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客服岗位转正申请书

2023-05-14 来源:易榕旅网

  尊敬的行领导:

  时光荏苒,转眼来到农商行支行工作已经半年有余,在这半年的实习工作中,非常感谢领导和同志们的关心和照顾,使我得以不断地进步。

  xx年10月31日号我如期参加并通过了总行举行的转正定级考试,现在仅对我半年以来的工作进行简单的总结。

  1、在业务方面,刚刚步入工作岗位时即从事对公业务的操作,最开始稍有胆怯,现在在各位师傅们的带领下已经能基本独立完成相关的业务操作,熟悉基本的业务流程,主要包括代发工资和电子银行业务等等。

  2、在学习方面,坚持点钞、算盘以及综合业务的练习与加强,努力提升自己的业务技能水平,同时不间断地学习银行业相关知识,扩充自己的知识面,于十一月初顺利通过了银行从业资格考试。

  3、在职业道德方面,作为一名银行从业人员,在与金钱打交道中,养成了足够的自制力,可以做到遵守职业道德,忠于职守,坚决不做违反员工职业操守的事情。

  以上是稍有进步之处,当然同时也要深刻认识自己在工作当中的不足。

  1、服务态度上,文明优质服务还不是足够到位,未能做到每位客户办理业务或者询问时都能站立服务,耐心细致地接待每一位客户。

  2、尽管已经熟悉了相关的业务操作,但是主要涉及范围仍然有限,有的`业务还是很陌生,譬如公司开立账户和贷款等方面接触得很少。

  3、业务技能仍然不是十分熟练,需要全方面加强锻炼,工作细节方面还需要有待加强。

  认识到自身的不足之处之后,我要积极针对自己的缺点一一进行改正。

  1、端正自己的服务态度,提高自己的服务质量。在以后的工作中,要坚持本着我行的“爱我银行,追求卓越”的精神,熟练运用柜员八部曲服务每一位客户,从小事做起,给客户留下良好的印象。

  2、积极主动地要求学习新的业务知识,多向各位师傅们学习,争取熟悉每一种类的业务,不断丰富自己的业务能力,做一名优秀的综合柜员。

  3、不忘提高自己的业务技能,多练习,求进步。另外,在工作中要留意细节之处,不忘身份证和金额的复查,保证每一笔业务的正确性。

  总之,在未来的工作中,要牢记多熟悉客户,不忘储蓄的第一任务,以饱满的精神状态迎接新的挑战,向先进学习,向同事学习,学习新业务,掌握新理论,适应新要求,扬长避短,不断扎实自己的业务能力和提高自己的服务质量,把自己培养成业务全面的新型人才,为取得优秀的工作成绩而努力。

  此致

  敬礼!

  申请人:

  x月x日

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