致各行业企业:
消费者是企业利润转化的源泉,在社会不断进步,经济加速发展,企业经济效益也日益增长的同时,出现和存在着一些损害和危害消费者利益的情况。为响应消费者呼声,构建和谐社会,也为了提升企业的形象和社会地位,加强企业自身的社会责任感,我们呼吁企业行动起来,共同“履行企业社会责任,关注消费安全,保障消费者权益”的倡议:建立良好的企业价值观,主要包括遵守法律法规,实践社会公认的商业道德和行为准则。
1.企业培训员工认真学习《消法》,严格遵守《消法》,增强客服人员服务意识,在企业产品说明中明确产品消费安全问题,加强对保障消费者权益相关项目。
2.主动接受政府职能部门、消费者协会、行业组织、新闻媒体和广大消费者的监督,认真听取各界对保护消费者权益的批评和建议,不断提高保护消费者利益社会责任的能力。
3.切实履行企业社会责任,提供好的产品;维护员工利益;承担保护环境的责任;依法纳税。
遵守公平竞争的原则,坚持自律,加强产品安全管理意识,对产品安全严格检控,加强企业员工的安全意识及社会责任感,共创社会和谐,塑造企业良好形象。
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