目的：在灾害天气下保证商场的正常运行和保障商场人员、财产安全。
职责范围：商场任何人员均有责任和义务发现并报告极端天气到来的信息；由安防部门向各部门发出灾害天气预警信号，立即启动本预案。
一、 成立应急指挥组
组长：
副组长：
组员：
二、 责任分工：
工程部：
1、 立即检查楼顶设施设备、避雷设施
2、 检查楼顶下水道口并进行清理，关好楼顶门窗
3、 检查各楼层机房并做好防水准备
4、 密切注意配电房情况，预防雷击造成供电设备损坏，如果损坏立即启动停电应急预案
5、 对户外棚顶及排水设施进行检查
6、 紧急检查合加固商场内部漏水高危部位，做好防漏水准备。
7、 专人在商场内进行巡查，对突发情况进行解决和处理
8、 对外围的广告设施和景观射灯等容易被风损坏的设施进行检查并做好加固处理
9、 除专人在配电房值班并做好停电应急预案的准备以外，其余人员分布到商场内对各重点部位进行巡查
安防部：
1、 对各楼道的门窗检查并关闭锁好，确保大风情况下安全无误
2、 立即加强对商场重点部位的.安全警戒，例如：黄金珠宝区域、金库等
3、 为预防大量人员涌入商场躲避极端天气，必须要有经验的专人在场内进行不间断巡视，预防突发情况
4、 对外围机动车辆和非机动车辆加强监管，预防极端天气时出现有人趁乱偷盗
5、 对卸货车辆进行管控，全部停止卸货，并对已经卸下的货物尽可能的搬到室内；对没卸货的车辆和卸货未完全的车辆，提醒做好防水准备，指挥统一靠边停靠，尽可能留出足够宽的通道
6、 存车处管理员做好人员和车辆引导，预防发生碰撞或纠纷
7、 专人在各大门处进行执勤，预防因大量躲避人员涌入发生事故或纠纷，对进入大门的人员进行疏导和安抚
8、 除特殊重点部位专人值班以外，其余人员分布在大门处随时待命，预防突发情况
9、 立即准备好足够雨伞套，防止人员大量涌入商场时伞套不足造成商场大量积水
10、 专人在大门执勤，随时清理大门卫生，以免因人多造成地面污渍
11、 对各出入口进行防滑处理，包括：防滑地毯、防滑提示等
12、 在个出入口进行人员配置，对吹进出入口处的雨水进行及时清除
13、 做好准备后，除各通道专人负责以外，其余人员准备好清洁工具和准备应付突发漏水和管道爆裂的情况
营运部门
1、 各部门经理、主管、班长立即到达自己所负责区域，对现场人员进行安排和指挥
2、 各部门安排人员对仓库进行紧急检查，特别是靠墙一边的仓库，重点检查窗户的封闭性，紧急情况下做防水处理；根据以前漏水的位置对商品进行紧急调整
3、 各楼层主管安排专柜人员全部到岗，坚守岗位，预防人流大量进入而可能发生的盗窃事故
4、 各部门在准备完成后，各自坚守各自区域并做好清洁工具和水桶，准备随时支援漏水部位
三、灾害性天气到来时
1、 如果天气变化太快，则一切以人为本，商品次之，其余最后的原则进行处理
2、 广场所有人员全部撤回商场，以免发生意外；广场停车场保持开放状态
3、 所有巡场人员认真履行检查职责，做到提早发现问题
4、 各部门主管随时对可能出现水淹部位进行重点监控
5、 广播提醒全场顾客暂缓外出，避免意外发生
6、 如果人员太多可安排临时休息场所，提供茶水等措施，安抚顾客
7、 如发生漏水情况，第一时间就近工程人员或巡场人员进行支援
8、 如发生水管爆裂情况，第一时间通知部门主管，由部门主管安排调度本部门人员和联系其他相关部门进行支援，对商品进行抢救；由工程部对爆裂处进行抢修；保洁、安防和部分支援人员到位对积水进行清理，防止蔓延
9、 各部门随时保持联系畅通，以便相互支援
四、灾害天气过后
1、安防保洁立即对商场内、外的积水进行大致清理，以便聚集人员疏散通行
2、工程部到楼顶对各设施设备进行检查，对下水口进行检查，对周围景观灯和电线进行检查，并检查漏水情况
3、各部门主管对损失情况或者出现的意外情况全部进行汇总上报总经办
4、此时应急预案取消
五、灾害天气期间员工及顾客人身安全
1、此等天气如果发生在上下班路上，人员应该立即找地方进行避雨避风，但需要注意避免在树下或比较突出的建筑物下，或容易导电的金属棚下。尽量找商场、超市或者能进到屋内的建筑物最好，以免发生雷击事故
2、如果没有雷击或较小的情况下，最好下车推车走，以免雨大遮蔽双眼而发生意外
3、如果有大风情况而又是逆风行进，应扣好雨衣或衣服纽扣，并下车推行，找最近的建筑物进行躲避