客户名称客户地址、电话所购产品 分数调查项目准时率数量准确产品包装产品质量客户服务抱怨解决率紧急事件配合度小计合计备注：其他意见：1、9分以上（不含9分）属A：客户很满2、9-8分以上（含8分）属B：客户较满3、7--6分以上（含6分）属C：客户基本4、6分以下（不含6分）属D：客户不满业务相关措施：（7分--6分以上（含6A10分B9分--8分C7分--6分D5分--4分日 期联系人客户签字：总经理副总经理主管承办人结果追踪：业务主管：UR-036-01-A1
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