关于学习心得体会

　　佰盛鞋业组织我们学习了李强老师《优秀员工》的演讲光碟，对我触动很大。为了更深入的学习，我在培训结束后再一次温习了所做的笔记。从中感悟很多，现将学习心得总结如下：

　　一、珍惜来之不易的工作

　　当我们进入职工场,我们就要以主人翁的姿态来对待工作，端正思想，爱岗敬业，企业是我们的大家庭，必须用满腔的热情在职场平台展示我们的优质服务，为企业争光，也为自己争光！

　　二、与企业同呼吸共命运，快乐工作

　　每个员工对待工作要有良好的心态，努力做事，只能把事做对，用心做事才能把事做好；只要你认为是在为自己打拼职场，是在为自己工作，只有企业的发展才能使你拥有岗位，拥有幸福生活；同时你的努力，你的付出会使企业更加发展壮大.

　　三、不断提高自己的业务素质和文化素质，努力工作，做一名德才兼备的优秀员工.

　　外谈形象，内谈素质，当我们走进营业厅的那一刻，首先要注意自己的仪表，良好的形象是成功销售的第一步，举止优雅，文明用语会给顾客留下好的印象；其次，要刻苦钻研业务知识，熟悉各类商品的使用方法和使用价值.针对顾客提出的疑问，要耐心细致的讲解，顾客的满意才是你的目的.同时也要提升你的文化素质，我们所处的平台是一个交流的平台，只有良好的文化素质才能使你和顾客交流时轻松自如，对答如流.

　　四、李强老师点明了“打造优秀员工队伍”是“企业生存和发展的当务之急”的理念。竞争时代企业和企业老板最需要的是爱岗敬业的优秀员工；企业优秀靠的是具有忠诚的敬业精神、精湛的团结协作精神、时时接受最新知识和开拓精神的优秀员工队伍；员工的素质决定企业的兴衰成败。

　　五、李强老师精辟地概括出最优秀员工应具备的十种重要意识。 最优秀员工应具备的十种重要意识即品德意识、服从意识、责任意识、卓越意识、学习意识、自我意识、快乐意识、主动意识、创新意识和危机意识。

　　意识是行动的先导，是决定人们事业成败的前提和根本。在职场中，作为一名员工，首先要有“员工意识”；要做最优秀的员工，就必须具备“最优秀员工意识”。提醒我们要具备良好的品德。职场如战场，品德优劣决定着一个人的成败。小胜靠智，大胜靠德。一个员工如果有了良好的品德——忠诚、服从、敬业、有爱心、有奉献精神，他就从根本上赢了对手，取得了大胜。

　　六、正确处理好人际关系，也就是所谓的“人脉”。

　　李强老师说过：“当你拥有第一份工作的时候，你正在体现你生命的价值，当你做好一份工作的时候，你正在使你的生命升值，只有懂得工作是为自己的人，才真正能懂得工作是多么的快乐，生命是多么的有意义。”转眼间来到佰盛工作近一年了，每一天我都是尽自己最大的努力来完成工作，我相信努力就会有收获的。观看完李强老师的演讲后，我真正认识到，不光要把工作做好，还要把人际关系搞好。多个朋友多条路，多个冤家多堵墙。人脉就等于资源，资源和资源合作才能有更好的收获，有合作才能有进步、有创新、有发展。

　　七、认真做事，只会把事情做对；用心做事，才能把事情做好。

　　工作中任何事情都要用心做好，对自己的工作必须做一个深刻的理解，应该做什么、了解什么，都应该弄清楚、记明白，这样才能胜任自己的岗位。要时刻清楚，你是在为自己工作，为使命而非为金钱工作，只要努力工作，一定会得到回报。要记住，你自己选择这份工作，要热爱你的工作，如果今天工作不努力，明天就不得不重新找工作！

　　八、诚信待人，常怀有一颗感恩的心。

　　人活于世离不开家人的哺育、朋友和同事的帮助，没有他们我们怎么成长，又何谈进步。公司的培养不仅给了我们

　　就业的机会，同时也给了我们一个发展的平台。难道我们不应该怀有一颗忠诚的心、一颗感恩的心来回报家人、朋友、公司吗？诚信对个人来说，是我们立足于这个社会的名片。失去诚信就将失去一切。常言道“人过留名，雁过留声”，做人要有德行。这里的德行最重要的就是一个诚字。

　　我愿意以这次讲座为起点，重新审视自己的意识、态度和行为，进一步改进自己、完善自己，踏踏实实走好脚下每一步路。