《公共关系学》课后作业
第一章
绪论
1、名词：公众、公共关系 2、阐述公共关系的具体涵义。 3、简析构成公共关系的三大要素。 4、列举公共关系的基本特征。
5、公共关系的信息传播活动包括哪几个层次？ 6、如何理解公共关系是一种特殊的管理职能？
7、如何理解公共关系的目标追求自身效益和社会效益的一致？ 7、社会整体效益包括哪几个方面的内容？
第二章 公共关系的的基本思想与基本原则 1、概念：组织形象、信誉关系 2、组织形象包括哪些形象要素？
3、良好的组织形象是组织最重要的无形资产，为什么? 4、为什么说信誉关系是现代组织的生命？
5、在公共关系的信息交流过程中为什么必须要强调感情作用？ 6、如何理解公共关系追求的是组织利益和公众利益的统一？ 7、社会组织如何才能做到注重社会整体效益？ 8、列举公共关系的基本原则。
9、公众研究要注意从哪几点着手？ 10、怎样才能做到以公众利益为出发点？
11、为什么要坚持“以全员PR为保证”的工作原则？ 12、公关工作如何才能得到最高领导层的支持？ 13、 列举公共关系的基本思想。
第三章 公共关系的职能与类型
1、概念：企业文化、舆论、“制造新闻”、社区、社区关系、宣传型公关、交际型公关、服务型公关、社会型公关、征询型公关、建设型公关、矫正型公关、防御型公关、进攻型公关、维系型公关 2、列举公共关系的六大职能。
3、公共关系如何来树立和维护组织的形象?
4、公共关系如何才能发挥“收集信息、咨询建议”的职能？ 5、公共关系如何才能发挥“宣传教育、沟通协调”的职能？ 6、在“团结员工、发展组织”方面，公共关系应做些什么？ 7、为什么公共关系要正确处理与非正式组织的关系？ 8、解读媒介关系的地位与作用。 9、组织与新闻界取得联络的方式有哪些？ 10、如何搞好与新闻界的关系？ 11、分析员工关系的重要性。 12、如何经营良好的员工关系？ 13、分析客户关系的重要性。
14、搞好客户关系需要哪些条件？ 15、分析股东关系的重要性。 16、怎样才能搞好股东关系？ 17、解析社区关系的特点。
18、处理好与社区的关系应做些什么？ 19、政府关系的基本内容。
20、 处理好政府关系必须遵循哪些原则？ 21、列举出常见的公共关系活动类型。
第四章 公共关系的基本手段——传播 1、简述人类传播活动的基本特征。 2、传播具有哪些社会功能？ 3、列举传播的十大要素。 4、简述人际传播的特点。 5、简述组织传播的特点。 6、简述大众传播的特点。 7、简述小组传播的特点。 8、简述群体传播的特点。
9、简述公众在接受信息时主观能动性的表现。 10、传播环境包括哪些方面。
11、概念：个体传播、人际传播、小组传播、组织传播、群体传播、大众传播
第五章 公共关系综合活动策划与突发事件处理 1、列举展览会的类型。 2、解析展览会的特点。
3、举办展览会需要做好哪些会务工作？ 4、简述组织对外开放参观的作用。 5、组织进行社会赞助有哪些作用？ 6、简述记者招待会的特点和作用。 7、怎样才能开好记者招待会？ 8、简论开幕式的特点和作用。 9、怎样才能组织和主持好开幕式？ 10、分析媒介事件的作用。 11、如何策划媒介事件? 12、列举社会赞助项目的种类。 13、处理突发事件的原则。 21、 处理突发事件的基本思路。
第六章 公共关系与广告
1、试比较商业广告与公关广告的特征。 2、简论公关广告的作用。 3、列举公关广告的主题。 4、列举公关广告的类型。
5、概念：实力广告、观念广告、创意广告、响应广告、新闻媒体广告、道歉广告、解释性广告
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