淘宝网上购物被骗难维权

“我买的3G电信卡，当时说是全国漫游，不限时间，不限流量，包年538元，可用了一个月就不能用了。”近日，市民齐先生致电党报热线反映，他在淘宝网上购买网卡时上当，淘宝网在处罚了卖家后，他却无法讨回损失赔偿。记者查询发现，这种诱人的网卡已导致上千人上当，被骗总金额达数百万元之巨。 齐先生告诉记者，去年8月初，他在淘宝网上看到有卖家在卖一种“538元包一年”的3G上网手机卡，卖家“缤纷夏日旗舰店”信誓旦旦地称，这些卡都是“运营商内部出的测试卡”，不限时长，不限流量，全国漫游免费，而且如不能正常使用可更换新卡。8月中旬，刘先生拿到货后，第一时间上网试了一下，效果还不错。可一个多月后，他发现手机不能上网了，上淘宝一看，卖家已经关门走人，于是他只好转而求助淘宝。“但投诉处理结果却让我很失望，因为淘宝说这笔交易已经完成，他们现在已经将卖家的店面关闭。但卖家的保证金已经给了其他受骗者，让我去找卖家解决。这事发生在淘宝网，而且他们还给那个商家张贴了消费者保障服务的标签，应该承担一定责任。”齐先生说，他现在根本联系不上卖家。 对于电信内部卡，中国电信表示没有内部卡、测试卡。既然不是内部卡，那这种卡为什么一开始能用呢业内人士表示，这可能是一种复制卡，可以短期使用。 记者致电淘宝网客服热线，工作人员表示消费者已经购买很长时间，他们已经处罚了买家，现在没法得到赔偿，让消费者试着提供相关证据，到淘宝网帮助中心寻求帮助。对这种说法，齐先生感到无奈，“我以前联系时他们，他们说现在也没法联系卖家，找帮助中心也是无用功。” 记者了解到，部分受骗者已经组成“电信3G受骗者”联盟。联盟负责人透露，自2009年5月以来，大量的网友在淘宝网上购买“电信3G无线上网卡全国漫游无限时包年卡”被骗，且受骗买家遍布全国各地，预计受骗人数已超过数千人，涉案金额达数百万元。有媒体报道，目前上海余庭律师事务所已接受淘宝3G网卡消费欺诈案件部分被骗消费者委托，代为与淘宝网等有关单位进行交涉，并以公益诉讼的形式协助消费者维权。 一些消费者认为，网络诚信体系不健全已经逐渐成为消费者投诉的热点，同时也成为制约电子商务发展的主要瓶颈。消费者在网购中，交易安全得不到保证，另外在消费者上当受骗以后，往往因为问责不明或临时取证难等问题难以维权，期待各大网站加强管理，相关部门加强监督，早日促成网络交易立法。