岗位职责。
1.向客户推销酒店各个档次的客房,开展预订业务。
2.分析市场信息,联系客户,扩大销售网络,及时向上级汇报工作。
3.将旅行社预订信息及时发回酒店,与酒店销售部和预订部保持密切联系,准确地控制房间状态;正确处理客人预订变更、取消、婉拒事宜,保证客房预订的准确性。
4.利用各种机会宣传酒店,扩大酒店影响,提高声誉,树立良好的`形象。
5.正确处理客人投诉和预订纠纷。
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