听到张小娟遇难的消息时，很多她生前的同学和老师都难以接受这个现实。
张小娟在校期间的班主任章毅君老师听到这个不幸的消息不敢相信这是真的：“我问她大学的班长乌兰‘打捞上来’是什么意思，真的难以接受这么年轻的生命戛然而止!这样一位工作在扶贫一线的好党员、好干部离开了她全身心投入的事业!”
“我听说消息后，第一时间找人再三核实。我不敢相信这是我们的孩子，但这真的就是我们的孩子。”10月10日，中央民族大学历史文化学院教授蒙曼说，她反复确认，这位牺牲在一线的扶贫干部，竟然真的就是自己的学生张小娟。
20__年，历史文化学院教师蒙曼带领张小娟(后排左四)班级在湘西凤凰县调研合影
张小娟大学室友乌兰得知张小娟遇难的噩耗后，在朋友圈写道：“那次相聚还想着以后白头再聚首，没想到竟然没有以后。”
了解张小娟的人都说，她是一个爱笑的人。乌兰告诉记者，她们大学宿舍过生日的时候，大家会买好多吃的，一起玩棋牌游戏。每次小娟当杀手的时候眼睛都瞪得很大，表情很严肃。“小娟给我的印象很深刻，长得漂亮，小麦肤色，眼睛雪亮，黑白分明，乌黑的头发，笑起来很爽朗，很能感染他人。”
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