经过一个季度的工作，我感到收获颇丰，同时也意识到自己在工作中还存在许多需要改进的地方。
一、工作的优点：
1、理解能力强：在工作中，通过对客户详细的咨询，我不仅能够了解客户的需求，还能够将问题简单明了地解释给客户，让客户一次性明白，进而达到满意的效果。
2、有耐心：每天忙碌的工作中，有些时候客户的咨询可能对我来说是重复的问题，可是我仍旧可以保持笑容给客户答疑解惑。
3、认真仔细：在每次营业厅活动或活动前，我会提前做好活动策划方案和相关材料，并由领导审核通过后再实施，以确保每一次活动的成功。
二、工作需要改进的地方：
1、业务知识储备还不够充分：在一些特殊情况下，有些客户提出的问题，我不能够给予合理的答复，这时我需要加强学习和理解业务知识，尽可能将客户最后的.问题解决。
2、工作节奏不稳：有时我会觉得工作岗位上的情况有些枯燥，难免会分心或者少走一步，下一任务突然出来就显得特别紧张，需要我加强思维的冲刺能力。
3、对科技工具掌握还不够熟练：虽然公司业务用的计算机化程度比较高，但是我在使用科技工具的时候还会遇到一些问题，会影响到效率，还有需要加强与客户的沟通工具掌握。
经过这个季度，我认识到自己在工作中存在的问题，将在今后的工作中刻苦钻研所学、努力改进，争取更好的业绩。