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我在商场买电脑被商家欺骗了,我可以要求退货吗?

2023-11-21 来源:易榕旅网

消费者购物被欺骗,可要求退货并要求赔偿损失。经营者提供有缺陷的商品、未说明使用性能、不符合标准、质量不符、销售违规商品、数量不足、违约服务、拖延赔偿等行为,都需要承担民事责任。

法律分析

欺骗消费者购物,消费者不仅可以要求退货,同时也可以要求相关经营者赔偿损失。经营者提供商品或者服务有下列情形之一的,除本法另有规定外,应当依照《中华人民共和国产品质量法》和其他有关法律、法规的规定,承担民事责任:(一)商品存在缺陷的;(二)不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的;(三)不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的;(四)不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的;(五)生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的;(六)销售的商品数量不足的;(七)服务的内容和费用违反约定的;(八)对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求,故意拖延或者无理拒绝的;(九)法律、法规规定的其他损害消费者权益的情形。

拓展延伸

商家欺骗退货权:我在商场买电脑被商家欺骗了,我有权要求退货吗?

根据消费者权益保护法,如果您在商场购买电脑时遭遇商家欺骗,您是有权要求退货的。商家欺骗行为侵犯了您的消费权益,您有权要求退货并获得全额退款。您可以携带购买凭证和相关证据,与商家协商解决问题。如果商家不同意退货,您可以向消费者协会或相关监管机构投诉,并寻求法律援助。维护自身权益是合法合理的行为,消费者法律保护您的权益,确保您的购物权益不受侵害。请记住保留购买凭证和相关证据,以便维权时使用。

结语

购物时遭遇商家欺骗,您有权要求退货并获得全额退款。商家应承担民事责任,包括赔偿损失。根据消费者权益保护法,您可以携带购买凭证和相关证据与商家协商解决问题,如商家不同意退货,可向消费者协会或相关监管机构投诉并寻求法律援助。维护自身权益是合法合理的行为,消费者法律保护您的权益,确保购物权益不受侵害。请保留相关凭证和证据,以便维权时使用。

法律依据

中华人民共和国电子商务法:第二章 电子商务经营者 第一节 一般规定 第十九条 电子商务经营者搭售商品或者服务,应当以显著方式提请消费者注意,不得将搭售商品或者服务作为默认同意的选项。

中华人民共和国消费者权益保护法(2013修正):第三章 经营者的义务 第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:

(一)消费者定作的;

(二)鲜活易腐的;

(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;

(四)交付的报纸、期刊。

除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。

消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。

中华人民共和国电子商务法:第二章 电子商务经营者 第二节 电子商务平台经营者 第三十二条 电子商务平台经营者应当遵循公开、公平、公正的原则,制定平台服务协议和交易规则,明确进入和退出平台、商品和服务质量保障、消费者权益保护、个人信息保护等方面的权利和义务。

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