负责公司质量文件的整理，下发，监督执行。
按PDCA模式及时处理服务事故及客户投诉，每月跟进未结案事故，并形成月度、季度、年度事故分析报告。
每月检查各部门质量管理体系过程运行记录，对记录完整性、真实性和有效性进行评估，形成检查报告。
定期开展客户满意度调查工作，并对调查结果进行汇总统计，形成客户满意度分析报告。
负责公司监视和测量设备的统一管理工作，定期组织外部校准和内部自校工作。
协助管理者代表和体系管理部门做好内审和管理评审工作。
负责包装原辅材料的来料验收、包装成品的检验放行。
定期开展对公司各作业场所(仓库、车辆、办公室、食堂、厂区等区域)的5S检查，形成检查报告，并跟踪责任部门的整改进度和验证改进效果。
完成上级领导交办的其他事项。
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