书中提到了在与人的交流对话中，我们习惯性的找对方的错误或者批评归责于对方，多用责怪的口吻提出：都是你怎么怎么样，我才如何如何，而很少能够直接坦白的表达出此刻自己内心的感受和期待。这样的对话容易让人排斥，并极力为自己辩解，从而忽略了你的用意或诉求。自我感受不好有负面情绪的时候，不要归因给别人，而是要对自己的感受负责，归因给自己，找到自己的没被满足的期望，并合理表达出来，这样与人交往时会更加和谐。在人与人交往中，面对别人提出的问题，将反问句换成陈述句可能会有不同的结果。
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