全科护士始终遵循护理示范病房所倡议的“夯实根底护理，供应满足效劳”的效劳宗旨，以“以满足为目标、以舒适为追求、以平安为保障”为指引做好了各项护理工作，圆满完成护理部及科室制定的20xx年工作打算。完成了年初制定打算的目标值。
一、工作成果
全年共收住病人总数1815人次，其中一级护理397人次，危重病人约443人次，胜利抢救病员数130人，输液18182人次。送入中心ICU病人数189人，为医院赢得了良好的经济效益和社会效益。
在繁重的护理工作面前，脑外科的护理人员任劳任怨，兢兢业业，很好的完成了年初制度的护理打算，同时不计个人得失，充分发挥了
无私奉献的精神。在今年医院三基考试中张大会、何琳仙、田露、肖莉均取得第一名的好成果，其中我科在全院护理操作考试中取得了平均分第一名的好成果。
二、创新护理管理提高效劳水平
护理管理的创新，稳固了护理示范病房建立；拓展的护理效劳工程，使护理示范病房建立得到了升华。始终如一的`遵照《住院患者根底护理效劳工程》为病人供应优质的护理效劳，病人的满足度到达了101.8%。在开展“一切为了病人，提升效劳水平”专项活动中，查找了科室管理和个人自身工作中的缺乏和不优质的环节，进展了整改、改革和拓展。神经外科每一名护士对待自己的本职工作从来没有借口和理
由，也从来不说“不”，展示了每一名护理人员到处为病人着想的效劳理念。
今年我科共收到锦旗10面，感谢信2封，造就了一批忠诚患者，很好应用上级医院的医疗资源，在共同进步的同时，提高了自身的诊疗技术，取到了传播和打造重点学科的作用。
三、抓好平安管理。
1、谨慎落实护理15项核心制度，平安教育月对十五项核心制度进展解读学习两次。每月制定平安教育打算组织人员学习并进展考核。
2、加强科室的日常检查工作，做到早预防早处理。
3、实行每班床头交接并清点人数，按护理部要求落实中夜班巡回记录。
4、落实患者平安告知书和入院须知。
5、做好各种标识。
6、制定科室今年的平安管理措施，并严格落实。
7、对于发生的担心全事务登记齐全并有处理措施。
四、狠抓打算落实，抓好三基三严的培训夯实根底。
1、科室制定接着教育打算，每月进展一次集中培训。以《三基培训》为内容每月进展出题考核一次。
2、以大专根底护理学教材，专科学问为主要内容每周进展晨间提问两次。
3、催促科室护士参与本科阶段的再教育〔已有三人进展〕。
5、组织人员参与护理部组织的培训并对参与学习状况进展考核。组织人员参与各种形式的培训学习，并进展学习沟通。
五、作好质量限制，保证质量的持续改良。
1、发挥质控小组的作用做好日常的监视检查工作并每周在科会上进展反应，每月召开质控会议对科室存在的问题进展反应落实措施。
2、护士长每日进展一次查房，落实护士长亲情沟通，对各班工作进展监视检查，对危重病人的护理质量进展检查指导。
3、科室建立护理人员互助组。进展新老搭配在工作中进展带教互助，协助年轻工作人员技能的提高。
4、每月有重点和针对性的对存在的问题进展整改。
5、接着将根底护理的落实作为重点检查工程。
六、提踊跃创新改善效劳措施提高护理内涵。
1、以卫生部下发的文件踊跃响应开展优质效劳示范工程活动的号召。踊跃开展视病人如亲人活动，作到“三勤”“四轻”“五主动”“六心”“七声”效劳。三勤：勤视察、勤动手、勤动口；四轻：说话轻、走路轻、操作轻、关门轻；六心：接待病人要热心、护理病人有爱心、视察病人要细心、为病人解答问题要耐性、对待病人有怜悯心、对待工作有责任心；七声：病人入院有迎客声、遇到病人有询问病情声、
处置时有称呼声、病人合作后有致谢声、操作失误有致歉声、接听电话有问候声、病人出院有送客声。从小处着手，抓好效劳的环节不断丰富效劳的内涵。提升效劳质量。
2、落实以病人为中心，做好病人的管理。以病人为整体管理好病人的休息饮食入厕等为病人供应全方位的便利。
七、提高护理文书的书写内涵质量。
1、依据护理部的统一部署，标准护理文书书写格式，书写实效内容等等。
2、加强科室人员的培训使护理文书书写能充分表达专科特色。
3、护士长加强检查和指导。
八、作好实习带教工作。
1、依据实习生的层次制定实习带教打算。
2、指定教师实行一对一带教并监视打算落实。
20xx年我们的护理工作在压力、困惑，辛酸和欢乐中充溢的度过了。20xx年，神经外科这支年轻的护理小组将接着团结合作、不断挑战、不断创新，一心一意为病人供应全程、全面、优质、贴心、平安
的护理效劳。坚信有各级领导的支持，有病人和社会的确定与鼓舞，我们的工作会越做越好！
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