法律分析:
高铁商务座可以改签二等座;可以退款。需要提前2小时在网络或者火车站售票处进行改签,改签后会将商务座与二等座的差价退回。
法律依据:
《中华人民共和国铁路法》 第十二条 铁路运输企业应当保证旅客按车票载明的日期、车次乘车,并到达目的站。因铁路运输企业的责任造成旅客不能按车票载明的日期、车次乘车的,铁路运输企业应当按照旅客的要求,退还全部票款或者安排改乘到达相同目的站的其他列车。