一、时刻遵照商场纪律
作为与现金直接打交道的收银员，必须遵照商场的作业纪律。收银员在营业时身上不可带有现金，以免引发不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收款时，不可擅离收银台，以免造成钱币缺失，或引发等候结算的顾客的不满与抱怨。
二、有序离岗，认真做事
收银员暂时离岗，要将“暂停收款”牌放在收银台上。如有其他收银员接岗，盘点出备用零钞给接岗人，将其余现金另外分开锁好。回岗时，核对接岗人收到的现金与小票金额是否符合。
三、按公司规定办事
严格依照公司规定的收款程序进行收款，必须做到：收款前，对小票上的每一笔金额用运算器核实一遍，核算无误后再录入到电脑。电脑上录入的专柜号与价格，要与专柜开的小票相符。在收款进程中坚持要做到：唱收、唱付、唱找，以免引来不必要的麻烦。在收款进程中做到：不漏收、很多收、不多收。收款后，检查打印的小票的专柜、金额与专柜开出的小票的专柜、金额是否一致。
四、礼貌待客，热情耐心
对待顾客要用礼貌用语，说话语气要尊重、亲切，不要对顾客大声说话。作为服务行业的一员，我们能做的就是服务顾客，让顾客中意而归。这就要求我们自身具有良好的'个人素养，做到热情耐心的接待好每一个顾客，不要在工作中将自己的小情绪带进来，这样会让你在工作中显现许多不必要的麻烦，为了避免自己与顾客之间产生矛盾，我们必须要保持好自己的心态。
以上是我个人在工作中的体会与总结，我会保持这种积极正面的状态，争取在20xx年更加优秀！
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