浅谈格力集团绩效考核管理

Ｎｏ．１　ＴＩＭＥ　ＥＤＵＣＡＴＩＯＮ　Ｊａｎｕａｒｙ　浅谈格力集团绩效考核管理　张朝辉　摘要：如何管理员工，使员工的工作绩效与公司的战略目标和业绩保持一致，公正、公平、客观的绩效考核发挥着很大的作用，它能　激励员工的工作热情，使员３－与企业共同发展壮大。　关键词：绩效考核激励作用　中图分类号：Ｆ２７２　文献标识码：ｃ　格力集团于１９８５年在珠海诞生，并在１９９１年组建起珠海格　力电器股份有限公司。经过近二十多年的风雨，公司已经成为中　国目前生产规模最大、技术实力最雄厚的大型专业化空调生产企　业，现有员丁近２万人，格力电器２０１０年实现销售收入６０７亿　元。格力集团已经奠定了国内空调市场的领导者地位。并在广大　消费者中享有很高的声誉。　格力集团的绩效管理是不断发掘员工潜力，提高员工个人绩　效以带动整个组织绩效，实现企业价值，同时它也为公司的发展　壮大提供了保障。格力集团的绩效管理包括了员工的分层分类、　评估内容和方式选择及考核结果分布和应用等各方面，充分保证　了绩效管理的有效性，对其他公司有不少的借鉴意义。　格力集团在绩效管理制度上就按照各系统各部门的业务重　点，将考核人群分为　大系统：生产、职能、营销。并在同一人群　中，又按照岗位进行细化，在系统内分部门／团队、主管／经理和普　通员工。为了让员工有好的团队意识，对各部门进行绩效等级　（Ａ／Ｂ／Ｃ）考评，使部门员工的绩效与部门的等级挂钩，这有利于加　强员工的凝聚力，使资源最大化。　绩效评估就是按照员工所在岗位的绩效标准对其最近时间　段或者过去时间段的工作表现进行评估（加里・德斯勒，曾湘泉，　２００６）。目前大多数企业为了避免平均主义和吃大锅饭，对员工　进行绩效考评。这样能充分地调动员工的积极性，使工作能力强　的员工突显出来，使能力弱的员工通过培训和引导达到要求的目　标，从而保障了公司整体目标的达成。　每个部门和人员都有不同的职责和工作目标，为了实现考核　的公平、公正，需根据员工的岗位任职要求，进行分层分类设置目　标考核，只有这样才能体现员工真正的工作价值，激发员工的积　极性，创造更好的业绩。　格力集团的员工在每年年初根据公司的战略目标，制定自己　的工作目标和计划，并经过主管上司确认后实施。员工的绩效目　标都基于工作目标的分解，经过自下而上，自上而下的制定确认，　使上下充分尊重和沟通，使员工都参与到目标分解中来，只有这　样才能很好地调动员工的积极性，同时又很好的保证了公司的战　略目标落到实处。　绩效考核应以企业战略目标为主线，进行层层分解和传递，　而不是个人的考核与公司的战略目标脱节，考核目标设置应适　当、合理，要让员工通过自己的努力可以完成，这样才能对员工起　到积极的作用，才能保证目标不打折扣的执行。如对考核目标设　置得过高，一方面使得员工积极性不高，另一方面会使部门或员　工间抢夺资源，而造成无价值的资源紧张。　目标管理要求管理者为每个雇员设定具体的、可测量的目标　（加里．德斯勒，曾湘泉，２０ｏ６）。绩效考核是公司发展的指挥棒，　对员工的工作起到引导作用，同时又是统一目标的实现的基础。　绩效管理定义为一个将目标设定、绩效评估与开发整合成一　体的独立的通用体系，其目标是确保员工的绩效完全符合公司的　许多企业的绩效之所以走过场，收效甚微，是因为考核结果　数据提供的客观性不够，各部门管理者为了追求高分，相互之间　“和谐”处理数据，也就是相互之间打高分。没有起到客观、公正　的作用，没有将个人考核结果与公司的实际业绩统一起来。　格力集团对职员的考核按照月、季度、年度进行，使平时考核　与总体考核相结合。公司每月进行一次小结，了解工作的完成程　度。每季度进行一次检查执行和总结，部门负责人需要对员工的　工作业绩进行评价，并提出改善建议。年底时对员工再进行总体　的考核，保证了公司和个人的目标随时进行落实检讨。　格力集团通过员工对每月实际完成与目标对比，及时找差距　并及时赶上进度，通过员工自己的月反省和调整，确保工作计划　按时问节点完成。季度的时候，通过第三个人部门负责人又进行　检查，促使员工的工作绩效能按既定的时间和要求完成，同时通　过部门经理对员工做得好的方面和有差距的方面进行评价，使员　工好的方面得到及时肯定，对工作中存在的问题有给出指导性的　建议和要求，便于员工克服和及时纠正。　公司目标的达成及执行，沟通环节不可缺少，关键在于部门　内上下级的沟通，管理者通过与下属的沟通，使员工对后续的工　作有一个较为清晰的设想，有利于员工创造性和积极性的发挥。　沟通是双向的，不是单向的。管理人员不能一味地向下压指标和　任务，还要倾听下属的想法和建议。通过沟通确认的指标，更能　保证指标的完成。良好的沟通有利于绩效考核作用的发挥。　格力集团对员工的激励主要表现在将物质、职业发展、荣誉　与精神奖励相结合，使员工的潜能发挥到极致，同时格力集团的　激励是在平时开展的，也就是员工有任何成绩就及时肯定和鼓　励，使员工越干信心越足，热情越高，这就使企业形成一股正向的　力量，从而保证了员工与企业一起快速发展和壮大。　卓越型的企业，就是通过不断的变革，提升员工的能力和正　向激励，使员工能力和价值得到有力的发挥。　格力集团对员工的激励符合了马斯洛的五种需要中的较高　境界，尊重和自我实现。因此我们不能一味地只满足员工的物质　需求，还应更多的了解和开发员工的精神需要，为员工创造更广　阔的发展空间，从而使企业与员工双赢。　好的绩效考核体系能使员工更有激情和成就感，使企业走向　强大和辉煌！　参考文献：　【１］加里・德斯勒，曾湘泉．人力资源管理（第１０版，中国版）【ＭＪ．北京　中国人民大学出版社，２００６．　ｆ２１林新奇．绩效管理［Ｍ】．大连：东北财经大学出版社，２｛｝１０　ｆ３１秦杨勇，田志宝．平衡记分卡与绩效管理［Ｍ】．北京：中国经济出　版社　２００５．　『４１秦志华．企业人力资源管理基础【Ｍ】．北京：清华大学出版社　２００８．　战略性目标。绩效管理是管理者设定员工工作目标与内容、提升　员工工作能力以及评价和奖励员工工作成果的过程，是在员工的　绩效如何有效促进公司宏观目标实现的框架下进行的（加里．德　斯勒，曾湘泉，２００６）。　—【５１曾伟．人力资源控制［Ｍ１北京：中国经济出版社，２（）（）７．　作者简介：张朝辉，摩比天线技术（深圳）有限公司，广东深圳　５１８０５７　１　６６—