1、产品的使用年限产品在安装完成后质保两年。
2、解决问题、排除故障的速度：当设备发生故障，请及时通知我公司客户服务部，公司将在48小时内赶到现场维修，并排除故障。
3、售后服务方面的其他承诺：
(1)设备到达现场后，我方负责调试工作，直到通过用户的最终验收。
(2)设备在安装调试阶段，根据业主要求，我方将派现场服务人员处理有关设备问题。
(3)我公司设有售后服务部，将严格按ISO9001质量体系条款进行售后服务。设备在售后发生不正常运作时，请及时通知我公司客户服务部，在接到报修电话后，工作人员将及时赶到现场，并尽快解决问题。
(4)在设备的质保期满后，我公司会每年进行一次上门咨询，解决灯具使用中的相关问题，以及继续照明设备所需的零配件及其他各种服务。
工程有限公司
xX年5月15日
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