光阴似箭，时光如梭。转眼间我的实习期已经结束。这是我人生中弥足珍贵的经历，也给我留下了精彩而美好的回忆。在这段时间里同事们给予了我足够的宽容、支持和帮助，让我充分感受到了领导们“海纳百川”的胸襟，感受到了移动人“不经历风雨，怎能见彩虹”的豪气，体会到了移动人作为通信行业领头人的艰难和坚定。在对您们肃然起敬的同时，也为我有机会成为__移动公司的一份子而惊喜万分。
在这三个月的时间里，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了一定的进步，现将我的工作情况作如下汇报。
一、通过理论学习和日常工作积累使我对移动营业厅工作有了较为深刻的认识。
记得初到白羽北路营业厅时，我被营业厅所有员工的仪容仪表，形象气质，服务态度所震惊。这里所有的一切对于我来说，既新鲜也处处存在挑战。不懂就学，是一切进步取得的前提和基础。在这段时间里我认真学习了营业厅每位同事的优点，他们有的教我站姿，有的教我手势，有的帮我系丝巾。很快我就适应了营业厅的工作环境和工作流程。我深刻认识到营业厅是我们移动公司的最前沿，是我们移动公司的形象和脸面，我们服务的好坏直接影响着移动公司在人们心中的形象。更重要的是，每当我解决一个用户困难的时候，我就有一种成就感，我觉得我对得起我的制服，对得起我是移动人，看着一个个疑惑的面孔满意而归，我心里很自豪，为我是移动人而自豪!
不久我就被分到__移动营业部，在这里，我学会了开卡，补卡，过户，客户的咨询解释工作，定期的营销活动，物品的发放，日报表，月报表，回访，社会渠道维护等等，这些是我在县城营业厅所没有接触过的，乡下营业员的工作使我两个星期都没有反应过来，在同事的帮助下我一步一步的学习从开卡到补卡，从过户到给客户解释，从营业日报到实物台帐，从给代办分资源到分号等等，我觉得我简直就是全能的了，刚开始很是吃力，但当我学会后，觉得自己很充实，我终于体会到什么是麻雀虽小五脏俱全的含义了!
二、坚持政治、经济学习让我的思想理论素养不断得到提高。
一直以来，我始终关心我国的民主政治进程，在工作生活中注意摄取相关的政治经济政策，注重学习与工作有关的各经济法律法规，注重经济大环境走向。“新闻调查”、“经济半小时”等栏目都是摄取该类知识不错的途径。通过上述学习，使我坚定了中国民主政治的信念，使自身的政治经济理论素养得到了进一步的完善。勤勉精神和爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障。在这三个月的时间里，兢兢业业做好本职业工作，从未迟到早退，并积极自觉利用节假日学习新业务。用满腔热情积极、认真地完成好每一项任务，严格遵守移动公司的各项规章制度，认真履行岗位职责，自觉按章操作;平时生活中团结同事、不断提升自己的团队合作精神。特别是在一次检查中我没有戴丝巾，其实天的确很热;遭到领导的.批评，当时我还不服气，不过现在终于想通了!一套拿破伦希勒的《成功学》让我豪情万丈，一种积极豁达的心态、一种良好的习惯、一份计划并按时完成竟是如此重要，并最终决定一个的人成败。这本书让我对自己的人生有了进一步的认识，渴望有所突破的我，将会在以前的工作和生活中时时提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。
三、认真学习岗位职能，工作能力得到了一定的提高。
根据岗位职责的要求，我的主要工作任务是：
(1)作好营业工作
(2)作好公司财务的各项报表和实物台帐
(3)充分领会公司的各项营销政策做好客户解释。
通过完成上述工作，使我认识到一个称职的营业员应当具有良好的语言表达能力、熟练地业务能力、很高的责任心和耐心。目前我已熟悉了我的工作环境很满意，为了让自己做一个称职的营业人员，我不断的要求自己学习新知识新业务，我想这对我今后的工作中会有所帮助。在今后的工作中，我将努力提高自身素质，克服不足，朝着以下几个方向努力：
1、学无止镜，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习新业务知识，并用于指导实践。
2、“业精于勤、荒于嬉”，在以后的工作中不断学习业务知识，通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。
3、不断锻炼自己的胆识和毅力，提高自己解决实际问题的能力，并在工作过程中慢慢克服急躁情绪，积极、热情、细致地的对待每一项工作。
特别是在有些事情的处理上缺乏一定的灵活性，考虑得不够周全，哪些信息是需马上传达的哪些信息是需过滤掉的，但通过向同事学习，在后期的工作中逐步得到了改善。通过对上阶段的工作表现与领导、同事的指导，在此阶段的工作上作了一定的调整，开始分类进行工作制定每日计划。
要做好一份工作，我认为最重要的是要有责任心，有了一份责任在身上，就会努力去完成它。公司常宣导大家都要做到：认真做好自己的本职工作。这就是一种无形的责任，鞭策着我，朝着这个方向努力，不断改进，不断提升。
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