一、在问题中确定目标
当着今年年初在考虑本年度工作目标和思路时，我先想到的是审视年初学院的基本情况，反思学院还存在的问题和矛盾。
年初学院的基本情况是：学院的制度文化已初步形成，学院的业务导向——大师训理念已逐步转化为工作实践，学院广大干部员工思想稳定，工作有序。
然而，作为改革与发展中的进修学院问题和矛盾是无法回避的，主要表现在：
1、学院内部人文理念、态度和价值观的踫撞。
2、学院业务工作千头万绪，如何抓住主要矛盾，攻其一点，寻求教师教育的最大效益。
3、各业务部门本年度有效的工作思路。
4、如何进一步营造学院合作和谐的氛围，共建学院美好的精神家园。
问题即目标。把问题归类，那么本年度的工作目标便进一步清晰起来：进一步完善大师训的理念和实践模式，进一步营造学院健康的、和谐的制度文化。展开下来又是学院各部门的具体思想、态度和工作目标。
问题解决的策略在于在合作和交流中体现
民主，在民主中体现公信，在公信中凝聚人心，在公信中改变观念，在公信中形成和谐，在公信中产生智慧，在公信中创造成绩。
二、在合作中体现公信
问题解决的策略基础在于合作。学院制度文化的进一步形成，如学院管理改革，规章制度进一步健全，必然与干部员工的思想、态度和价值观发生踫撞，这需要通过合作和交流获得大家的认同。又如，学院的大师训理念和实践的完善，各部门具体的工作目标，同样涉及院部领导的管理思想和各部门干部群众固有的工作定势，这也同样需要通过合作和交流，以求达到共识。
这样的合作交流还存在于与上级领导和基层学校之间。这样的合作交流的过程应充分体现合作者双方的坦陈和理性，体现合作和行为过程中的民主和公信，这就是我考虑本年度目标达成的基础策略。
（一）行政管理中的合作：民主、程序、公信
管理文化催生制度文化。学院发展无法逾越的人事制度改革，岗位分配改革，考核评价的改革等。这些改革实现的总和，在某个方面体现了学院制度文化。严峻的是，这些改革将直接触及干部员工个人的工作地位，经济利益和自我实现的需要。将直接影响学院和谐稳定，业务运行的'动力和学院可持续发展。问题解决的策略在于管理中强调合作，体现民主、程序和公信。
案例1：岗位津贴公布后的对话
今年进修学院人均工资外分配2.5万，按上级要求必须实行优劳优酬，阳光分配。当时进修学院共有18个部门，在职上岗人员121人，进修学院日常工作形态完全不同于中小学，相似于业务机关。为此在02年9月的基础上，重新岗位设置，将人均工资外2.5万中的2/3用于人员每月的岗位津贴发放。尽管经过教代会的全票通过，但考虑到至少18种类型的岗位津贴将直指121位干部员工的经济利益，考虑到部分在此项改革中经济利益相对受损的同志的接受程度，考虑到对每一个员工的亲和和关爱，我和党总支和院部分管领导在教代会后，多次与这部分同志（都是老同志，人数不多），坐下来以平等合作的方式探讨：在不违背教代会决议的框架下，院部能否给予合法合理的政策，寻求合法合理的方法，以合法合理地提高这部分同志的经济收益。坦陈的交流，智慧的合作，二年来这部分老同志的问题基本得到了解决。学院管理的公信度，法与理的和谐得到了认可。
案例2：问题解决的“二、八”定律
管理其实也是问题解决的过程。有些问题在未解决之前会觉得很难，但我想：只要按合作的理念，应该是能解开的。
下半年进修学院的教师参加区第二届骨干教师选评，基层学校的名额比例是5%，进修学院则达到50%以上。稍有管理常识的人都知道：当着选拔的比例很小时，人们的期望值不会很大，而当比例越大，超过50%时，人们的期望值就会很大，一旦期望没能实现，这部分人就会有失落心理，认为自己属弱势群体，继而怀疑选评过程的不合理，相互猜忌，埋怨领导，这将会对学院的稳定带来很大的冲击力。我充分注意到这个问题解决的重要性、复杂性。我想到了合作，想到了通过合作交流寻求问题解决的策略和方法。在和院部党政反复酝酿，和部分中层干部和教师的多次交流，以及在征询多位有丰富管理经验的基层学校领导之后，院部党政形成了一套选评区骨干程序和方法。
整个选评程序充分体现了群众全员参与，民主评议的公开公正的原则。问题解决了，干部和教职工对这次评选表示满意。现在反思起来，在这里我借用了二八定律的方法，即用合作的理念，把80%的精力用于程序的设计、规则的制定，使程序和规则得到大家的普遍认同，而20%的精力则是按规则，公正透明地运作。
（二）业务管理中的合作：交流、论证、公信
进修学院的业务部门较多，涉及教研、师训、质量管理、教育科研、德育研究、干部培训、信息技术应用等，而这些部门将既体现整合，又强调业务个性，聚焦学院的教师教育的模式：大师训。当然，对于教师教育，我有20年专业工作的经历，但是，要做好学院的业务管理的主要责任人，我还是深感自己的水平和能力的不够。于是，我又想到了合作，合作将会产生集体智慧。合作将会催生团队的自觉行动。
1、在交流中形成学院整体业务思路
进修学院的业务工作块状结构是：教研、师训、德育、科研、信
的息技术与课程整合、干部培训、图书馆教研、社会培训。线状结构是：二期课改推进、双语教育、课堂教学指导与教学质量监控、三名工程、职务培训、校本培训指导、各类教学项目评审、德育研究指导、教育科研指导服务、课题立项、信息技术培训、课程整合、干部培训等。每一业务项目又化解成一些具体的细项目，可以说进修学院的业务工作门类最多，几乎囊括了基层学校所有的业务项目。如何弹好这架钢琴，如何形成业务指挥上的纲举目张？
我的思路是：学院块状工作，线状工作都聚焦教师教育，在理念上继续确立大师训的工作模式，聚焦教师教育。在工作实践中提出项目制，比较各类工作相互内在联系，抓主要矛盾抓重点项目。如块状工作结构中，重点抓教研室、德研室工作，线状结构中重点抓好课堂教学，把课堂教学实践作为师资培训的最基础的平台，把提高教育质量作为学院工作最终目标。这个思路在形成前后，我多次在不同场合与院党政班子交流，与院干部和教师交流，也与基层学校领导、教育局领导交流，得到各个方面的支持和认同。
2、与部门工作实践的合作
院长需要把握全院的业务工作方向，院长更需要的是深入各部门，了解部门的工作个性，与部门干部教师一起研究正在进行和将要进行着的工作。通过平等合作，创设部门工作的最优值。
（1）项目发生和进行的合作
案例3：今年暑假，上海市教育工作会议召开，又恰逢秋季小学起始年级使用新教材。我和教研室分管院长和教研室的教师们商定：本学期的重点项目之一就是抓好小学一年级新教材的使用培训和新教材试行滚动状态中中小学其他年级的新教材使用的培训。在我的提议下，详尽地制定了中小学教师的暑期培训计划，基层受训老师逾千人。和之配套的则是组织“实践课改理念，聚焦课堂教学”20xx年区中青年教师的教学评优活动。分片级和区级两个层面，基层学校参与评优活动的老师达一千人左右。在教学评优活动开始之前，学院先组织教研员人人上下海课，以体现在课堂教学中实践课改理念的导向示范作用。在活动的后期又将组织50位获教学优胜的老师在全区进行教学展示。这个活动很大程度地促进了XX教师在课堂中实践课改理念的自觉性，提高了XX教师在课堂中实践课改理念的能力和水平。这样大的项目组织和实施，没有进修学院内部和外部的通力合作是不可能。这个合作还包括的意义和操作性的论证，评选过程中强调的公信度。
（2）共同工作中的合作
在与部门合作过程中，另一种形式则是通过我个人的工作介入，与部门教师共同工作。在工作中相互交流，在工作中发现问题，理清部门工作的思路，优化部门工作实践。比如，教研员与薄弱学校的青年教师师徒结对，我也分别带了丰庄中学和娄塘中学两个徒弟。比如，我直接参与科研室，对基层学校的课题立项评审，课题实施的中期检查和结题工作。又比如直接参与德研室的“德育操作规程”的编写体系的讨论，参与XX区“加强和改进未成年人思想道德建设推进会”的前期准备工作。
在提升公信，聚焦课堂，提升教育质量的指导思想下，我与教研员一起进行了外语教学调研。通达调研，还先后在初中校长会、高中校长会上作了关于课堂与教育质量的专题报告。我应邀还先后为6所学校作了关于课堂教学和质量管理方面的报告。
此外，这一年我还听了30余节课。
上述工作我既以学院领导身份又以教研员、科研员、德研员的身份参与，很大程度上拉近了我与学院内外教师、领导的距离，直面了教育的现状，更有利于我与学院内外业务上的合作，当然也为对学院业务工作的考虑提供了真实的材料和实践经历。
三、在合作中创造成绩
在问题的研究和解决中，在合作和交流中，进修学院这一年在制度文化的营造，业务工作的开展中体现了其思想和行动的公信，创造了良好的工作业绩，达成了年度的工作目标。
从全院层面上看：
大师训作为全院的工作理念和工作模式，研训教一体化中各部门形式上的师训项目今年就达50个，受训教师4516人，培训人次达219774人次。超额完成了作为今年区府实事项目所给予进修学院的师资培训任务。
从部门层面看：
以教研室为例，与薄弱中小学签约结成合作对子的有8所，中小学教研员一年中为基层学校上下海课不下50节，一年中，一些主要学科的教研员仅下基层听课评课节数就达150节左右。此外，教学随访、工作调研、质量监控、各种项目的参评、教学督导等等，工作量大，工作效果好。真正应了有些教研员善意调侃的一句话：工作量零指标，其实我们的工作量无限。
作为我个人工作述职，我无法穷尽也不该列举各部门在一年中详尽的卓有成效的工作以作为我的工作政绩。作为院长，我仅仅在业务导向、工作策略上和部门同志交流与切磋，以达成共识，以汇成合力。一年中各部门的工作业绩都是由部门干部和教师们的智慧和辛勤所创造的。
在即将完成我的述职报告时，忽然想起陆游的一句诗：“位卑未敢忘忧国”。于我，30多年的教育经历给予我的却是挥之不去的教育情结，那就是“位卑未敢忘忧教”。欲和各位同行一道，同心同力，为了进修学院，为了教育的今天和明天，去开拓我们充满信心的破冰之旅。