1、 为客人办理入住登记离店结账手续，发放、回收房卡及磁卡钥匙;
2、随时掌握和了解房态、价格等信息，积极有效地推销客房及服务项目;
3、向客人介绍、出售会员卡;
4、正确有效地接待客人问询，提供有关酒店服务设施、市内外交通、旅游景点、娱乐购物等各类信息;
5、 负责提供客人电话和访客查询，办理访客登记手续，不得把住店客人资料泄露;
6、做好客人损坏酒店物品的赔偿处理工作，并报告上级;
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