1.巡视楼盘及楼层情况,包括清洁、保安、楼宇设施损坏、绿化等,保证状况良好,记录有关缺陷并执行相应跟进措施,负责定期对服务质量进行统计、分析,并提出整改方案,监管各承判商员工工作表现,负责空置房、公共场地、场所的监管,监管二次装修现场施工的情况等工作;
2. 负责办理客户的入住及装修审查手续,负责公共钥匙和未入伙的住户钥匙的管理工作,负责空置房、公共场地、场所的监管;
3.与客户保持良好关系,主动了解其要求,及时收集并回应客户之意见及建议,并根据客户需求及时调整、补充相应的服务项目;负责对投诉情况的处理结果进行回访,并做好记录与统计总结,定期向上级报告;
4. 负责编制社区文化活动计划,经服务中心批准后负责组织实施;
5. 制止管辖范围内任何有破坏性行为及其它违规行为;
6.定期对下属进行培训,检查外表仪容,爱护公物及制服,拟定保安培训计划、协助消防训练、对保安员工进行考核、协调服务中心与保安公司和治安管理部门之间的关系;
7. 不时在非办公时间巡视小区;
8. 协助处理一切意外事故,报告及善后工作,须于大型活动及台风期间值班;
9. 督导和检查下属工作的实施及完成情况统筹安排;
10.执行上级指派不限于上述范围之工作。
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