服务礼仪知识汇编

　　学礼仪、知礼仪、践行礼仪，是现代人必备的基本素质和精神追求。摒弃不文明、不讲礼仪的行为，已成为当今社会日益强烈的共鸣和呼声，是城市文明程度和市民文明素质的重要体现。XX区围绕文明城市建设、“三关爱”志愿服务，大力开展文明礼仪知识普及志愿服务，进一步提高人文素质和修养，为决胜基本实现现代化提供素质支撑。现制定活动方案如下：

　　一、活动时间

　　20xx年2月 开展“讲文明树新风”讲座

　　20xx年5月 文明礼仪知识进万家活动

　　20xx年全年 开展文明交通劝导活动

　　二、活动地点

　　辖区内学校、企业、社区、居民院落

　　三、活动参与者

　　辖区内企事业单位员工、社区工作人员、辖区小区和院落居民

　　四，活动内容

　　（一）针对不同对象，分门别类开展文明礼仪知识普及志愿服务活动。

　　1.结合社区活动，对社区居民普及文明礼仪知识。一

　　是在辖区内两个社区开展活动，以贴近实际、贴近生活、贴近群众的宗旨，以回顾展望、文艺表演、现场互动等形式，开展文明礼仪知识普及志愿服务活动。二是以“全民阅读季”为契机，开展“阅读众人行”活动。

　　2.加强企业培训，对企业员工普及文明礼仪知识。辖区内多家大型企业积极参与文明礼仪知识普及志愿服务活动。广大企业可以通过岗前培训普及文明礼仪知识，还可以通过文明季、新国学讲堂、道德评弹、健康知识讲座等方式开展。通过图文并茂的PPT演讲、文明礼仪知识小短片等形式，帮助员工迅速吸收文明礼仪知识。灵活设计形式多样的“我听、我看、我讲、我议、我行”的道德讲堂活动，营造“讲道德、做好人、树新风”的浓厚氛围。

　　（二）利用各类宣传阵地，开展文明礼仪知识普及志愿服务活动。

　　1.宣传标语。在学校、医院、商场、企业以及居民小区院落内悬挂横幅标语，大力宣传文明礼仪知识。

　　2.示范岗位。在街道和各个社区的便民服务大厅，前台窗口设立文明礼仪示范岗标牌，同时在便民服务大厅内放有文明礼仪知识宣传手册，居民在办事的时候可以随时翻阅、学习，对辖区居民进行潜移默化的文明礼仪知识“培训”。

　　3.商业载体。在人流集中的商业街区，发放宣传文明礼仪知识手册，开展文明礼仪知识普及志愿服务。

　　（三）策划不同类型的多彩活动，开展文明礼仪知识普及志愿服务活动。

　　1.举办文明礼仪知识讲座。在辖区内开展文明礼仪知识讲坛讲座，组织居民积极参加。

　　2.开展文明礼仪知识培训。对服务企业进行培训，开展文明礼仪知识进万家活动。

　　3.开展文明乘车，文明出行，文明交通劝导活动。