1、凡在一诚通、全域通、分销商渠道订的票，入园时间段起始前24
小时，团队可按订单人数10%的比例进行预订信息取消，入园时间段起始24小时内将不能修改预订信息或退订。非景区原因和非不可抗力因素团队不能按时入园的，景区将不予退票。
因特殊原因如需退票的，在入园时间段起始前24小时申请，在游览时间段次日后经工作人员查实无误后办理，退订手续费将按票价的50%进行收取。订票规则不变。国家法定节假日不办理退票。
3、景区A、B、C线门票全票都须在系统里提前预订。优惠票可凭优惠证件在窗口现买。
4、订票操作时间段：一诚通、全域通、分销商每天9:00--24:00可提前预订1-5天的门票；每天24:00更新门票资源。
特别说明：修改原因：发现有用订票软件自动频繁购票退票以达到控票目的的情况！之前预订规则如与以上规则有冲突，以本次通知规则为准。
张家界途乐自助游您身边的私人订制请游客在规定的时间段入园，如非景区原因和非不可抗力的因素造成游客不能入园的，景区概不负责。2、景区实行实名制售检票，游客务必带好身份证和优惠证件，优惠票不要在系统里预订，否则造成游客不能正常入园或重复购票的情况，请自行承担相关责任。
3、团队需开发票的，请导游于当天在团队窗口凭行程单、导游证和订单号开具发票，散客在购票时可开具发票，过期不予补开，敬请谅解。
4、不得发生随意购票、屯票、倒票等破坏景区门票管理秩序的行为。
5、自2017年3月15日起，一诚通、全域通、分销商将不再进行因操作失误造成的退票处理，请各旅行社在订票前务必认真核对游览日期、游客姓名、身份证号等。
张家界大峡谷景区2017年3月13日张家界途乐自助游致力于打造高品质纯玩团，让您尽情饱览张家界美景，欣赏到更多美丽的风景，可代订各大酒店与景区门票，更可私人订制定制专属于您的旅游行程，让您避开拥挤的人群，更好的欣赏张家界的美景！让您在张家界玩的放心，玩的省心，玩的开心。