个人客户经理年终个人工作总结

　　20xx年，安徽省烟草专卖局（公司）全面贯彻落实行业工作会议精神，坚持稳中求进工作总基调，深入开展党史的学习教育，保持经济运行在合理区间，市场状态持续巩固，发展质量和综合效益稳步提升。

　　一、聚焦党建引领，管党治党全面从严。坚持以党的政治建设为统领，深入学习贯彻党的'十九届六中全会精神，扎实开展党史的学习教育暨庆祝中国共产党成立100周年活动。开展“我为群众办实事”活动，制订“1+3+18”重点项目清单，解决人民群众“急难愁盼”问题1445项。联合推出“烟农e贷”业务，缓解烟农资金难题。

　　二、聚焦“三化”战略，烟叶生产稳中有进。紧扣“市场化、现代化、特色化”发展战略，持续推进烟叶生产转型发展，圆满完成烟叶生产计划，持续优化烟叶生产布局。建成工商协同型打叶复烤示范线，依托项目成果推进均质化加工技术全面升级。“中华”“黄山”原料示范性区域加工中心、江苏中烟烟叶加工联合实验室正式揭牌。围绕烟叶种植险、用工险、烟农自身伤害险，创新构建“三重”保险机制。

　　三、聚焦运行调控，市场状态持续向好。贯彻落实稳中求进工作总基调和“十六字”调控运行方针，全年经济运行保持良好态势，零售户毛利率创近年最好水平。徽映服务直播新模式助力卷烟经营水平提升。物流费用增速控制在行业平均增速以下，物流用工和配送车辆同比减少，人均配送效率、库存周转次数同比达到历史最好水平。

　　四、聚焦联动协同，“安徽模式”实现突破。坚持高压态势，狠抓打假打私，深化转型升级，提升治理能力，政法烟草联合打假的“安徽模式”持续巩固完善。深入推进烟草邮政联合执法，搭建智慧专卖一体化监管平台。打造“7×24随时办零跑腿”政务服务品牌，完善“5日办证、5日可订货”服务新模式。网上办理零售许可事项近6万条，网办率98.89%。

　　五、聚焦固本强基，综合管理再上台阶。健全绩效管理制度，精心策划、分解目标、加强管控，开展机关绩效考核和直属单位工作业绩评价，助推机关部门和基层单位高效能治理。吸收消化行业“十四五”规划精神，聚焦安徽烟草商业企业战略与核心业务，编制出台全省系统“十四五”规划。构建全省系统标准化经济业务事项库，迭代“1+19”两级定额体系，加强闲置资产处置，严格风险清单管理，强化经济责任与管理审计。数字化转型开篇布局，全面参与行业一体化工程各项试点。网络安全固守风险底线，全员安全意识水平不断提高。全面建成“1+18”内外网站集群，最早探索建成行业省级融媒体中心，《东方烟草报》发稿量位居第一，有效传播了安徽烟草好声音。

　　六、聚焦担当作为，队伍建设焕发新貌。坚持把政治过硬放在首位，突出抓好主要负责人培养选拔工作，做实做深干部政治素质考察，增加干部斗争精神考察。重点加强对各级领导干部特别是“一把手”的管理监督，落实领导干部近亲属提拔任用事前报告制度。开展选人用人专项检查，加大基层单位干部选任政策贯彻落实情况的监督指导。出台加大高技能人才培养选拔和激励的政策措施，建立青年科技托举人才库。承办国家局党校处级干部进修班，组织开展全省系统优秀科级干部培训班。合肥、蚌埠、黄山三家教育培训基地全部挂牌，形成“一校三基地”的培训格局。