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客服经理个人述职报告

2024-04-11 来源:易榕旅网

  尊敬的处党委、处领导:

  我叫,今年xx岁,现任xx市场监管科科长由于组织的信任,让我在这一任期内担任市场监管科科长一职,我在任期内忠诚党的事业,严于律己,认真贯彻执行上级及处党委各项重大政策,始终与市处党委保持高度一致。在处领导的指导及各位同事的协助下,严格进行道路运输市场管理。较好地完成了各项工作任务,使市场监管队伍建设取得了丰硕成果,运政稽查队伍的整体素质和工作作风得到了很大的提高。现将我履行职责与廉政情况作具体汇报:

  一、主要工作实绩

  (一)道路运输市场工作

  1、积极认真开展日常市场监管工作。

  我在任职期内,认真做好道路运输市场日常监管工作,带领和指导全市市场监管人员搞好日常市场监管工作,坚持每日进行运输市场巡查,重点搞好了春运期间、重大节假日期间的市场监管,维护市场秩序稳定,保证了在任期内没有出现重大责任事故,保障了道路运输安全畅通、市场秩序稳定。并重点了打击“黑车”、旅游车超越许可范围经营、不按规定线路行驶等违章行为,严厉打击了市区重点地段的“黑车”非法营运、旅游

  车违章经营等行为。

  2、开展打击“黑车”专项整治活动。

  针对宜野线、宜兴线上出现的“黑车”、汉宜线争抢客源现象,把打击非法营运的“黑车”和长期经营班线运输的旅游车作为稽查重点,采取源头检查、流动检查、联合检查、明查暗访等灵活多样的检查方式进行。通过整治,宜野线、宜兴线上的“黑车”明显减少,非法营运行为得到有效遏制,进一步净化了我市运输市场环境,客运市场的规范化程度得到提升。

  3、开展驾驶员培训业务规范整治活动。

  我在任期内,重点做好了驾驶员培训业务的规范整治活动,严厉打击黑教练、黑教练车从事教学活动。使宜昌市的驾驶员培训市场稳定正规。

  4、认真做好文明城市创建活动。

  在宜昌市创建文明城市活动中,我带领并指导城区各运管所搞好文明城市创建活动,开展宜昌市长途汽车客运站周边、火车站及宜昌火车站东站、宜昌饭店停车场秩序规范整治活动,组织稽查人员坚持从早晨6时至晚上6时不间断的监管和巡查,经过整治,市场秩序明显好转,展现了宜昌市文明城市的良好窗口形象,给乘客提供了放心、便捷的服务。

  5、认真处理重大投诉、解决疑难问题争端,协调各种矛盾。

  我在任期内,协助处领导处理各种矛盾,解决重点疑难问题,特别是做好了宜昌交运集团和汉光公司、宜昌-廊

  坊,和宜昌-北京车辆、枝宜快客公司和荆通公司等方面线路纠纷近20起。没有使问题扩大,都使问题得到圆满解决。

  二、理论学习和廉政自律

  1、强化学习,提升素质。

  本人按时参加各类学习活动,认真学习党的__大精神、科学发展观、规章制度、运输管理法律法规以及上级要求掌握的文件、通知精神,积极参加党风廉政教育活动。通过经常性、多种形式的学习和接受廉政教育,树立了正确的权力观、地位观、利益观,增强了在新形势下拒腐防变的能力,提升了自身素质。在加强自身学习和接受教育的同时,教育管理本科室干部职工,认真执行各项管理规章制度和党纪政纪、法律法规,杜绝各类违规违纪以及违法犯罪事件的发生。市场监管科作为一线的执法队伍,每天都要面对各种各样在交通营运中的违章违法行为,而社会上的各种违章经营者在利益的驱动下,总是绞尽脑汁拉拢腐蚀运政稽查队员。我们始终保持着清醒头脑和深刻的认识。作为一名稽查队员,在现实工作中,必须时刻做到反腐倡廉警钟长鸣。自觉抵制拜金主义、享乐主义、极端个人主义的侵蚀,真正做到不正之风不染,不义之财不取,不法之事不做,经得起改革开放、市场经济和执政的考验。坚决反对铺张浪费,讲排场、比阔气,自觉做到精打细算、量力而行。自觉抵制社会不良风气,树立运政队伍的良好形象。

  2、以身作则,率先垂范。

  在政治上,自觉地同处党委保持

  高度一致,不说无原则话,不做无原则事。坚持诚实做人,踏实做事。始终以强烈的事业心和责任感、饱满旺盛的热情投入工作,力争用自己的行动感召人,用自己的'形象影响人,用自己的诚意打动人。在处理工作关系上,比较注意把握自己的角色定位,自觉地维护大局,维护团结。

  3、廉洁自律,清廉从政。

  平常能自觉加强党性、党风、党纪和廉政方面的学习,注意做到常思贪欲之害,常怀律己之心,常排非分之念,常修为仕之德,坚持把轻名利、远是非、躲酒场、正心态和纳言、敏行、轻诺作为自己的行为准则,并且努力朝这个方向去实践、去争取.

  4、在工作中,我比较注意团结同志,不拉帮派,不结山头,充分发挥大家的积极性,特别是党员干部的带头作用。

  同时,充分发挥市场监管队伍的中坚作用,凡是的重大案件的处理工作,均由科室讨论通过,并经处领导同意后予以实施。使市场监管科的各项工作既能充分发挥又能较好地贯彻执行处领导的工作要求,不偏离轨道。

  任职以来,我能自觉遵守市处党委领导干部廉洁自律的规定。我要求自己做到:

  1、按守则自律。

  上级规定不准做的我绝对不做,上级要求达到的我争取达到,不违章、不违纪、不违法。

  2、用制度自律。

  我严格按市处制定的廉政措施办事。对重大问题都经讨论决定,不搞“一言堂”,不立“小山头”,力求秉公办事。

  三、存在的主要问题和今后努力的方向

  冷静思考,在我任职期内所取得的成绩,应归功于上级的正确领导、有力监督和精心指导;归功于科室同事的积极配合,和共同努力,我个人只是做了一些力所能及的事情而已。联系自己的思想和工作,对照上级和同志们的要求,深感自己还有许多差距和不足,在这一期任满以后,我个人服从领导安排,服从组织决定,愉快的接受上级领导安排的工作。我将进一步对照领导和同志们的要求,冷静思考自己的工作和思想,虚心接受领导和同志们对我的评议和批评帮助,注意克服缺点和不足,更好地把学习和工作有机统一起来;把解放思想、积极探索和求真务实、扎实工作有机统一起来;把坚持原则、严格要求和讲究方式方法有机统一起来,增强工作的原则性、系统性、预见性和创造性,并以这次述职为新的起点,脚踏实地,勤奋工作,继续接受组织和群众的监督,努力做一名合格的执法者。

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