在处理移动应用商店中的用户反馈和投诉时，可以采取以下几个步骤：
及时回复：用户在应用商店中留下的反馈和投诉，都需要及时回复。及时回复可以让用户感受到被重视，也可以避免负面口碑的扩散。即使无法立刻解决问题，也要先回复用户，表达关注和理解，并告知正在积极处理。
分类整理：对用户反馈和投诉进行分类整理，将问题归类为技术问题、功能建议、服务投诉等，便于后续处理和分析。
优先处理：根据反馈的紧急程度和影响范围，对问题进行优先处理。对于一些严重影响用户体验或涉及隐私安全的问题，需要尽快处理并向用户做出解释和补偿。
分析原因：对用户反馈和投诉的问题进行深入分析，找出问题的根源。可能是应用程序Bug、界面设计不合理、服务流程繁琐等原因，需要找出问题的根本原因，以便进行有效的改进。
提出解决方案：根据问题的原因提出解决方案，可以是修复Bug、优化功能、改进服务等。解决方案要具体可行，并在最短时间内实施。
针对改进：根据用户反馈和投诉提出的问题和建议，对应用进行持续改进。可以定期发布更新版本，修复问题和增加新功能，以提升用户体验和满意度。
在处理用户反馈和投诉时，可以结合具体案例进行分析和解决，例如用户反馈应用闪退频繁，经过技术团队分析发现是由于某个特定机型的兼容性问题导致，最终通过更新修复了这个Bug，解决了用户的问题。这样的案例可以增加回答的可信度和实用性。