眼间又到了年终岁尾，这一年就要在很充分忙碌的工作中过去了。在这一年里，我收获了很多也积累了不少的工作经验。同时在两位领导和各位主管的帮助与支持下，我很好的完成了自己的工作。作为一名办公室文员，我深知自己的岗位职责与工作内容，认真地完成领导安排的每一项任务，也在不断地提升自己的综合能力，力争做到更好。现把这一年来的工作情况总结如下：
一、认真仔细的工作态度
文员日常的工作内容比较琐碎，需要踏踏实实的去做每件任务，仔细谨慎的去完成且不能疏忽大意，否则会产生不必要的麻烦，乃至造成严重后果。记得有次回公司送支票，因为自己的疏忽居然把给送货商的支票送到了公司，后来产生了很多不必要的麻烦才还了归去。从这件事上我汲取了教导，让我在以后的工作中更要仔细地完成每一项任务。只有认真仔细的工作态度才能更好地完成领导安排的工作任务。
二、尽心尽责做好人事工作
认真做好自己的工作和临时性工作，使各项档案管理日趋正规化、规范化。同时做好后勤保障服务工作，让领导和主管们避免后顾之忧，在经理的直接领导下，主动主动地做好两部门日常内务工作。
1、耐心细致地做好日常工作：负责来电的接听，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关区域主管，不遗漏、延误；负责来访顾客的招待工作，保持优良的礼仪礼貌；负责领导办公室以及会议室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持清洁整齐干净；负责各种文件的分类存档及每天收发公司邮件。
2、物资管理工作：制订日常办公用品清单及时订购与发放，确保工作人员的正常使用。每一个月10号之前去医院财务处交洗濯工服费和电话费并开发票。每月25号左右将各部门支票送至公司，并将签名的复印件拿回存档。
3、员工薪资工作：每月的13号报员工新增，15号报员工考勤，这些工作要求我必需认真仔细地去做，去检查每位主管的手记考勤表，确认正确的加班工时，因为这直接关联到项目的财务情况。
4、文件管理工作：根据工作需要，随时制作各类表格、文件等，同时完成领导及各位主管交待打印、扫描、复印的文件等，对公司所发放的文件通知做到及时上传下达。关于主管完成的各种检查报告、培训记录、会议记录等已及时进行分类归档，以便查阅和管理。
5、员工档案整理工作：将在职工工和离职工工档案进行分类存档，每月新增报盘之后及时整理新员工档案并及时更新存档。
6、帮忙工作：帮忙领导完成新的一年的全部工作计划表格，有《年度沟通计划表》、《年度活动计划表》等等，同时还要帮忙领导及各位主管做好项目各项会议及年度活动的组织和安排工作，从而更好的完成计划实施和组织活动。
三、不足之处
在这一年的工作中，我一直严格要求自己，认真及时做好领导布置的全部工作，关于工作中碰到的问题客气向领导和同事讨教，不断提升充分自己。我现在差不多可以较好地处置本岗位的日常工作
及其它一些相关工作。所以，工作中也存在不少问题，主要表现在：
1、做事不够仔细：办公室文员工作是一项琐碎的工作，因此更考验人的仔细。文员的每一项工作都要有条不紊的进行，切不可三心二意，做完每项工作要养成检查的习惯。记得有次填写报销通，当我填写完数据时简单看了下就直接选择了提交，本感觉没有问题，结果有个部分数据填写颠倒了，后来得到了领导的批评，当时我明白了是自己做事不够仔细才导致了错误的发生。
2、缺乏主动主动性：不能主动主动地去完成工作，而是被动悲观地适应工作需要。领导交办的情况基本上都能完成，但几乎都只是为了完成工作而工作。关于问题的解决只是浮于表面，而没有深入的`了解。
3、工作不是很扎实：忙碌于日常小事，工作没有上升到肯定高度。不能专注于工作学习，很多知识尽管了解但却不精。比如ISIS的使用、PPT的制作等都不是很精晓。在以后的工作中，我将努力改正自身缺点，以更大的热度投入到工作中去。
四、改善之处
作为一名办公室文员，我充分认识到自己的工作尽管琐碎但也有它的重要性。在以后的工作中我肯定严格要求自己，在工作中发挥自己最大的能力为公司服务。希望在以后的工作中，再接再厉，取得更大的成绩。
1、不断提升自己：抓住每一次让自己学习和成长的机会，以饱满的热度满身心地投入工作学习，为自己的工作积累必要的基础知识和基本技能。尽管办公室的工作琐碎、冗杂，但是我将从多方面努力进一步提升自身的工作能力，以主动地心态面对每天的工作任务。
2、端正工作态度：要抱以一个正确的心态，踏踏实实、任劳任怨地完成上级交派的工作；在以后的工作中不断地学习、进步、完善自己，以便更好地完成自己的自己的工作。
五、以后工作计划
1、主动做好日常保障工作：
①维护好办公室的干净清洁整齐工作；
②做好两个部门日常工作的整理归档工作并按照公司标准完善ISIS的建立使用情况；
③做好各类邮件的收发工作；
④认真、按时、高效率做地做好领导交办的其它临时性工作。
2、提升个人修养和工作能力：
①继续加强学习公司的文化理念及系统培训；
②多向领导和同事学习工作经验好的方法，快速提升自身素质，更好的服务于自己的工作；
③加强与人的沟通协作能力。
六、总结
感谢两位领导和各位主管在这一年里关于我工作的帮助和支持，以后我将严格要求自己专心做好每一项工作任务，尽管我还有一些经验上的不足和能力上的欠缺，但我相信努力就会有收获，只要我们彼此多份理解与沟通，互相配合，相信北三的明天会更好。