1. 负责接听客户来电咨询、解答;做好用户的信息收集与意见收集，妥善处理客户的不满和意见，进行客户需求分析，及时反馈问題;
2. 为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问題，提供高质量服务;
3. 根据运营部门的业务要求，配合各种活动的执行与实施。
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