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沟通协调能力经典案例

2022-09-30 来源:易榕旅网

  对一些中层领导来说,沟通难,难于上青天。但话说回来,沟通真的有那么难吗?其实不然。某些中层领导认为,沟通好比是招安劝降,总习惯把自己的观点强加给别人。试想,这种沟通如何能够以理服人,以情动人?有这样一则事例:

  少华是北京一家公司的市场部经理,公司为了奖励市场部的员工,制订了一项北戴河旅游计划,名额限定为8人。可是部门的10名员工都想去,这就需要少华向上级领导申请两个名额。

  少华找到上级领导,说道:“王总,我们部门10个人都想去北戴河,可名额只有8个,我怕剩余的两个人会有意见,能不能再给两个名额?” “筛选一下不就完了吗?”王总说道,“公司为你们部门拿出这几个名额已经花费不少了,你们怎么不多为公司考虑?你们呀,就是得寸进尺,不让你们去旅游就好了,谁也没意见。我看这样吧,你们两个做部门负责人的,姿态高一点,明年再去,这不就解决了吗?”

  少华一下子就无话可说了,从办公室垂头丧气地出来了。作为带队人,少华和部门另外一个负责人都去了。为此事,另外两个员工闹了好久的情绪,私下里说少华不会做领导,不会做事。

  如果你是部门经理,你会如何与上级领导沟通呢?在这件事情上,少华虽出于好意,但是由于以下两个原因而使他进入了沟通的“迷途”:筇一,只顾表达自己的意志和愿望,忽视对方的表象及心理反应;第二,以自我为中心,出言不逊,给人不尊重对方的感觉。如果少华在沟通前能兜服这两个缺点,就能将这件事做到完美。

  作为一名优秀的中层领导,想让企业充满生机,实现高效率,就要掌握沟通的真谛,打破等级制度,让对方感到自己被尊重、被信任,如此才能激起对方的责任感、认同感以及归属感,促使他们以强烈的事业心报效企业。

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