尊敬的各位领导、同事们大家好!
我支行的一名营业经理。20__年已经过去,在这一年里我能够认真贯彻落实国家有关金融方针政策,不断提高政治理论和专业知识,能热爱本职工作,严守纪律认真履行岗位职责,积极完成任务,现将20__年述职如下:
一、提高思想品质 增强法律意识
20__年以来,我本人坚持以科学发展观为指导,积极学习国家有关金融方针政策和总行的文件精神,不断增强法律意识,提高业务水平。树立正确的人生观、价值观,爱岗敬业,热爱本职工作,进一步增强工作的责任心、事业心,合规办理每一笔业务。
二、恪守规章制度 履行岗位职责
在工作中能够自觉遵守规章制度,合规办理每一笔业务,有效排除风险。做到不迟到不早退。记的有一次,有位客户急匆匆走进营业大厅,大堂经理引导客户走到柜台前,柜员热情地问,您好请问您办理什么业务!客户说:我要换一下存折。营业人员说好的,请出示一下证件。客户的存折是他孩子的名字,还不到18周岁没有身份证。按规定要出示户口簿和监护人身份证才可以办理。客户没拿身份证,证件不全不可以办理业务。通过于客户沟通,我与营业柜员商量,经身份核查系统鉴定与客户提供的户口簿信息一致,排除了风险,马上给客户换取了新的存折。尽最大努力满足客户不给客户造成不必要的麻烦。
三、团结奋进 营造和谐纷围
工作中与同事和睦相处,互相学习相互促进。生活中互相帮助,相互关心。共同营造和谐环境,不断提高自我定位。更新观念,提高服务水平。
回顾一年的工作,我自知存在很多不足,为此我将从以下几方面着手提高自己,以此来胜任自己的工作:(1)、工作中严格按照内控制度办理每一笔业务确保无三违问题发生,严格规范个人行为。在工作中发现有违规行为和案件发生立即上报。自觉抵制不正之风,维护客户利益和单位资金不受损失。
(2)、学海无涯,只有不断的学习才能有所提高,才能跟上发展步伐,为此我将虚心学习,用心工作不断提高自己的综合业务技能。
总之今后工作中我将认真弥补自身不足,解放思想、实事求是,不断学习业务知识,把自己培养成一名综合素质全面的农商行员工。最后我相信在各级领导的关心支持下,我一定会取得好的成绩。为我行的稳健发展不懈怒力!
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