公寓工作总结

　　大学学生公寓物管处5月份工作总结提要：通过强化各级人员的考勤，关注员工劳动纪律，尤其关注节假日管理人员值班情况和员工工作状态，提高整个部门的工作作风

　　大学学生公寓物管处5月份工作总结

　　XL学生公寓物管处5月份以“全面提升全员服务意识和服务技能”为工作重点，提高公寓的服务质量，现对5月份的具体工作总结如下：

　　一、关注服务的各个细节，提升全员服务质量

　　1、重新制定质量检查要求，优化质量记录，并对楼栋文件盒进行梳理，以标准化的要求规范我们的各项工作。

　　2、以开展第六届质量知识竞赛为契机，组织全员进行应知应会的培训，全面提高员工的质量意识和服务技能。

　　4、对照示范性班组的要求，通过先进楼栋评比的检查，加大现场检查的力度，不断改进服务中得不足，提高服务质量。

　　二、加强安全教育，关注员工工作状态

　　1、通过强化各级人员的考勤，关注员工劳动纪律，尤其关注节假日管理人员值班情况和员工工作状态，提高整个部门的工作作风。

　　2、通过进一步明确现场巡查的.要求，提高现场巡查发现问题、解决问题的能力，提高工作效率。

　　3、针对部分区域门禁系统、周界报警系统存在问题的情况，加强管理员对门禁及周边区域的关注，以确保区域的安全。

　　4、在学生公寓一组团、四组团开展安全巡展，重点对严禁违章使用电器进行宣传，以提高学生的安全防范意识和安全技能。

　　5、汇总四组团工程遗留问题，以报告的形式上报基建处，部分问题以得到有效的解决。

　　三、加强与学工部门和学生社团的联系，开展各项共建活动，努力践行“服务育人、管理育人”。

　　1、本月物管处与自管会开展了“宿管节”活动，通过共同参与对学生宿舍安全、卫生等内容的检查，营造美好的安全宿舍环境。

　　2、与环境学院联合开展“变废为宝”第三课堂活动。

　　3、本月共有部门稿件2篇《平安公寓，从“认人”抓起》，《珍爱生命 保护他人》。网络表扬1篇，《给浴工处颜主任和14幢阿姨点赞》、。学生稿件1篇，《珍爱生命，保护他人，请勿违章使用电器十大》被顶到了十大

　　四、其它工作

　　1、完成对固定资产的统计.

　　6月份工作计划表

　　序号 计划内容 执行人 工作进度 检查 验证人

　　1 做好毕业生搬迁及后续工作（房间卫生清扫、设备检查维修） 各楼栋

　　全月 物管处

　　2 学期末总结（A、半年总结、B、典型案例、网络舆情收集、C、档案整理备份、D、评优工作） 物管处 6月30日前 物管处

　　3 开展第六届质量知识竞赛和房间拓荒的保洁技能竞赛 质量组 6月30日前 物管处

　　4 做好上半年《顾客（业主）满意度调查表》调查、反馈工作 质量组 6月30日前 物管处

　　5 利用端午节开展共建活动 质量组 全月 物管处

　　6 完成集团、公司交办的其他临时性工作 物管处 全月

　　物管处