1．对寄存行李的要求
（1）行李房寄存现金、金银手饰、珠宝、玉器，护照、身份证件等证件时。上述物品应礼貌地请 宾客自行确认并打包封好，再存放保险箱内免费保管。已办理退房手续的宾客如想使用保险 箱，须经核实后再予取走物品。
（2）酒店及行李房不得寄存易燃、易爆、易腐烂或有腐蚀性，带放射性的物品。
（3）不得存放易变质食品、易蛀仪器及易碎物品。如宾客坚持要寄存，则应向宾客说明酒店不承 担赔偿责任，
并做好记录，同时在易碎物品上挂上“小心轻放”的标牌。
（4）如发现枪支、弹药、毒品等危险物品，要及时报告保安部和大堂副理，并保护现场，防止发 生意外。
（5）不接受宠物寄存，一般酒店不接受带宠物的宾客入住。
（6）提示宾客行李上锁。对未上锁的小件行李须在宾客面前用封条将行李封好。
2．行李寄存及领取的类别
（1）住客自己寄存，自己领取。需客人亲自确认物品，并签字。
（2）住客自己寄存，让他人领取。需领取人与寄存人亲自联系或行李员拨打寄存人电话进行确认 后，方可领取。
（3）非住客寄存，但让住客领取。需领取客人与寄存客人联系，行李员应做好相应登记，让客人 留下电话号码，并让领取客人说出寄存物品名称，方能取走。
3．建立行李房管理制度
（1）行李房是为宾客寄存行李的重地，严禁非行李人员进入。
（2）行李房钥匙由专人看管。
（3）做好“人在门开，人离门锁”。
（4）行李房内严禁吸烟、睡觉、堆放杂物。 （5）行李房要保持清洁。 （6）寄存行李要摆放整齐。
（7）寄存行李上必须系有“行李寄存单”。
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