切只为了您能更好的体验——
中国移动家庭宽带服务承诺书
承诺一：48小时装移机
在资源到位前提下，自业务受理时间起48小时内完成装机、移机(与客户有预约时间的，按预约时间上门安装)。
承诺二：24小时修障
在承诺区域范围内，客户通过10086热线申报宽带障碍，承诺24小时内修障。根据客户需要，室内上门修障服务可延长到20：00(与客户有预约时间的按预约时间上门维修)。
承诺三：7*24小时在线服务
10086客服热线、门户网站每天24小时提供不间断服务。
承诺四：超时双倍补偿
在承诺区域范围内，移动宽带装机、移机、修障超出承诺时限均按照相应标准进行双倍补偿。
承诺五：宽带资费自主选择
经授权的移动宽带受理网点均可办理裸宽带或融合套餐产品，客户可根据自身需求自由选择。
承诺六：光宽带速度快
在承诺区域范围内，新装家庭宽带全部采用先进的光纤接入技术，接入下行速率最高可达百兆。
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