1、能熟练操作电脑和掌握管理流程,能独立使用电脑处理业务。
2、顾客档案要进行有序的编号和管理并存档备查,顾客查询资料时应要求其出示有效凭证,并能快速、准确回答顾客所需要的.资料。
3、熟练掌握商场功能布局和分类商品的布局,当顾客咨询时,要能迅速和准确的回答顾客。
4、要熟练各种包装技巧,包装时要认真负责、热情主动,包装工艺要精细。
5、要妥善保管礼品、礼券,发放时要按当时活动的规定和VIP管理办法认真核实后发放,不得有乱发,私领等徇私舞弊行为。发放时认真填写登记表,下班后要认真进行汇总核对,做到当日上报。
6、开具发票时,要严格按照财务规范要求,认真填写。开具发票后,要同时收回购物小票,以备查询。发票不能虚开,乱开,并妥善保管。
7、如有疑难问题或突发事件要尽快协调处理,并向主管或相关部门汇报。
8、交接班时要认真清点柜台存放的券、卡、票据、物品等,核实后做好交接班记录并签字。
9、其它行为规范及文明礼貌用语,遵照《员工手册》进行。
因篇幅问题不能全部显示,请点此查看更多更全内容