件具体　规范服务行为，提高服务技能，　品输出向商业资本输出的转　事。即凭借信息技术，开展精确　讲求服务效果”落实到每一个　变、从输出商品向输出自主流　化采购、降低库存、科学促销、　细节　在此基础上讲求特色、差　通渠道转变．把利润留住而不　加快周转、降低成本的试验和　异化经营。从换位思考中找灵　再流失，“走出去”战略要切实　调研。实现优化流程、加快周　感，从高中低收入群体找定位。　改变商品输出巨大而资本输出　转、控制库存、降低费用、净化　此外还需要关注几件事．　极小的反差局面。三是商业企　采购渠道的目的。　一是商业企业要总结中国商贸　业要讲求社会责任：善待员工，　二是细节创新。即认真全　流通服务业中原创性做法和经　善待顾客，善待社会。■　２００８年第疆期慧寅　６ｏ期Ｌ三＿ＳＨＡＮ　ＧＹＥＱ　ＩＹＥ　００８年第期慧寅宅ｉｏ期Ｌ＇１二１二＿＂