尊敬的各位领导，各位同仁：
大家好！
我是来自基层科的仲维萍。今天能够有机会跟大家一起交流探讨关于服务的心得和体会，真的倍感荣幸！接下来，我将开始我的演讲，题目是《“真挚的服务”源自“一颗真诚的心”》。
岁月的步伐匆匆而过，一年多的时间转眼即逝，此刻回想起来，自己从财政所的“一折通”服务窗口到基层科的资金就地就近监管岗位，一路走来的点点滴滴，没有空洞的豪言壮语，也没有惊天动地的壮举，却正是这份平凡的工作，让我学会了用“一颗真诚的心”服务不同的人，让“一颗真诚的心”带来最“真挚的服务”！
曾经的我，以为服务就是微笑，就是有礼貌，就是踏踏实实的对待需要你服务的人；曾经的我，以为服务别人很容易做到；直到一件事的发生，彻底颠覆了我对服务的认识：那天，我翻看着记账凭证，盘点着一天下来的库存现金。忽然，一位农户走进办公室，说是需要办理“一折通”，他带来了身份证，没有复印，而复印件是我需要留下来存档的，所以我让他暂时等一会，我去给他复印。等我回来后，他问了我好多关于财政补助方面的问题。因为还有好多事情要做，我回答的时候有些心不在焉，希望能快点打发他走。等他走后，我突然发现盘点的现金不见了。我顿时慌了神，我努力地告诉自己要冷静，慢慢回忆在出去复印前发生的一切。可是不对呀，出去复印时我记得把钱和凭证一同放在左手边的第一个抽屉里的呀，只是没有锁上而已，难道……这时我的大脑犹如电影中时光机器那般飞转，我甚至觉得自己已经变成了一名侦探，我立刻想到了那个最后办理“一折通”的人，不用多想了，肯定是他！不然他怎么会已经走了还返回来问我那么多问题，肯定是做贼心虚，对，一定是这样！唉！我真懊恼，自己真是好人没好报，主动去给人家复印，还落了钱被偷的下场，以后再也不干这种吃力不讨好的事情了。
然而，生活总是在不经意间给你打击和惊喜。当你心存疑虑去看待问题时，就进入了“疑人偷斧”的怪圈中。事情发生一分钟以后，我又再次陷入了万分的懊悔中！当我打开左边第二个抽屉时，我发现那所谓被偷的钱正“毫发无损”地躺在里面。原来我放在第一个抽屉的钱漏到了下面的抽屉里，其实以前也发生过类似的事情，是我自己太疏忽了。此时此刻，我觉得自己特别可笑，钱丢了就理所当然地怀疑被人偷了，我笑自己自作聪明，笑自己戴着有色眼镜去看待别人。试想，如果来人是自己的亲友，你还会怀疑他吗？那一刻的我幡然醒悟，原来一直以来自己都没有真正做到“真诚、真挚的服务”！我竟然忘了我自己服务的根本，就是拥有一颗真诚的心！
我想，来人也许一辈子都不会知道我曾经怀疑过他，可是我却逃不过良心的谴责。通过这件事，我思考了很多：学会“真诚待人，真挚服务”，学着将眼前的每一个人都当成自己的亲朋好友，耐心多一点，烦心少一点！用自己最真诚的心，带来最真挚的服务！也为我们这个社会增添一股股清泉，让阳光普照的更加灿烂！
谢谢大家！
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