回顾半年来的护理工作,护理部在医院党政领导班子的领导和关心下,围绕医院工作目标和重点要求及“二甲”医院中心工作,结合护理部年初制定的工作计划和目标,积极开展工作。现将半年来的工作总结如下。
一、按照规范,修订护理管理制度
按照《医疗机构消毒技术规范》修订了《消毒隔离制度》;按照《静脉治疗护理技术操作规范》修订了《输血技术规范》;按照《分级护理》行业标准修订了《分级护理制度》。
二、严格管理,充分发挥管理职能
1、护理部是医院的职能部门,具有上情下达、下情上递的任务。护理部每月常规召开全院护士长会议一次,科护士长会议一次,及时传达上级文件精神,反馈上月工作情况,布置当月工作重点。
2、每周坚持护理行政查房一次,了解全院护理动态,及时解决临床一线困难。今年4月,对各病区配餐室安装了3层隔板,方便患者放置自带饭菜。6月,对各病区勤工室安装了挂钩,统一晾晒擦床小毛巾。
3、根据临床一线需要,配合人事部门招收新护士25名。
三、严格质量控制,持续改进护理质量
1、按照消毒隔离制度,修订了消毒隔离督查标准,并于6月实施。
2、按照护理质量督查标准,每月由护理部质控组对全院进行护理质量检查,内容包括基础护理、专科护理、消毒隔离、抢救物品、病区管理、护理文件书写、护理技术操作、优质护理、护理安全。月末对各科存在问题进行汇总,并下发各病区,要求按照实际情况进行整改,次月护理部质控人员跟踪整改效果。
3、6月底召开了第一、二季度护理质量分析会议,对护理质量存在的共性问题进行汇总,分析,查找原因,提出整改措施,不断完善和调整护理质量管理方法。
4、护理质量达标情况:护理管理平均分为98分;消毒隔离平均分为98分;基础护理平均分为98分;专科护理平均分为98分;病区管理平均分为98分;文件书写平均分为99分;抢救物品平均分为99分。
四、加强安全管理,确立安全目标
1、每天坚持护士长夜查房,以保证夜间护理安全。
2、认真落实“非惩罚性护理不良事件上报制度”,每季度组织讨论分析。上半年共上报护理不良事件1起。
3、对未取得执业资格的护士继续实行专人带教,规范书写新职工一年规培手册。
五、改进服务流程,改善服务态度,深化优质护理
1、继续深化优质护理,在全院范围内开展优质护理,优护举措推陈出新,上半年共收到表扬信61封,锦旗6面,口头表扬多次,护患关系较前更加融洽。
2、上半年发放满意度调查表926份,回收926份,护理满意度为99%。对调查中出现的问题,各科室积极整改,护理部也将此纳入下月重点督查内容。
六、加强护理队伍建设,提升护理整体素质
1、每月对一年内的护士进行操作培训和考核,并要求人人过关。
2、按照年初制定的三基培训计划,上半年对全院护理人员分别组织了护理三基理论考试1次,共计205人次参加,合格率达97、16%,12名护士成绩优秀,并予以院报表扬和奖励。
3、加强专科护士的培养,上半年共选派16名护理人员外出培训进修。
4、按年初制定的培训计划,上半年业务知识培训共5次,出席率达91、92%。
七、严格护理带教,确保教学质量
1、上半年共接收大、中专院校护理实习生42名(中专22名,中医药大专11名、交大网络大专2名,中医药本科6名、交大网络1名)。
2、妥善安排各项工作:包括接待实习同学、制定临床实习带教计划、安排实习科室轮转等。
3、今年上半年共接受外院进修人员25人次。
八、积极创新,不断提升科研水平
1、5月收集整理了老年护理论文110篇。
2、共有2项护理课题参加了区级课题的申报。
九、上半年存在的护理问题
1、护理人力资源的不足,基础护理不到位。
2、护理队伍结构年轻化,三基知识水平较薄弱。
十、下半年工作计划
1、深化优质护理服务工作,强化基础护理和护理人员服务意识。
2、继续选送年轻护士长和护理骨干参加外出学习和岗位培训,全面提高护理队伍工作能力。
4、加强三基知识培训和考核,提升护士整体素质。
5、继续严格护理质量控制,确保护理质量。
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