共享出行平台要提供优质的客户服务和用户体验，需要从多个方面进行考虑和改进。首先，平台需要建立完善的客户服务体系，包括24小时在线客服、投诉处理机制等，确保用户在任何时间都能得到及时的帮助和解决问题。其次，平台可以通过技术手段提升用户体验，比如提供APP预订、支付、导航等功能，简化用户操作流程；同时，还可以通过大数据分析用户行为，个性化推荐路线、车辆等，提升用户满意度。另外，平台需要注重安全保障，加强车辆维护和驾驶员素质管理，确保用户的出行安全。最后，平台可以通过推出会员制度、积分奖励等方式，激励用户长期使用平台，提升用户黏性和忠诚度。
举个例子，比如滴滴出行在客户服务方面建立了专业的客服团队和举报投诉平台，保障了用户的权益；同时，滴滴还通过技术手段不断改进APP功能，提升用户预订、支付和导航的便利性；此外，滴滴还推出了安全保障计划，提供乘车保险和紧急救援等服务，增强了用户的安全感。
综上所述，共享出行平台要提供优质的客户服务和用户体验，需要建立完善的客户服务体系、通过技术手段提升用户体验、加强安全保障和激励用户忠诚度等多方面同时进行改进。