市场部年度工作总结及计划

　　尊敬的吴总、各位领导、各位同事，大家好：

　　我是市场部，在吴总的领导下，在公司推进行业改革、拓展市场、持续发展的关键时刻，加入到中牛，感到很荣幸。在公司的两个多月，工作在学习中慢慢展开。

　　一、现对市场部工作做以下简单总结

　　1、X月X日，市场部成立，现工作人员3人。

　　2、11月1—8号，A、练习和整改、录制电话术语；B、学习建筑基础知识；C、培训市场部工作流程，业务方向和技巧。

　　3、11月x日开始正式通过电话拜访客户和约见客户，主要查找准确的客户信息，并把我公司的设计业务及很好的服务理念向客户介绍，进一步了解客户开发什么项目、对合作伙伴的要求等情况。

　　4、11月份拜访客户家，12月份拜访客户家。如大的客户有；等。有项目客户有家

　　二、市场部现存在的问题和困难

　　1、随着这两个月的客户拜访，新客户的发展难度增加；

　　2、目前对客户只通过一次拜访，对客户的交流不够深入，部分客户没有见到项目负责人；

　　3、业务人员对建筑基础知识了解太浅，影响和客户的交流深度；

　　4、业务员的综合业务技能不足。

　　三、市场部在新的一年工作中从一下几方面改进和提高

　　1、加强业务人员的综合业务能力的培训，从了解建筑设计的基础知识和交流方法开始学习，提高交流能力和亲和力；

　　2、制定详细的客户拜访制度，制定再次拜访周期、跟紧客户得到最新项目信息；

　　3、和吴总沟通，业务向榆林周边城市推广，市场区域扩大，增加客户源；

　　4、制定薪酬分配制度，业务员业绩好的与相对不好的提成一样分配，这样一方面可以使业务能力高的去帮助业务能力低的，另一方面使业绩低的增加压力，一直拿别人的劳动成果自己也没办法向同事交代。这样可以是业务员相互帮助，共同去完成，增加团队力量。

　　在吴总的领导下，市场部成员会更加努力学习和工作，在新的一年会以全新的精神面貌投入工作中，有信心把市场做起来、做好。也祝愿各位领导、各位同事家庭幸福、工作愉快。

　　谢谢大家！！！