近日,成都税务推行“智慧税务”精准服务市场主体经验做法获国务院推进政府职能转变和“放管服”改革协调小组优化营商环境专题组《全国优化营商环境简报》深度推介。近年来,成都税务坚定贯彻中办、国办《关于进一步深化税收征管改革的意见》,创造性落实税务总局、省税务局关于深化税务领域“放管服”改革相关部署,全国纳税人满意度评价排名两年提升12位,至全国第3位,多项经验做法受到地方党政主要领导批示肯定,“可视化”智能问税、社保联合征缴服务等创新举措入选国家发改委编撰《中国营商环境报告20__》和《优化营商环境百问百答》,连续两次在国家层面推广。
此次获推广的做法主要有:一是聚焦政策直达快享,从“服务群体”到“服务个体”。通过“靶向定位”“政策找人”“多维监督”等举措实现税费政策精准触达,促进需求响应更及时;二是聚焦服务便捷高效,从“人工分散”到“智能融合”,通过建设“税费服务支持中心”,推出“数字员工”,创新“融合服务”等举措进一步统筹服务资源,优化服务手段,拓展服务供给;三是聚焦执法公正柔性,从“程序服务”到“权益服务”,通过“三级联动”优化涉税法律服务,试点建设“智慧枫桥式”税务所,高效调处税费争议,“区域协同”推进税收公平公正;四是聚焦提升治理效能,从“数据管理”到“数据治理”,通过深度应用“税比析决策服务系统”,开展指数化税收经济分析,建立“三大指数”等手段提供市场主体运行参考,服务地方党政领导决策,实现税收营商环境智能监控。
下一步,成都税务将以进一步深化税收征管改革为契机,认真落实全省持续深化营商环境综合改革各项举措,聚焦政务服务标准化规范化便利化、营商环境对标创新、成渝地区双城经济圈“放管服”改革等重点领域,助力打造稳定公平可及营商环境标杆城市,不断提升企业群众满意度、获得感,更大范围、更高水平激发市场主体活力。
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